2019年中國工商銀行遠(yuǎn)程銀行中心秋季社會(huì)招聘啟事

　　中國工商銀行遠(yuǎn)程銀行中心作為工商銀行重要的線上金融服務(wù)渠道，承擔(dān)著遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)受理、線上客群經(jīng)營、客服新媒體運(yùn)營等重要職能，下設(shè)石家莊、合肥、成都、廣州四個(gè)分中心。在國內(nèi)外各類獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)選中，中國工商銀行遠(yuǎn)程銀行中心屢獲“全國青年文明號(hào)”“中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心”“精英客戶服務(wù)中心運(yùn)營管理團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)”等多項(xiàng)殊榮。

　　中國工商銀行遠(yuǎn)程銀行中心擁有一支高素質(zhì)、年輕化、朝氣蓬勃、團(tuán)結(jié)向上的團(tuán)隊(duì)，并正向著“全渠道服務(wù)中心、遠(yuǎn)程營銷中心、共享聯(lián)接中心”的目標(biāo)不斷前進(jìn)，歡迎有志于工商銀行遠(yuǎn)程銀行事業(yè)的優(yōu)秀人士加盟！

　　一、招聘機(jī)構(gòu)

　　中國工商銀行遠(yuǎn)程銀行中心（本部、石家莊、合肥、成都、廣州）。

　　二、招聘崗位（共計(jì)105人）

　　（一）服務(wù)代表崗位（共90人）

　　主要通過電話、網(wǎng)絡(luò)等渠道，以視頻、語音或文字等方式從事客戶服務(wù)、遠(yuǎn)程營銷、客群經(jīng)營等工作，錄用后須在該崗位工作不少于5年。

　　其中：遠(yuǎn)程銀行中心本部15人、遠(yuǎn)程銀行中心（石家莊）20人、遠(yuǎn)程銀行中心（合肥）20人、遠(yuǎn)程銀行中心（成都）20人、遠(yuǎn)程銀行中心（廣州）15人。

　�。ǘ�）專業(yè)類崗位（僅限北京本部15人）

　　1.培訓(xùn)管理崗（1人）

　　主要負(fù)責(zé)培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)、項(xiàng)目管理工作，撰寫培訓(xùn)項(xiàng)目需求方案；負(fù)責(zé)培訓(xùn)課程開發(fā)工作，包括協(xié)調(diào)內(nèi)外部培訓(xùn)學(xué)習(xí)資源，參與培訓(xùn)課程設(shè)置等工作。

　　2.業(yè)務(wù)規(guī)劃崗（1人）

　　主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各相關(guān)部室，進(jìn)行業(yè)務(wù)需求分析，撰寫需求分析報(bào)告；開展業(yè)務(wù)項(xiàng)目管理工作，包括但不限于項(xiàng)目評(píng)估、方案制定等。

　　3.創(chuàng)新管理崗（2人）

　　主要負(fù)責(zé)中心創(chuàng)新優(yōu)化需求管理、項(xiàng)目管理工作；負(fù)責(zé)同業(yè)及外部市場調(diào)研及信息跟蹤收集，定期撰寫前沿信息分析報(bào)告；負(fù)責(zé)文字綜合工作，包括撰寫創(chuàng)新工作總結(jié)、創(chuàng)新動(dòng)態(tài)、專項(xiàng)材料等。

　　4.智能運(yùn)營崗（2人）

　　主要參與相關(guān)活動(dòng)方案策劃及實(shí)施；梳理智能營銷需求，參與搭建智能問答交互場景，撰寫智能服務(wù)發(fā)展報(bào)告；負(fù)責(zé)配合各業(yè)務(wù)條線進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘、營銷成果回歸驗(yàn)證等數(shù)據(jù)支持工作。

　　5.新媒體運(yùn)營崗（2人）

　　主要負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)制定新媒體平臺(tái)運(yùn)營策略及工作計(jì)劃；負(fù)責(zé)組織策劃和推動(dòng)實(shí)施新媒體營銷推廣方案及活動(dòng)；負(fù)責(zé)跟蹤分析和監(jiān)測(cè)評(píng)價(jià)活動(dòng)推廣效果，并提出優(yōu)化建議；負(fù)責(zé)制作與編輯圖文、動(dòng)畫、視頻等各類新媒體內(nèi)容等。

