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[全國]2019年廣發(fā)銀行信用卡中心業(yè)務(wù)協(xié)同部門春季校園招聘公告

發(fā)布時(shí)間：2019-02-22 16:33  來源：廣發(fā)銀行招聘 查看： 次 打印  關(guān)閉
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　　2019年廣發(fā)銀行信用卡中心業(yè)務(wù)協(xié)同部門春季校園招聘公告
　　電話營銷方向 （廣州、上海、沈陽）
　　工作內(nèi)容/職位描述：
　　1、通過電話形式進(jìn)行廣發(fā)銀行信用卡潛在客戶的挖掘，并完成對(duì)卡中心的系列產(chǎn)品的介紹、銷售等；
　　2、根據(jù)客戶需求適時(shí)營銷信用卡增值服務(wù)
　　3、主動(dòng)發(fā)現(xiàn)客戶的潛在需求，并提供可行性建議，促進(jìn)服務(wù)品質(zhì)的不斷提升。
　　任職資格：
　　1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，如有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，可適當(dāng)放寬學(xué)歷條件；
　　2、有銷售或呼叫中心經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
　　3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰；
　　4、良好的執(zhí)行力，抗壓能力，職業(yè)操守。
　　外幣爭端交易方向
　　工作地點(diǎn)： 佛山市
　　工作內(nèi)容/職位描述：
　　1、 準(zhǔn)確高效處理卡中心外幣發(fā)卡和收單爭端交易的處理；
　　2、 協(xié)助分行、其他業(yè)務(wù)部門進(jìn)行交易詳情的分析調(diào)查，與各服務(wù)關(guān)聯(lián)方保持良好的關(guān)系及有效的溝通，以維護(hù)持卡人和商戶的正當(dāng)權(quán)益，將銀行的損失減至最低，樹立卡中心優(yōu)良的服務(wù)形象。
　　任職資格：
　　1、 本科生及以上學(xué)歷，碩士優(yōu)先。
　　2、 具有溝通能力和協(xié)調(diào)能力者優(yōu)先考慮
　　3、 非英語專業(yè)英語要求6級(jí)以上，英語專業(yè)要求專業(yè)8級(jí)以上，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
　　信貸審批崗
　　工作地點(diǎn)： 佛山市
　　工作內(nèi)容/職位描述：
　　1、為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，根據(jù)業(yè)務(wù)流程和風(fēng)險(xiǎn)政策對(duì)信用卡申請(qǐng)進(jìn)行審核，以保證信息有效性和真實(shí)性，防范風(fēng)險(xiǎn)并確保審批業(yè)務(wù)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)順利進(jìn)行；
　　2、負(fù)責(zé)特定項(xiàng)目的開展及跟進(jìn)工作，深入研究信貸審批業(yè)務(wù)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)政策，制定并優(yōu)化信貸審批操作流程及指引；
　　3、收集并分析風(fēng)險(xiǎn)信息，實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)防范策略，維護(hù)提升信息數(shù)據(jù)庫的效能；
　　4、保證已有信用卡客戶的維護(hù)業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行，防止風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生。
　　任職資格：
　　1、本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)、金融、法律、統(tǒng)計(jì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
　　2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有良好的溝通能力和學(xué)習(xí)能力；
　　3、具備較強(qiáng)的分析判斷能力及邏輯推理能力；
　　4、富有團(tuán)隊(duì)精神，積極協(xié)助團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)。
　　臻選服務(wù)培訓(xùn)生
　　工作地點(diǎn)： 佛山市
　　工作內(nèi)容/職位描述：
　　1、通過電話形式解決廣發(fā)銀行信用卡客戶的來電咨詢，提供一站式的客戶服務(wù)處理流程，同時(shí)根據(jù)客戶需求適時(shí)營銷信用卡增值服務(wù)；
　　2、通過系統(tǒng)信息跟進(jìn)客戶的業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度以及投訴建議，并提供解決方案；
