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供應(yīng)商管理高級(jí)主任
工作內(nèi)容/職位描述:
根據(jù)卡中心供應(yīng)商管理規(guī)范及評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,通過(guò)多維度對(duì)供應(yīng)商全生命周期的動(dòng)態(tài)監(jiān)督,持續(xù)提高全轄供應(yīng)商管理水平。包括:
1、設(shè)計(jì)及優(yōu)化供應(yīng)商管理流程及方案,優(yōu)化完善各類項(xiàng)目的考核模板和管理工具并推動(dòng)實(shí)施;
2、實(shí)施供應(yīng)商績(jī)效統(tǒng)籌管理和供應(yīng)商關(guān)系管理,針對(duì)供應(yīng)商低績(jī)效、重大風(fēng)險(xiǎn)等不良行為制定整改及退出機(jī)制;
3、針對(duì)供應(yīng)商應(yīng)標(biāo)過(guò)程及履約過(guò)程不良行為,實(shí)施處罰管理、禁入及黑名單管理,防范采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn);
4、實(shí)施分散采購(gòu)供應(yīng)商庫(kù)日常運(yùn)維和年審,提升采購(gòu)效率和采購(gòu)質(zhì)量;
5、建立并組織推動(dòng)與供應(yīng)商的溝通機(jī)制,增進(jìn)業(yè)務(wù)和政策理解,推動(dòng)互訪、業(yè)務(wù)信息交換等促進(jìn)雙贏、改善合作關(guān)系;
5、定期對(duì)所管轄的采購(gòu)業(yè)務(wù)及供應(yīng)商服務(wù)情況進(jìn)行總結(jié)及分析,推動(dòng)內(nèi)部協(xié)同與信息共享,保障采購(gòu)全流程的閉合流轉(zhuǎn)和采購(gòu)循環(huán)優(yōu)化。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,三年以上工作經(jīng)驗(yàn),有采購(gòu)等相關(guān)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、較強(qiáng)的自我驅(qū)動(dòng)力,對(duì)各行業(yè)新動(dòng)向有好奇心、敏感度和洞察力;
3、良好的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析能力,具備較強(qiáng)的快速學(xué)習(xí)能力和商務(wù)PPT表現(xiàn)能力;
4、良好的協(xié)調(diào)推動(dòng)能力,善于表達(dá)溝通,能承受較強(qiáng)的工作壓力,具有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí);
5、現(xiàn)任崗位要求:T4及以上,晉升需符合晉升管理制度要求。
集采管理高級(jí)主任
工作地點(diǎn): 廣州市
工作內(nèi)容/職位描述:
1、貫徹落實(shí)國(guó)家法規(guī)及總行關(guān)于分散采購(gòu)的管理要求,統(tǒng)籌負(fù)責(zé)卡中心分散采購(gòu)管理制度的制定與更新;
2、負(fù)責(zé)由采購(gòu)管理部具體執(zhí)行的分散采購(gòu)管理工作,包括但不限于制定分散采購(gòu)方案、詢價(jià)議價(jià),并組織評(píng)審小組進(jìn)行綜合評(píng)分,采購(gòu)結(jié)果呈報(bào)并協(xié)助進(jìn)行合同的談判等;
3、總結(jié)分析分散采購(gòu)項(xiàng)目結(jié)果,組織優(yōu)化采購(gòu)方案;
4、負(fù)責(zé)對(duì)于授權(quán)采購(gòu)的制度流程進(jìn)行審核,并組織對(duì)授權(quán)采購(gòu)的實(shí)施情況進(jìn)行檢查,并督促實(shí)施部門進(jìn)行整改。
任職要求:
1、 本科或以上學(xué)歷,專業(yè)不限,經(jīng)濟(jì)類、金融類、法律類、采購(gòu)類等專業(yè)優(yōu)先考慮(績(jī)效優(yōu)異者,學(xué)歷可適當(dāng)放寬)
2、 五年以上工作經(jīng)驗(yàn),需具有采購(gòu)詢價(jià)及流程管理的經(jīng)驗(yàn),如有藍(lán)海項(xiàng)目或奪寶奇兵項(xiàng)目管理者優(yōu)先(項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)優(yōu)異者,工作年限可適當(dāng)放寬)
