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[福建]2021年寧德農(nóng)商銀行96336客服團隊社會招聘啟事

發(fā)布時間：2021-08-13 16:52   來源：寧德農(nóng)村商業(yè)銀行 查看： 次 打印  關(guān)閉

2021年寧德農(nóng)商銀行96336客服團隊社會招聘啟事
　　96336客服中心是全省農(nóng)信社、農(nóng)商銀行對外服務(wù)的重要窗口和平臺，用打破時空的遠程方式，隨時、高效為各類客戶提供業(yè)務(wù)咨詢、答疑解惑，為全省客戶提供滿意的金融服務(wù)。
　　我們秉持著“真誠服務(wù)、客戶滿意”的服務(wù)理念，專業(yè)服務(wù)7*24小時不間斷!語音、視頻、文字等多媒體服務(wù)，我們樣樣俱全，時時與您相伴!福建農(nóng)信96336，真誠期待您的加盟!
　　我們奉行客戶至上，用扎實的服務(wù)本領(lǐng)、先進的服務(wù)方式，竭誠為每-位客戶提供熱心的服務(wù)!
　　一、應(yīng)聘條件
　　本科及以 上學(xué)歷，特別優(yōu)秀者可放寬至大專學(xué)歷，有同業(yè)話務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先;
　　28周歲(含) 以內(nèi)，即1993年1月1日(含)以后出生;
　　熱愛農(nóng)村金融事業(yè)，認同福建農(nóng)信企業(yè)文化;身體健康、品貌端正，遵守國家法律法規(guī)及單位規(guī)章制度,無不良行為記錄;
　　具有良好的傾聽、語言表達、溝通及應(yīng)變能力，普通話標準流利、邏輯思維清晰;具有較強的工作責任心、團隊協(xié)作精神以及良好的職業(yè)道德和個人素養(yǎng);
　　認同客戶服務(wù)文化，具有較強的服務(wù)意識及嚴謹、細致的工作作風(fēng),積極向上，心理素質(zhì)穩(wěn)定。
　　二、用工須知
　　用工形式
　　勞務(wù)派遣制
　　工作地點
　　福州市鼓樓區(qū)五四北路317號福建省農(nóng)村信用社聯(lián)合社福萬通大廈
　　工作內(nèi)容
　　主要負責通過電話語音、遠程視頻、在線文本等渠道受理客戶咨詢、投訴和建議，辦理業(yè)務(wù)，并詳細記錄服務(wù)事件和處理意見，及時上報疑難問題等
　　工作時間
　　7*24小時輪班工作，每周工作40小時以內(nèi)(節(jié)假日適當安排工作)
　　三、薪酬福利
　　(一) 月均收入
　　3000-7000元，隨工作熟練程度、年限與資歷遞增
　　(二)福利待遇
　　享受五險一金待遇， 工會福利(節(jié)假日福利、生日福利)、交通費和話費補貼等享受帶薪年休假、帶薪婚育假期、定期健康體檢
　　提供崗前培訓(xùn)、 技能培訓(xùn)
　　提供工作餐、工間小休室、辦公樓內(nèi)健身休閑設(shè)施等
　　提供豐富的社團、 興趣小組活動
　　四、發(fā)展空間
　　(一) 福建農(nóng)信為96336客服中心客服代表提供了良好職業(yè)成長平臺。自96336客服中心成立14年來，已有200多人通過96336平臺成長為福建農(nóng)信正式員工。
　　(二)客服代表經(jīng)過96336客服中心培訓(xùn)及業(yè)務(wù)考核，優(yōu)秀者可通過內(nèi)部機制晉升至組長(專員助理)→專員→主管。
　　五、報名須知
　　(一) 報名
　　公告時間:自公告之日起到2021年9月30日(根據(jù)疫情防控實際情況，將不定期組織分批次面試)
　　報名方式:下載、填寫《96336客服代表報名表》，并發(fā)送至郵箱96336@fjnx.com.cn
　　報名咨詢:阮女士，0591-87725301
　　(二)面試
　　通知形式: 短信通知
　　提供材料:
　　(1) 本人身份證原件、復(fù)印件
　　(2) 學(xué)歷證明材料原件及復(fù)印件各一份，包括最高學(xué)歷證明、學(xué)位證書、教育部學(xué)歷證書電子注冊備案表
　　(3)專業(yè)資格證書、外語等級證書、普通話等級證書、柜員等級證等原件及復(fù)印件各一份
　　(4)簽字確認后的報名表
　　(5) 近期一寸免冠彩色照片1張
　　注:未被使用人員的材料(復(fù)印件)將代為保密，恕不退還
　　面試前期:因疫情防控需要，請報名人員以郵件形式反饋八閩健康碼、通信大數(shù)據(jù)行程卡等個人實際情況
　　(三)使用
　　凡符合招收條件者將由福建海峽人力資源股份有限公司和福建農(nóng)信聯(lián)合組織培訓(xùn)，經(jīng)考核合格，由福建海峽人力資源股份有限公司派遣至福建農(nóng)信工作。
　　(四)試用期
　　新錄用派遣人員試用期為2個月，已在福建農(nóng)信系統(tǒng)內(nèi)服務(wù)的派遣人員原則上不再安排試用期。

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