　　3、 根據(jù)客服呼叫中心的總體指標(biāo)，持續(xù)改善個(gè)人的服務(wù)質(zhì)量和工作效率，樹立卡中心優(yōu)良的服務(wù)形象，提升客戶滿意度；
　　任職資格：
　　1、本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
　　2、掌握標(biāo)準(zhǔn)、流利的普通話、聲音悅耳，表達(dá)流暢；
　　3、工作細(xì)心，擁有較好的抗壓能力、責(zé)任心和溝通協(xié)調(diào)能力；
　　3、具備較強(qiáng)的執(zhí)行能力和團(tuán)隊(duì)合作精神；
　　4、富有激情，積極向上，愿意從事有挑戰(zhàn)性的工作；
　　5、能熟練使用辦公室軟件。
　　資產(chǎn)保全崗（全國多地）
　　工作內(nèi)容/職位描述：
　　1、負(fù)責(zé)信用卡延滯客戶資產(chǎn)回收，通過電話、外訪形式，與客戶或第三方等相關(guān)人員進(jìn)行溝通，并確保客戶滿意及達(dá)成回款目標(biāo)；
　　2、負(fù)責(zé)通過電話、外訪方式，搜集、整理、更新與客戶相關(guān)的資料信息；
　　3、負(fù)責(zé)處理客戶減免、分期等需求申請(qǐng)，保證及時(shí)把相關(guān)非本崗位權(quán)限的案件交接到相關(guān)人員進(jìn)行審批；
　　4、維護(hù)銀行形象，及時(shí)妥善處理客戶投訴及妥善保管資料避免泄露，提升客戶滿意度；
　　5、日常總結(jié)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，并持續(xù)改進(jìn)業(yè)務(wù)技巧，提升工作效率；
　　6、參與業(yè)務(wù)組項(xiàng)目測試工作，保證測試工作順利開展。
　　工作地點(diǎn)：南京、杭州、哈爾濱、濟(jì)南、鄭州、沈陽、昆明、佛山、東莞、北京、武漢、成都、大連、上海、廣州、長沙
　　任職資格：
　　1、本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，教育、營銷、心理學(xué)、語言類優(yōu)先；
　　2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口頭表達(dá)流利，熱情大方，擁有良好的個(gè)人形象；
　　3、具備較強(qiáng)的分析判斷能力及邏輯推理能力；
　　4、富有團(tuán)隊(duì)精神，積極協(xié)助團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)；
　　5、熟悉使用計(jì)算機(jī)及常用辦公軟件；
　　6、具有較好的抗壓能力。
　　資產(chǎn)策略運(yùn)營方向
　　工作地點(diǎn)： 佛山市
　　工作內(nèi)容/職位描述：
　　1、負(fù)責(zé)參與制定催收業(yè)務(wù)與其他業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的策略調(diào)整、新產(chǎn)品發(fā)布、流程變更，提供對(duì)催收業(yè)務(wù)的影響分析報(bào)告和應(yīng)對(duì)措施；
　　2、負(fù)責(zé)部門內(nèi)重要項(xiàng)目的推動(dòng)，組織項(xiàng)目分析和統(tǒng)籌各項(xiàng)資源，負(fù)責(zé)部門內(nèi)主要業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化；
　　3、負(fù)責(zé)制定委外催收機(jī)構(gòu)的考核評(píng)價(jià)體系，業(yè)績溝通、督導(dǎo)、協(xié)調(diào)等管理工作，了解委外公司的具體運(yùn)作，確保委外催收作業(yè)的高效進(jìn)行；
　　4、負(fù)責(zé)各業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營情況跟蹤，及時(shí)作數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)并分析運(yùn)營狀態(tài)，保證各業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的正常開展；
　　5、參與分析策略、項(xiàng)目、系統(tǒng)執(zhí)行效果指標(biāo)，分析運(yùn)營提升空間，提出可行性優(yōu)化調(diào)整方案。
　　任職資格：
　　1、本科及以上學(xué)歷，碩士畢業(yè)優(yōu)先，統(tǒng)計(jì)學(xué)、數(shù)據(jù)挖掘與應(yīng)用、經(jīng)濟(jì)學(xué)、理工類專業(yè)優(yōu)先；
　　2、具備較強(qiáng)數(shù)據(jù)分析能力，能熟練使用OFFICE辦公軟件；
　　3、具有優(yōu)秀的溝通能力和學(xué)習(xí)能力；
　　4、具備優(yōu)秀的分析判斷能力及邏輯推理能力；
　　5、富有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。

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