3、 擅長(zhǎng)組織、協(xié)調(diào),具備良好的溝通能力,具有良好的邏輯判斷、數(shù)據(jù)分析、PPT商務(wù)展示和解決問(wèn)題等能力
4、 具有較強(qiáng)的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別敏感度,并具備優(yōu)秀的制度流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化能力
營(yíng)銷策劃主任/高級(jí)主任
工作地點(diǎn): 廣州市,佛山市
工作內(nèi)容/職位描述:
1、 了解互聯(lián)網(wǎng)電商行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)及最新動(dòng)態(tài),確定項(xiàng)目開發(fā)、合作的市場(chǎng)定位和產(chǎn)品定位
2、 負(fù)責(zé)外部品牌/平臺(tái)及內(nèi)部跨部門合作洽談,制定合作計(jì)劃,并協(xié)調(diào)推動(dòng)合作項(xiàng)目落地
3、 制定營(yíng)銷策略,熟悉用戶權(quán)益設(shè)計(jì),根據(jù)市場(chǎng)熱點(diǎn)、客戶需求策劃營(yíng)銷方案,制定項(xiàng)目流程及推進(jìn)計(jì)劃
4、 開展數(shù)據(jù)分析,開展客群畫像研究及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析,制定營(yíng)銷策略,檢視活動(dòng)效果及追蹤業(yè)績(jī)目標(biāo)
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷、金融、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、熟悉互聯(lián)網(wǎng)、信用卡相關(guān)業(yè)務(wù)
3、熟悉項(xiàng)目管理流程,能夠獨(dú)立推進(jìn)項(xiàng)目工作
4、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力
5、具備較好的數(shù)據(jù)分析能力
BPO業(yè)務(wù)管理主任/高級(jí)主任
工作地點(diǎn): 廣州市,佛山市
工作內(nèi)容/職位描述:
1、負(fù)責(zé)BPO(電話營(yíng)銷)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的業(yè)績(jī)分配及人員調(diào)配;
2、跟蹤團(tuán)隊(duì)員工業(yè)績(jī)完成情況,及時(shí)調(diào)整上線時(shí)間,定期回顧業(yè)績(jī)并及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)展情況;
3、負(fù)責(zé)重點(diǎn)問(wèn)題跟進(jìn)(產(chǎn)品品質(zhì)、退貨流程等);
4、定期對(duì)團(tuán)隊(duì)錄音抽查并進(jìn)行分析,提升銷售技能和技巧,建立優(yōu)秀錄音庫(kù)并不斷完善;
5、定期組織團(tuán)隊(duì)成員面談溝通,提高團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)水平。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,專業(yè)不限;
2、具備良好的語(yǔ)言表達(dá)和溝通協(xié)調(diào)能力;
3、2年以上電銷行業(yè)經(jīng)驗(yàn),至少1年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);
BPO業(yè)務(wù)分析專家
工作地點(diǎn): 廣州市,佛山市
工作內(nèi)容/職位描述:
1、負(fù)責(zé)內(nèi)外部數(shù)據(jù)整合,結(jié)合客戶消費(fèi)標(biāo)簽等形成用戶畫像;
2、負(fù)責(zé)每月數(shù)據(jù)提報(bào)及數(shù)據(jù)分發(fā)邏輯的建立與管理;
3、對(duì)接大數(shù)據(jù)部門及合作商團(tuán)隊(duì),協(xié)同搭建數(shù)據(jù)營(yíng)銷模型;
4、根據(jù)數(shù)據(jù)管理情況提出系統(tǒng)功能需求,對(duì)接系統(tǒng)建設(shè)實(shí)現(xiàn);