　　6.新媒體攝像崗（1人）

　　主要根據(jù)拍攝任務(wù)，制定詳細(xì)的拍攝計(jì)劃與時(shí)間安排；根據(jù)導(dǎo)演要求，運(yùn)用攝影藝術(shù)手段完成視頻拍攝；負(fù)責(zé)拍攝現(xiàn)場調(diào)度及演員溝通，以達(dá)到最佳拍攝效果。

　　7.大數(shù)據(jù)分析崗（3人）

　　主要負(fù)責(zé)大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，撰寫分析報(bào)告；負(fù)責(zé)應(yīng)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)對(duì)客戶體驗(yàn)、客戶服務(wù)效果等進(jìn)行研究分析，為相關(guān)部門開展決策提供數(shù)據(jù)支持；負(fù)責(zé)中心數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)的建設(shè)和運(yùn)營維護(hù)等。

　　8.運(yùn)營支持崗（3人）

　　主要負(fù)責(zé)開展業(yè)務(wù)分析，編制相關(guān)報(bào)表，撰寫分析報(bào)告；負(fù)責(zé)運(yùn)營數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)，營銷指標(biāo)的制定、分解及跟蹤分析，協(xié)助開展客服代表現(xiàn)場運(yùn)營管理工作；負(fù)責(zé)定期報(bào)送運(yùn)營系統(tǒng)優(yōu)化需求；負(fù)責(zé)相關(guān)綜合性文字材料的撰寫及報(bào)送工作等。

　　三、工作地點(diǎn)

　　北京、石家莊、合肥、成都、廣州。

　　四、招聘條件

　　各崗位招聘條件詳見招聘職位附件。

　　五、招聘流程

　�。ㄒ唬┚W(wǎng)上報(bào)名。報(bào)名時(shí)間2019年8月12日-8月29日。請(qǐng)登錄我行官網(wǎng)（網(wǎng)址https://campus.icbc.com.cn或微信搜索“中國工商銀行人才招聘”公眾號(hào)點(diǎn)擊進(jìn)入“我要應(yīng)聘”模塊中的“社會(huì)招聘”）進(jìn)行報(bào)名。

　�。ǘ�）資格審查。各中心將根據(jù)招聘條件對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行資格審查，并根據(jù)崗位需求及報(bào)名情況，擇優(yōu)甑選確定入圍筆試人員。

　�。ㄈ�）筆試、面試、體檢、錄用。由各中心統(tǒng)一組織實(shí)施，具體安排另行通知，請(qǐng)及時(shí)關(guān)注。

　　六、注意事項(xiàng)

　�。ㄒ唬┍敬握衅附y(tǒng)一采用網(wǎng)上報(bào)名方式，投遞簡歷至電子郵箱報(bào)名無效。

　�。ǘ�）招聘期間，各中心將通過招聘系統(tǒng)信息提示、手機(jī)短信或電子郵件等方式與應(yīng)聘者聯(lián)系，請(qǐng)保持通信暢通。

　�。ㄈ�）應(yīng)聘者應(yīng)對(duì)申請(qǐng)資料信息的真實(shí)性負(fù)責(zé)。如與事實(shí)不符，各中心有權(quán)取消其應(yīng)聘資格，解除相關(guān)協(xié)議約定。

　　七、聯(lián)系方式

　　（一）遠(yuǎn)程銀行中心本部

　　電子郵箱：zhaopin@cbc.icbc.com.cn

　　聯(lián)系電話：010-82096398

　　（二）遠(yuǎn)程銀行中心（石家莊）

　　電子郵箱：zp.sjz@cbc.icbc.com.cn

　　聯(lián)系電話：0311-67566821

　�。ㄈ�）遠(yuǎn)程銀行中心（合肥）

　　電子郵箱：zp.hf@cbc.icbc.com.cn

　　聯(lián)系電話：0551-63543520

　�。ㄋ模┻h(yuǎn)程銀行中心（成都）

　　電子郵箱：minghui.shui.cd@cbc.icbc.com.cn

　　聯(lián)系電話：028-62751164

　�。ㄎ澹┻h(yuǎn)程銀行中心（廣州）

　　電子郵箱：ying.ye.gz@cbc.icbc.com.cn

　　聯(lián)系電話：020-36312986

　　附件：中國工商銀行遠(yuǎn)程銀行中心2019年秋季社會(huì)招聘崗位.xls(點(diǎn)擊下載)