運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)建設(shè)崗
所屬分行:中國(guó)光大銀行電子銀行部95595客服中心
招聘人數(shù):2
發(fā)布日期:2012-09-06 工作地點(diǎn):北京  
崗位職能:
業(yè)務(wù)分析專員/助理
我要應(yīng)聘
職位描述:
工作職責(zé)描述：
1. 負(fù)責(zé)制定運(yùn)營(yíng)管理項(xiàng)目工作計(jì)劃
2. 負(fù)責(zé)根據(jù)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目，收集并編寫需求文檔
3. 負(fù)責(zé)組織、參與相關(guān)部門需求分析確認(rèn)溝通會(huì)及測(cè)試案例評(píng)審會(huì)
4. 負(fù)責(zé)根據(jù)項(xiàng)目工作進(jìn)度，及時(shí)了解開發(fā)計(jì)劃，并執(zhí)行測(cè)試工作
5. 負(fù)責(zé)根據(jù)項(xiàng)目投產(chǎn)流程，參與系統(tǒng)定期、不定期投產(chǎn)工作
6. 負(fù)責(zé)安排、落實(shí)、反饋測(cè)試工作。
任職資格：
1.碩士及以上學(xué)歷 ，計(jì)算機(jī)、金融等相關(guān)專業(yè)背景；
2.三年以上（含）呼叫中心項(xiàng)目工作經(jīng)驗(yàn)或者二年以上（含）銀行電子渠道項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)；
3.具備較全面信用卡業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)、對(duì)公業(yè)務(wù)、第三方業(yè)務(wù)的積累；
4.全面了解呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理工作，包括質(zhì)檢、排班、績(jī)效、現(xiàn)場(chǎng)管理等；
5.具備項(xiàng)目計(jì)劃書、業(yè)務(wù)規(guī)劃書的撰寫能力，文字描述流暢、條理清晰、重點(diǎn)明確