5、根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果定期復(fù)盤營(yíng)銷效果及團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)情況,通過(guò)坐席活動(dòng)量(通時(shí)、通次)的管理,定期實(shí)施人均產(chǎn)能、數(shù)據(jù)百產(chǎn)和成功率的分析,完成對(duì)各項(xiàng)KPI指標(biāo)的管理。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷、統(tǒng)計(jì)學(xué)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、5年以上工作經(jīng)驗(yàn),其中3年以上電銷團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);
3、具備良好的SAS數(shù)據(jù)分析能力,完成數(shù)據(jù)分析報(bào)告輸出;
4、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力,熟悉電銷項(xiàng)目數(shù)據(jù)管理;
BPO項(xiàng)目管理專家
工作地點(diǎn): 廣州市
工作內(nèi)容/職位描述:
1、負(fù)責(zé)BPO(電話營(yíng)銷)項(xiàng)目總體策略及計(jì)劃制定,執(zhí)行銷售計(jì)劃,完成營(yíng)銷目標(biāo);
2、制定產(chǎn)品營(yíng)銷策略,復(fù)盤業(yè)務(wù)活動(dòng)過(guò)程,定期實(shí)施業(yè)績(jī)分析、回顧和激勵(lì)實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)管理;
3、制定合作商管理制度,完成考核管理和退出輪換工作;
4、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)規(guī)章制度的制定及團(tuán)隊(duì)管理,保證項(xiàng)目正常運(yùn)營(yíng);
5、定期組織話術(shù)研討創(chuàng)新、優(yōu)秀話術(shù)錄音庫(kù)的建設(shè)和優(yōu)化,通過(guò)績(jī)效面談幫助員工持續(xù)成長(zhǎng),促進(jìn)人才梯隊(duì)建設(shè)。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、5年以上工作經(jīng)驗(yàn),其中3年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);
3、具備良好的銷售計(jì)劃制定與執(zhí)行經(jīng)驗(yàn),溝通協(xié)調(diào)、項(xiàng)目管理和團(tuán)隊(duì)管理能力佳;
項(xiàng)目管理主任/高級(jí)主任
工作地點(diǎn): 廣州市,佛山市
工作內(nèi)容/職位描述:
1.承接并推動(dòng)戰(zhàn)略全流程專項(xiàng)項(xiàng)目的落實(shí)實(shí)施。
2.參與持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目方案的規(guī)劃、落地實(shí)施、協(xié)調(diào)問(wèn)題解決,確保項(xiàng)目目標(biāo)達(dá)成。
3.作為項(xiàng)目保障或項(xiàng)目經(jīng)理(助理),對(duì)全流程專項(xiàng)的管控,確保項(xiàng)目目標(biāo)的達(dá)成。
4.善于數(shù)據(jù)分析,挖掘全流程項(xiàng)目的痛點(diǎn)并推動(dòng)解決。
任職要求:
1、具有本科學(xué)歷,專業(yè)不限;
2、具有5年以上金融業(yè)(信用卡優(yōu)先)工作經(jīng)驗(yàn);
3、具有3年以上信用卡流程管理/項(xiàng)目管理等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);對(duì)卡中心各業(yè)務(wù)流程熟悉優(yōu)先;
4、通過(guò)項(xiàng)目管理專業(yè)認(rèn)證(prince2/PMP),并能熟悉運(yùn)用者優(yōu)先;有綠帶項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
5、具體實(shí)際業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)和項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn),有戰(zhàn)略性宏觀思考能力,高效的溝通能力、平衡協(xié)調(diào)能力;較強(qiáng)的邏輯分析、判斷和總結(jié)表達(dá)能力;善于團(tuán)隊(duì)合作;
會(huì)計(jì)主任/高級(jí)主任
工作地點(diǎn): 廣州市,佛山市
