[廣東]2019年廣發銀行信用卡中心社會招聘信息公告

發布時間：2019-07-12 10:13 來源：廣發銀行招聘查看：次打印關閉

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　　2019年廣發銀行信用卡中心社會招聘信息公告

　　客訴管理資深專家

　　工作內容/職位描述：

　　1、具備縝密的邏輯思維能力，具有較強的溝通經驗及技巧，精于判斷、分析客戶行為特征，挖掘客戶心理訴求, 能快速有效化解各類疑難投訴案件；

　　2、有豐富的危機應對、現場調解實戰經驗，能控制及處理較復雜的爭議與談判局面；

　　3、熟悉金融消費者權益保護渠道、相關國家法律法規，能對復雜服務案件定性提供專業的判斷依據；

　　4、對投訴管控及預防有一定的應用成效及經驗總結，促進提升客戶服務體驗。

　　任職資格：

　　1、5年以上客訴處理經驗；

　　2、具心理學及法學相關教育背景優先

　　3、銀行金融類背景優先

　　產品經理（消費金融）

　　工作內容/職位描述：

　　1、負責互聯網消費金融產品、線下渠道消費金融產品設計,根據戰略規劃設計并實現產品;

　　2、負責設計具體產品模式,編寫消費金融產品的具體產品方案(包含產品細節、系統需求推廣策略、合作模式、運營模式等);

　　3、負責產品定價及盈利性測算,以及全套產品系統開發需求設計等;

　　4、收集和分析同業或互金行業各類產品動態,提供可行性方案建議;

　　5、對產品運營數據、用戶轉化率進行深入分析，迭代調整產品形態和策略。

　　任職資格：

　　1、本科或以上學歷,3年以上消費金融產品相關工作經驗；

　　2、熟悉消費金融、互聯網金融各類產品,具備較豐富的產品運營經驗;

　　3、有較強的學習能力,良好的溝通及問題解決能力,能承受較大的工作壓力。

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