[北京]光大銀行北京分行誠聘客戶服務(wù)代表
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崗位名稱：客戶服務(wù)代表（若干人）
所屬分行:中電子銀行部95595客戶滿意中心
發(fā)布日期:2013-03-29
崗位職能:
客服專員/助理(非技術(shù))
工作職責(zé)描述：
1.主要負責(zé)接聽客戶電話，解決光大銀行客戶各項業(yè)務(wù)問題，為客戶提供全面細致的電話服務(wù)；
2.通過持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)，不斷提高自己的服務(wù)水平和能力。
任職資格：
1.全日制大專及以上學(xué)歷（國家承認學(xué)歷）；
2.20－26歲之間，戶籍不限；
3.普通話標(biāo)準(zhǔn)、口齒清晰、語言表達條理清晰，無不良口頭語言；
4.具備良好的服務(wù)意識，善于傾聽、分析并理解客戶的需求；
5.具備良好的學(xué)習(xí)意識，熟練操作辦公軟件；
6.性格溫和，樂觀開朗，積極向上，親和力強，富有愛心和耐心；
7.團隊合作意識強，樂于幫助他人；
8.身心健康，能承受一定的工作壓力，適應(yīng)24小時輪班工作制；
9.愛崗敬業(yè)、品行端正、能遵守國家法律法規(guī)及單位規(guī)章制度，無不良行為記錄。
工作地點：
北京海淀區(qū)上地東路5號光大大廈（城鐵13號線西二旗站對面）
應(yīng)聘方式：
請將個人簡歷發(fā)送至郵箱：95595hr@cebbank.com,郵件標(biāo)題為“應(yīng)聘客戶服務(wù)代表崗-姓名-學(xué)校-專業(yè)”。
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