工作內(nèi)容/職位描述:
1、熟練掌握會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí),熟悉會(huì)計(jì)核算及資金清算的全流程,編制或修訂會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)
相關(guān)流程制度,確保流程制度體系的完整有效;
2、嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)計(jì)相關(guān)法律法規(guī)及規(guī)章制度,主動(dòng)梳理分析風(fēng)險(xiǎn),提出有效可行的風(fēng)險(xiǎn)管控措
施并推進(jìn)落實(shí),協(xié)助團(tuán)隊(duì)持續(xù)完善賬務(wù)及操作風(fēng)險(xiǎn)管控體系;
3、主動(dòng)收集分析數(shù)據(jù),識(shí)別業(yè)務(wù)流程痛點(diǎn)或可優(yōu)化項(xiàng),關(guān)注同業(yè)新動(dòng)向,提出創(chuàng)新建議,協(xié)助團(tuán)隊(duì)
持續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,提升效率;
4、對(duì)接系統(tǒng)需求項(xiàng)目,根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展提出合理的系統(tǒng)功能需求或優(yōu)化建議,通過(guò)有效的協(xié)調(diào)溝
通,主導(dǎo)完成需求分析、測(cè)試驗(yàn)收及投產(chǎn)驗(yàn)證。
任職要求:
1、財(cái)稅、金融專業(yè)全日制本科或以上學(xué)歷;
2、有金融業(yè)、會(huì)計(jì)師事務(wù)所從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
3、有項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)、掌握并能夠運(yùn)用項(xiàng)目管理/數(shù)據(jù)分析工具的優(yōu)先考慮;
運(yùn)營(yíng)策劃主任/高級(jí)主任
工作地點(diǎn): 廣州市,佛山市
工作內(nèi)容/職位描述:
1、 根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃,負(fù)責(zé)項(xiàng)目集、重點(diǎn)項(xiàng)目管理工作;
2、 負(fù)責(zé)協(xié)助建立、完善項(xiàng)目管理體系及項(xiàng)目管理平臺(tái);
3、 負(fù)責(zé)部門內(nèi)、外業(yè)務(wù)需求調(diào)研;
4、 負(fù)責(zé)產(chǎn)品、活動(dòng)等業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式設(shè)計(jì)、推動(dòng)實(shí)現(xiàn)。
任職要求:
1、 本科及其以上學(xué)歷,專業(yè)不限;
2、 具備良好的工作態(tài)度及團(tuán)隊(duì)合作精神;
3、 具備良好的執(zhí)行力、溝通能力、數(shù)據(jù)分析能力和解決問(wèn)題能力;
4、具備系統(tǒng)、平臺(tái)開發(fā)或管理經(jīng)驗(yàn),PMP等項(xiàng)目管理資質(zhì)認(rèn)證優(yōu)先。
流程規(guī)劃主任/專家
工作地點(diǎn): 廣州市,佛山市
工作內(nèi)容/職位描述:
1、統(tǒng)籌卡中心RPA業(yè)務(wù),制定發(fā)展規(guī)劃,推動(dòng)業(yè)務(wù)迭代升級(jí);
2、搭建RPA管理體系,制定項(xiàng)目管理制度及評(píng)估標(biāo)準(zhǔn),梳理優(yōu)化業(yè)務(wù)流程;
3、制定項(xiàng)目目標(biāo)及項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃,管控進(jìn)度、跟蹤及分析效益、解決實(shí)施過(guò)程中的問(wèn)題;
4、協(xié)調(diào)內(nèi)外相關(guān)部門與業(yè)務(wù)部門的關(guān)系,組織培訓(xùn)及專題研討;
5、跟蹤行業(yè)動(dòng)態(tài),提交行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)及同業(yè)分析報(bào)告與建議。
任職要求:
1、學(xué)歷本科及以上,有互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)背景優(yōu)先,了解JAVA、RPA編程語(yǔ)言;
