中國工商銀行股份有限公司電子銀行中心是中國工商銀行總行直屬機(jī)構(gòu)，主要負(fù)責(zé)高端客戶電話銀行服務(wù)與營銷、總行網(wǎng)站運(yùn)營和管理、電子銀行業(yè)務(wù)支持等工作，并負(fù)責(zé)按照總行授權(quán)對(duì)全行電話銀行系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控及指揮調(diào)度。

　　電子銀行中心下設(shè)辦公室（人力資源部）、客戶服務(wù)一部、客戶服務(wù)二部、客戶服務(wù)三部、網(wǎng)站管理部和應(yīng)用推廣部6個(gè)部門，擁有一支高素質(zhì)、年輕化、朝氣蓬勃、團(tuán)結(jié)向上的團(tuán)隊(duì)。

　　因電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展需要，我們誠邀有志于金融創(chuàng)新、勇于接受挑戰(zhàn)、德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀學(xué)生加入我們的行列，為推動(dòng)電子銀行中心事業(yè)的發(fā)展而努力！

一、招聘對(duì)象
國家承認(rèn)學(xué)歷的大學(xué)專科及以上學(xué)歷畢業(yè)生；經(jīng)濟(jì)、金融、法律、管理類相關(guān)專業(yè)及計(jì)算機(jī)、外語等專業(yè)；具有北京市城鎮(zhèn)戶籍。

二、招聘崗位

中國工商銀行電子銀行中心

電子銀行中心人工座席 hot

電子銀行中心人工座席：主要負(fù)責(zé)通過電話、網(wǎng)絡(luò)及短信服務(wù)平臺(tái)為客戶提供在線咨詢、代客交易、主動(dòng)營銷等服務(wù)；負(fù)責(zé)面向工行理財(cái)金賬戶、財(cái)富卡等貴賓客戶提供高端服務(wù)，以及為中高端客戶通過電話和網(wǎng)絡(luò)的客戶回訪、主動(dòng)外撥營銷等工作。

三、招聘基本要求
1.品學(xué)兼優(yōu)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、具有較強(qiáng)的敬業(yè)精神和工作責(zé)任心，刻苦耐勞，積極向上；能遵守國家法律法規(guī)及單位規(guī)章制度，無不良行為記錄；
2.國家承認(rèn)的大學(xué)本科畢業(yè)生年齡在24周歲以下，大學(xué)專科畢業(yè)生年齡在23周歲以下，具有北京市城鎮(zhèn)戶籍。
3.普通話發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)，吐字清晰，有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力、學(xué)習(xí)能力和良好的心理承受能力，具有良好的客戶服務(wù)理念
4.具有較強(qiáng)的市場(chǎng)營銷能力和溝通協(xié)調(diào)能力；
5.身體健康，能夠適應(yīng)夜班工作，無不適應(yīng)該項(xiàng)工作的疾病；
6.具有一定的英語聽、說、讀、寫能力，通過全國大學(xué)英語四級(jí)考試且英語口語流利者優(yōu)先；
7.熟練使用辦公軟件，漢字錄入速度60字/分鐘以上；

四、工作制度（工時(shí)）
電話銀行實(shí)行7*24小時(shí)全天候?qū)ν夥��?wù)，人工座席根據(jù)工作需要綜合確定工作時(shí)間（如正常班、上午班、下午班、夜班等），每季度平均日工作時(shí)間不超過8小時(shí)。

五、合同聘用
應(yīng)聘人員受聘后，將與中國工商銀行股份有限公司電子銀行中心簽訂勞動(dòng)合同（柜員合同工）。

六、工作地址
北京市德勝門外大街77號(hào)德勝國際中心D座。 

 

1、網(wǎng)上報(bào)名
請(qǐng)通過中華英才網(wǎng):http://page.chinahr.com/2010/bj/icbc_0511/index.aspx報(bào)名。

2、初審
通過簡歷篩選程序后，我們將安排合格的應(yīng)聘者進(jìn)入考試。

3、考試
通過初審的應(yīng)聘者將參加筆試。成功通過筆試后，可以參加計(jì)算機(jī)考試和面試。

4、體檢
面試合格人員進(jìn)行統(tǒng)一體檢。

5、簽約
應(yīng)聘人員經(jīng)培訓(xùn)考核后錄用，與中國工商銀行股份有限公司電子銀行中心簽訂勞動(dòng)合同（柜員合同工）。

1、應(yīng)聘人員應(yīng)及時(shí)關(guān)注網(wǎng)站信息，并確保通信設(shè)備處于暢通狀態(tài)。筆試、計(jì)算機(jī)考試、面試、體檢的人員名單和其他相關(guān)信息將通過手機(jī)（短信）或電子郵件的方式通知。

2、應(yīng)聘人員應(yīng)對(duì)填報(bào)材料的真實(shí)性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)；應(yīng)聘資料恕不退還。

來自中華英才網(wǎng)的消息：
http://page.chinahr.com/2010/bj/icbc_0511/jobs.aspx