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[北京]廣發銀行北京支行招聘大堂經理

發布時間：2013-03-20 21:16  來源：廣發銀行招聘 查看： 次 打印  關閉
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廣發銀行北京支行招聘大堂經理
崗位名稱：大堂經理       部門：支行
職位類別：社會招聘      招聘單位：北京分行
工作地點：北京         有效期：即日至3月31日

崗位職責：
1、根據客戶的需求，指引客戶到營業廳不同功能區域辦理業務。
2、受理客戶咨詢，及時解答客戶疑問，處理客戶投訴，回復客戶意見。
3、維護服務秩序，維護環境衛生，保障服務設施正常運行。
4、做好班前準備，班后整理工作。網點營業期間，大堂經理要值守工作崗位，履行崗位職責。
5、承擔對大堂副理、見習人員及駐點人員的管理工作。
崗位要求：
1、本科以上學歷，從事銀行大堂服務工作一年以上，較好地掌握銀行業務知識，并能熟悉使用銀行電子設備，同時具有一定的電腦操作技能；
2、認同客戶至上的服務理念，具有較強的服務意識。工作主動，習慣微笑，有愛心，有親和力，同時具有較強的溝通能力和協調能力；
3、有責任心，認真細致，愛崗敬業，普通話標準，具有一定的英語會話能力。具有一定的現場管理能力、觀察能力和應變能力；
4、五官端正，形象大方，身體健康，舉止得體。
 
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