2、具有良好的溝通能力,邏輯思維清晰,具有組織和協(xié)調(diào)能力,可以快速了解業(yè)務(wù)場(chǎng)景;
3、具有項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn),熟悉項(xiàng)目管理與需求管理的工具;
4、內(nèi)部人員晉升需符合卡中心晉升管理辦法要求。
APP運(yùn)營(yíng)專家
工作地點(diǎn): 佛山市
工作內(nèi)容/職位描述:
1、根據(jù)APP運(yùn)營(yíng)規(guī)劃,負(fù)責(zé)統(tǒng)籌公司內(nèi)外部的營(yíng)銷資源和推廣渠道,對(duì)APP下載、安裝量,注冊(cè)、綁卡量進(jìn)行監(jiān)控;
2、牽頭協(xié)調(diào)、推動(dòng)各部門的活動(dòng)溝通工作,有效驅(qū)動(dòng)各部門的緊密配合與活動(dòng)落地,提升工作效率;
3、負(fù)責(zé)APP線上活動(dòng)策劃組織規(guī)劃,進(jìn)行主題、熱點(diǎn)營(yíng)銷等推廣方案 ;
4、通過(guò)對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)信息的收集、匯總和分析,不斷優(yōu)化營(yíng)銷工具、產(chǎn)品和策略;
5、對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)活動(dòng)、競(jìng)品運(yùn)營(yíng)模式、發(fā)展趨勢(shì)以及業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài)分析和建議。
任職要求:
1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷,2年以上移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)推廣經(jīng)驗(yàn),熟悉APP產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)推廣;
2、熟悉互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、媒體等宣傳渠道的推廣模式;
3、有較強(qiáng)的溝通能力和協(xié)調(diào)組織能力,跨部門推動(dòng)能力;
4、具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析,有一定的市場(chǎng)分析、策劃能力。
智能技術(shù)專家
工作地點(diǎn): 佛山市
工作內(nèi)容/職位描述:
1、負(fù)責(zé)智能知識(shí)平臺(tái)圖譜搭建及持續(xù)運(yùn)營(yíng)工作,規(guī)劃知識(shí)圖譜應(yīng)用方向,探索人工智能在智能知識(shí)領(lǐng)域的創(chuàng)新應(yīng)用。
2、管理智能知識(shí)平臺(tái)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)業(yè)務(wù)場(chǎng)景進(jìn)行充分梳理和歸類,對(duì)多輪互動(dòng)場(chǎng)景流程、座席助手場(chǎng)景、關(guān)聯(lián)推薦業(yè)務(wù)場(chǎng)景設(shè)計(jì)及調(diào)優(yōu)迭代。
3、收集整理系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)信息、同異業(yè)競(jìng)品差異,并進(jìn)行必要數(shù)據(jù)分析,提供系統(tǒng)迭代和運(yùn)營(yíng)優(yōu)化方案。
4、負(fù)責(zé)做好多媒體渠道智能化應(yīng)用規(guī)劃,探索AI在多媒體渠道領(lǐng)域的創(chuàng)新應(yīng)用,不斷提升客戶體驗(yàn)。
5、負(fù)責(zé)自助渠道營(yíng)銷數(shù)據(jù)研究、目標(biāo)客群挖掘、營(yíng)銷場(chǎng)景搭建,提升自助渠道營(yíng)銷額。
任職要求:
1、本科以上學(xué)歷;計(jì)算機(jī)、統(tǒng)計(jì)、理工科專業(yè)背景及有AI應(yīng)用工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
2、3年以上項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn),1年以上智能知識(shí)庫(kù)建設(shè)、智能對(duì)話機(jī)器管理、NLP技術(shù)應(yīng)用、知識(shí)圖譜、場(chǎng)景管理經(jīng)驗(yàn);
