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[北京]光大銀行總行2015年誠(chéng)招客戶服務(wù)代表崗位人才

發(fā)布時(shí)間：2015-08-25 10:55  來源：光大銀行招聘 查看： 次 打印  關(guān)閉
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光大銀行總行2015年誠(chéng)招客戶服務(wù)代表崗位人才
一、崗位職能:
客服專員/助理
 
二、職位描述:
崗位名稱：客戶服務(wù)代表
招聘人數(shù)：若干
 
三、工作職責(zé)描述：
1. 主要負(fù)責(zé)接聽客戶電話，解決光大銀行客戶各項(xiàng)業(yè)務(wù)問題，為客戶提供全面細(xì)致的電話服務(wù)；
2. 通過持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)，不斷提高自己的服務(wù)水平和能力。
 
四、任職資格：
1. 全日制大專及以上學(xué)歷（國(guó)家承認(rèn)學(xué)歷）；
2. 20－26歲之間，戶籍不限；
3. 普通話標(biāo)準(zhǔn)、口齒清晰、語言表達(dá)條理清晰，無不良口頭語言；
4. 具備良好的服務(wù)意識(shí)，善于傾聽、分析并理解客戶的需求；
5. 具備良好的學(xué)習(xí)意識(shí)，熟練操作辦公軟件；
6. 性格溫和，樂觀開朗，積極向上，親和力強(qiáng)，富有愛心和耐心；
7. 團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)強(qiáng)，樂于幫助他人；
8. 身心健康，能承受一定的工作壓力，適應(yīng)24小時(shí)輪班工作制；
9. 愛崗敬業(yè)、品行端正、能遵守國(guó)家法律法規(guī)及單位規(guī)章制度，無不良行為記錄。
 
五、工作時(shí)間：全職 
 
六、工作報(bào)酬：面議
 
七、工作地點(diǎn)：2010年在北京海淀區(qū)上地東路5號(hào)光大大廈（城鐵13號(hào)線西二旗站對(duì)面）
 
八、應(yīng)聘方式：
請(qǐng)將個(gè)人簡(jiǎn)歷發(fā)送至郵箱：95595hr@cebbank.com,郵件標(biāo)題為“應(yīng)聘客戶服務(wù)代表崗-姓名-學(xué)校-專業(yè)”，或點(diǎn)擊下方“點(diǎn)我應(yīng)聘”，在線注冊(cè)并選擇相關(guān)崗位進(jìn)行報(bào)名。
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