中國(guó)工商銀行股份有限公司信用卡電話(huà)服務(wù)中心（成都）（以下簡(jiǎn)稱(chēng)成都中心）是工商銀行全國(guó)性信用卡專(zhuān)業(yè)呼叫中心，主要為工商銀行信用卡客戶(hù)提供電話(huà)銀行服務(wù)，是工商銀行總行銀行卡業(yè)務(wù)部（牡丹卡中心）下轄的分支機(jī)構(gòu)。
　　成都中心成立于2006年12月，坐落于四川省成都市總府路，是工商銀行第一家全國(guó)性信用卡專(zhuān)業(yè)客戶(hù)服務(wù)電話(huà)中心。成都中心軟、硬件配套設(shè)施先進(jìn)，辦公環(huán)境良好。現(xiàn)已開(kāi)通信用卡所有常規(guī)性客戶(hù)服務(wù)項(xiàng)目，包括基礎(chǔ)和差異化呼入服務(wù)，新客戶(hù)歡迎、睡眠卡喚醒和客戶(hù)挽留等關(guān)懷類(lèi)呼出服務(wù)以及催收提醒等風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)呼出服務(wù)等，為境內(nèi)25家分行及海外工銀牡丹信用卡客戶(hù)提供7×24小時(shí)的普通話(huà)及以英語(yǔ)為主的外語(yǔ)電話(huà)銀行服務(wù)，曾獲中國(guó)銀行業(yè)客戶(hù)服務(wù)中心優(yōu)秀服務(wù)獎(jiǎng)、中國(guó)（亞太）最佳客戶(hù)服務(wù)中心、工商銀行總行級(jí)青年文明號(hào)等多項(xiàng)大獎(jiǎng)，享有良好的社會(huì)美譽(yù)度。
　　遠(yuǎn)大的事業(yè)需要優(yōu)秀的人才，優(yōu)秀的人才渴望加盟一流的團(tuán)隊(duì)！熱烈歡迎有志于中國(guó)工商銀行信用卡客戶(hù)服務(wù)事業(yè)的優(yōu)秀人才加入到電話(huà)中心團(tuán)隊(duì)，共同開(kāi)創(chuàng)工商銀行的美好明天!
　　一、招聘機(jī)構(gòu)
　　成都中心
　　工作地點(diǎn)：成都
　　二、招聘崗位
　　成都中心座席人員，主要為工商銀行信用卡客戶(hù)提供咨詢(xún)、查詢(xún)、投訴等綜合性電話(huà)銀行服務(wù)。
　　三、招聘條件
　　1、應(yīng)聘人員須具有大專(zhuān)及以上學(xué)歷、已同四川省分行營(yíng)業(yè)部轄內(nèi)支行簽訂了勞動(dòng)合同的員工(含四川省分行2010年交流鍛煉員工)。四川省分行報(bào)名人員筆試資格由牡丹卡中心和四川省分行人力資源部共同確定。
　　2、愛(ài)崗敬業(yè)、品行端正、遵紀(jì)守法、無(wú)不良行為記錄。
　　3、身體健康，能夠適應(yīng)倒班、夜班工作。
　　4、具有正確的客戶(hù)服務(wù)理念和良好的心理素質(zhì)，具備一定的抗壓能力。
　　5、口齒清楚，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)流利，具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)和交流溝通能力；熟悉英、德、法、日、韓等外語(yǔ)及滬、粵、閩等地方語(yǔ)言者優(yōu)先。
　　6、熟練使用辦公軟件，漢字錄入速度40字/分鐘以上（面試時(shí)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試）。
　　四、招聘程序
　　1、簡(jiǎn)歷報(bào)名
　　統(tǒng)一采取網(wǎng)上報(bào)名方式。具體報(bào)名時(shí)間為2011年9月23日-9月30日。請(qǐng)應(yīng)聘者注冊(cè)并登錄我行統(tǒng)一招聘平臺(tái)（job.icbc.com.cn）后，在內(nèi)部招聘欄目下選擇牡丹卡中心進(jìn)行在線(xiàn)填寫(xiě)個(gè)人簡(jiǎn)歷，完成相應(yīng)職位申請(qǐng)。
　　請(qǐng)應(yīng)聘者提前準(zhǔn)備JPEG、GIF或JPG格式的電子版證件照1張，以備網(wǎng)上報(bào)名時(shí)使用。證件照大小在30k以?xún)?nèi)，尺寸為100*140。
    2、簡(jiǎn)歷篩選
　　報(bào)名截止后對(duì)應(yīng)聘材料進(jìn)行篩選，并通過(guò)招聘系統(tǒng)訊息提示、手機(jī)短信或電子郵件等方式通知入圍人員進(jìn)入后續(xù)環(huán)節(jié)，屆時(shí)請(qǐng)應(yīng)聘者登錄統(tǒng)一招聘平臺(tái)（job.icbc.com.cn）查閱簡(jiǎn)歷篩選通過(guò)情況及相關(guān)公告。
　　3、筆試、計(jì)算機(jī)考試、面試與體檢
　　4、培訓(xùn)、綜合評(píng)定、簽訂三方協(xié)議、正式錄用（綜合評(píng)定合格的，應(yīng)聘者與當(dāng)?shù)胤中小㈦娫?huà)服務(wù)中心簽訂三方協(xié)議，協(xié)議期為四個(gè)月（含培訓(xùn)期）。協(xié)議期間，員工的勞動(dòng)關(guān)系、組織關(guān)系、工資關(guān)系均保留在原行。協(xié)議期結(jié)束后，經(jīng)雙向選擇簽訂勞動(dòng)合同，員工的勞動(dòng)關(guān)系、組織關(guān)系、工資關(guān)系轉(zhuǎn)入電話(huà)服務(wù)中心。）
　　五、其他事項(xiàng)
　　1、請(qǐng)應(yīng)聘者于報(bào)名截止日期前注冊(cè)登錄我行統(tǒng)一招聘平臺(tái)（job.icbc.com.cn），根據(jù)系統(tǒng)提示要求在線(xiàn)完成簡(jiǎn)歷填報(bào)，有關(guān)問(wèn)題請(qǐng)瀏覽統(tǒng)一招聘平臺(tái)常見(jiàn)問(wèn)題解答。
　　2、應(yīng)聘者完整、準(zhǔn)確地填寫(xiě)個(gè)人簡(jiǎn)歷信息，并對(duì)個(gè)人簡(jiǎn)歷信息及相關(guān)材料的真實(shí)性負(fù)責(zé)，如與事實(shí)不符，我中心有權(quán)取消其錄用資格，由此導(dǎo)致的后果由應(yīng)聘者自行負(fù)責(zé)。
　　3、招聘期間，我中心將通過(guò)統(tǒng)一招聘平臺(tái)公布招聘各環(huán)節(jié)時(shí)間、地點(diǎn)、安排等有關(guān)事宜，并向應(yīng)聘者在我行統(tǒng)一招聘平臺(tái)的個(gè)人用戶(hù)中心發(fā)送相關(guān)消息通知，請(qǐng)應(yīng)聘者及時(shí)關(guān)注，并保持通訊暢通。
　　4、請(qǐng)應(yīng)聘人員在筆試階段提供身份證原件、學(xué)歷學(xué)位證書(shū)原件等相關(guān)證件及其復(fù)印件一份