3、在服務(wù)智能化、語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)音交互、機(jī)器學(xué)習(xí)、數(shù)據(jù)挖掘等某一AI領(lǐng)域有深入研究或資深工作經(jīng)驗(yàn);
4、敏銳的行業(yè)洞察力,較強(qiáng)的邏輯思維能力、規(guī)劃能力,責(zé)任心強(qiáng)。
5、具備良好的溝通能力、表達(dá)能力,善于跨團(tuán)隊(duì)溝通和協(xié)調(diào)。
人工智能訓(xùn)練主任
工作地點(diǎn): 佛山市
工作內(nèi)容/職位描述:
1、負(fù)責(zé)智能語(yǔ)音/文本機(jī)器人的轉(zhuǎn)寫模型訓(xùn)練、語(yǔ)義模型訓(xùn)練及知識(shí)圖譜模型調(diào)優(yōu),并結(jié)合人工智能算法原理及業(yè)務(wù)現(xiàn)狀,提出模型訓(xùn)練的有效優(yōu)化建議并推動(dòng)落地。
2、根據(jù)信用卡業(yè)務(wù)客戶服務(wù)需求,開展同異業(yè)調(diào)研產(chǎn)出調(diào)研報(bào)告。挖掘智能機(jī)器人服務(wù)場(chǎng)景并進(jìn)行設(shè)計(jì)與優(yōu)化,提升客戶體驗(yàn)。
3、基于智能產(chǎn)品的用戶行為與使用數(shù)據(jù)分析,產(chǎn)出分析報(bào)告,制定產(chǎn)品優(yōu)改與推廣方案并推動(dòng)落地,提升智能產(chǎn)品的服務(wù)體驗(yàn)。
4、制定智能語(yǔ)音/文本機(jī)器人的標(biāo)注準(zhǔn)則,對(duì)結(jié)果進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn),提升機(jī)器人服務(wù)質(zhì)量。
任職要求:
1、本科或以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)/軟件工程類專業(yè)優(yōu)先;
2、具有良好的文字表達(dá)能力,具備一定的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn),善于團(tuán)隊(duì)協(xié)作;
3、有智能知識(shí)庫(kù)或文本對(duì)話機(jī)器人運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
4、能適應(yīng)跨部門業(yè)務(wù)溝通,具備較強(qiáng)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和分析、解決問(wèn)題能力;
5、工作態(tài)度端正、責(zé)任心強(qiáng),具有良好的客戶服務(wù)意識(shí),富有團(tuán)隊(duì)精神。
模型挖掘?qū)<?/strong>
工作地點(diǎn): 佛山市
工作內(nèi)容/職位描述:
1、深入了解銀行各業(yè)務(wù)系統(tǒng)、客戶資料系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)平臺(tái)等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)源,通過(guò)數(shù)據(jù)清洗、整理分析,建立遠(yuǎn)程渠道服務(wù)運(yùn)營(yíng)及客戶經(jīng)營(yíng)的數(shù)據(jù)指標(biāo)體系;
2、負(fù)責(zé)編寫業(yè)務(wù)需求,推進(jìn)相關(guān)BI系統(tǒng)平臺(tái)的搭建和落地實(shí)施;
3、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)日常的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、報(bào)表輸出、異常預(yù)警監(jiān)測(cè),根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)完成較深入的專項(xiàng)數(shù)據(jù)分析,并形成數(shù)據(jù)分析報(bào)告;
4、整合模型開發(fā)及驗(yàn)證數(shù)據(jù)、程序,完成模型開發(fā)文檔;
5、定期對(duì)行業(yè)、信用卡產(chǎn)品等進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和評(píng)估,提出產(chǎn)品優(yōu)化建議和運(yùn)營(yíng)建議。
任職要求:
