[北京]廣發(fā)銀行北京支行招聘大堂經(jīng)理
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崗位名稱：大堂經(jīng)理 部門：支行
職位類別：社會招聘 招聘單位：北京分行
工作地點：北京 有效期：即日至3月31日
崗位職責(zé)：
崗位要求：職位類別：社會招聘 招聘單位：北京分行
工作地點：北京 有效期：即日至3月31日
崗位職責(zé)：
1、根據(jù)客戶的需求，指引客戶到營業(yè)廳不同功能區(qū)域辦理業(yè)務(wù)。
2、受理客戶咨詢，及時解答客戶疑問，處理客戶投訴，回復(fù)客戶意見。
3、維護(hù)服務(wù)秩序，維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，保障服務(wù)設(shè)施正常運行。
4、做好班前準(zhǔn)備，班后整理工作。網(wǎng)點營業(yè)期間，大堂經(jīng)理要值守工作崗位，履行崗位職責(zé)。
5、承擔(dān)對大堂副理、見習(xí)人員及駐點人員的管理工作。
1、本科以上學(xué)歷，從事銀行大堂服務(wù)工作一年以上，較好地掌握銀行業(yè)務(wù)知識，并能熟悉使用銀行電子設(shè)備，同時具有一定的電腦操作技能；
2、認(rèn)同客戶至上的服務(wù)理念，具有較強的服務(wù)意識。工作主動，習(xí)慣微笑，有愛心，有親和力，同時具有較強的溝通能力和協(xié)調(diào)能力；
3、有責(zé)任心，認(rèn)真細(xì)致，愛崗敬業(yè)，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有一定的英語會話能力。具有一定的現(xiàn)場管理能力、觀察能力和應(yīng)變能力；
4、五官端正，形象大方，身體健康，舉止得體。
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