公司簡介
廣東發(fā)展銀行是經(jīng)國務(wù)院和中國人民銀行批準(zhǔn)組建，于1988年9月成立的股份制商業(yè)銀行，總部設(shè)在中國廣州市。2006年，廣東發(fā)展銀行成功完成改革重組工作，引入了花旗集團(tuán)、中國人壽、國家電網(wǎng)、中信信托等實(shí)力雄厚的國內(nèi)外知名企業(yè)。廣東發(fā)展銀行致力于打造成為一流現(xiàn)代化商業(yè)銀行。
廣發(fā)卡，作為廣東發(fā)展銀行的品牌產(chǎn)品，是國內(nèi)第一張真正的信用卡。廣發(fā)卡一直秉持“給您更多、為您看更遠(yuǎn)”的服務(wù)理念，通過多年的努力已成長為國內(nèi)信用卡市場的領(lǐng)跑者，成為國內(nèi)信用卡知名品牌。
作為廣發(fā)信用卡優(yōu)質(zhì)服務(wù)的維護(hù)者——廣東發(fā)展銀行信用卡客服中心，成立五年來，創(chuàng)造了眾多業(yè)界領(lǐng)先的成績，并以良好的發(fā)展趨勢、優(yōu)質(zhì)高效的客戶服務(wù)以及先進(jìn)的企業(yè)管理文化，使廣東發(fā)展銀行的信用卡業(yè)務(wù)蒸蒸日上，逐漸發(fā)展成為業(yè)界的領(lǐng)先品牌之一。
廣東發(fā)展銀行信用卡客服中心，廣闊的發(fā)展空間，完善的培訓(xùn)機(jī)制，有效的激勵(lì)措施，團(tuán)結(jié)協(xié)作的企業(yè)氛圍……我們竭力為優(yōu)秀人才搭建職業(yè)生涯的舞臺(tái)！
 
崗位：客戶服務(wù)專員
職責(zé)范圍：
1、接聽廣發(fā)信用卡客戶的來電，通過電話的形式與客戶溝通，處理其業(yè)務(wù)需求（包括業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)受理、投訴建議以及后續(xù)跟進(jìn)等）；
2、高效、高質(zhì)地完成工作，參與培訓(xùn)，根據(jù)上級對服務(wù)質(zhì)量和效率的監(jiān)控和反饋，持續(xù)改善個(gè)人服務(wù)質(zhì)量和效率，確保達(dá)成客服中心指標(biāo)；
3、結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展和客戶需求發(fā)展趨勢提供有效建議，促進(jìn)服務(wù)品質(zhì)的不斷提升，確保客戶滿意度。
 
應(yīng)聘要求：
1、大學(xué)專科以上學(xué)歷的2010年應(yīng)屆生，專業(yè)、性別不限。
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，具備良好的溝通技巧。
3、具備良好的心理素質(zhì)，有較強(qiáng)的適應(yīng)性，能承受一定的工作壓力。
4、熟練操作電腦，工作細(xì)致認(rèn)真，具備較強(qiáng)的責(zé)任感和良好的客服意識(shí)。
5、能適應(yīng)輪班工作，英語口語優(yōu)秀者可優(yōu)先考慮。
注意事項(xiàng)：
1、  該招聘崗位為公司正式編制員工，被正式錄用后，公司將提供富競爭力的薪酬、保險(xiǎn)福利待遇（含社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金、餐費(fèi)補(bǔ)貼、夜班交通補(bǔ)貼、帶薪年假），同時(shí)提供完善的在職技能培訓(xùn)及良好的發(fā)展空間。
2、  面試通過者將統(tǒng)一提前安排崗位實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)結(jié)束后公司可提供實(shí)習(xí)證明，實(shí)習(xí)期間表現(xiàn)優(yōu)異者，正式畢業(yè)后公司將聘用為正式員工。
3、  實(shí)習(xí)期間工作安排：
（1）實(shí)習(xí)時(shí)間：3月1日——6月30日，實(shí)習(xí)期間可接受每周（含周六日）四個(gè)全天以上的連續(xù)性實(shí)習(xí)安排，每天工作時(shí)長不超過8小時(shí)。
（2）實(shí)習(xí)補(bǔ)貼：50元/人/天（稅前），按實(shí)際出勤工作天數(shù)計(jì)發(fā)。
（3）實(shí)習(xí)地點(diǎn)：廣州市海珠區(qū)昌崗東路。
 
應(yīng)聘流程:
1、  簡歷投遞
方式：將簡歷E-mail至job_gdb2008@126.com（請勿重復(fù)投遞），在郵件主題注明“應(yīng)聘崗位—學(xué)校—姓名—聯(lián)系電話”，例如：“實(shí)習(xí)生—廣大—張三—13500000000”。
2、  面試安排：3月1日起統(tǒng)一安排面試