1、碩士或以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī),數(shù)學(xué),統(tǒng)計(jì)學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、3年以上自然語(yǔ)言處理、數(shù)據(jù)建模、數(shù)據(jù)可視化等相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,能熟練使用Python、SQL等語(yǔ)言進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和建模;
3、具備利用數(shù)據(jù)分析解決業(yè)務(wù)問(wèn)題的能力;
4、具備較強(qiáng)的邏輯思維和溝通表達(dá)能力。
經(jīng)營(yíng)拓展主任
工作地點(diǎn): 佛山市,廣州市
工作內(nèi)容/職位描述:
1、執(zhí)行遠(yuǎn)程經(jīng)營(yíng)服務(wù)中心整體銷售策略,維護(hù)遠(yuǎn)程經(jīng)營(yíng)服務(wù)中心銷售管理體系;以達(dá)成遠(yuǎn)程經(jīng)營(yíng)服務(wù)中心整體銷售目標(biāo),落實(shí)和監(jiān)控業(yè)務(wù)流程、管理制度、考核辦法及培訓(xùn)制度;
2、參與遠(yuǎn)程經(jīng)營(yíng)服務(wù)中心各銷售項(xiàng)目的開發(fā)、統(tǒng)籌和管理,匯集、研究分析相關(guān)數(shù)據(jù),發(fā)掘問(wèn)題根源,參與制定項(xiàng)目的規(guī)劃并提供有效改善方案,促進(jìn)銷售業(yè)績(jī)的提升;
3、制定遠(yuǎn)程經(jīng)營(yíng)服務(wù)中心營(yíng)銷激勵(lì)方案;
4、制定和執(zhí)行呼入營(yíng)銷培訓(xùn)計(jì)劃,開發(fā)各類銷售培訓(xùn)課程;
5、結(jié)合遠(yuǎn)程經(jīng)營(yíng)服務(wù)中心特點(diǎn)和內(nèi)外部客戶的需求,組織收集作為研究分析的相關(guān)數(shù)據(jù),結(jié)合銷售業(yè)務(wù)和客戶需求的發(fā)展趨勢(shì),為銷售項(xiàng)目的制定和推進(jìn)提供有效建議。
任職要求:
1、一年以上客服工作經(jīng)驗(yàn),有營(yíng)銷相關(guān)項(xiàng)目策劃及管理、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的人員優(yōu)先;
2、業(yè)務(wù)熟練,知識(shí)面廣,善于溝通和協(xié)調(diào),具備較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí),善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析和解決問(wèn)題;
3、工作態(tài)度端正、責(zé)任心強(qiáng)、積極主動(dòng),具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)和營(yíng)銷意識(shí),富有團(tuán)隊(duì)精神;
互聯(lián)網(wǎng)渠道維護(hù)主任
工作地點(diǎn): 佛山市
工作內(nèi)容/職位描述:
1、參與多媒體服務(wù)渠道,包括但不限于微信、手機(jī)銀行、小程序等渠道建設(shè)及維護(hù),打造廣發(fā)智能銀行,提升遠(yuǎn)程經(jīng)營(yíng)服務(wù)中乃至卡中心服務(wù)水平;
2、借助新興科技、渠道,建設(shè)智能多媒體,提升我行多媒體渠道管理水平。
3、籌辦各種形式、繽紛有趣的活動(dòng),宣傳推廣我行多媒體渠道,吸引客戶關(guān)注/綁定。
4、多媒體渠道流程搭建、功能優(yōu)化及落實(shí),促進(jìn)客戶服務(wù)品質(zhì)的不斷提升。
5、關(guān)注行業(yè)在渠道規(guī)劃方面的發(fā)展動(dòng)態(tài),收集、分析相關(guān)資料。
任職要求:
1、本科或以上學(xué)歷,專業(yè)不限,一年以上渠道規(guī)劃工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
2、有流程編寫經(jīng)驗(yàn),具有良好的文字表達(dá)能力;
3、有項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn),善于團(tuán)隊(duì)協(xié)作;
4、能適應(yīng)跨部門業(yè)務(wù)溝通,具備較強(qiáng)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和分析、解決問(wèn)題的能力;