2022年光大銀行社會招聘啟事（零售與財富管理部遠程銀行中心）

　　中國光大銀行零售與財富管理部遠程銀行中心成立于1999年，隸屬總行零售與財富管理部，下設北京、武漢、天津三個分中心，人員規(guī)模已達1800余人。光大銀行遠程銀行中心經(jīng)歷了23年的發(fā)展沉淀、技術創(chuàng)新，形成了以語音、文字、視頻等多元化、多渠道、多媒體協(xié)同的服務體系。秉持“綜合服務提供者、業(yè)務運營支持者、客戶關系提升者”的業(yè)務規(guī)劃，積極打造具有彈性和擴張能力的遠程智能服務與運營系統(tǒng)，開拓分行托管客戶服務及長尾客戶運營，創(chuàng)新實現(xiàn)數(shù)字人“小璇”等智能服務、助老服務、擁軍服務。在探索服務新模式的同時，積極踐行光大“金融國家隊”的社會責任。

　　招聘崗位

　　社區(qū)營銷

　　基本條件

　　1.堅持黨的基本理論、基本路線、基本方略；自覺增強“四個意識”，堅定“四個自信”，堅決做到“兩個維護”；

　　2.遵紀守法，誠實守信，具有良好的個人品質(zhì)和職業(yè)道德，無不良從業(yè)記錄；

　　3.符合中國光大銀行員工任職及業(yè)務回避相關標準；

　　4.年齡原則上不超過35周歲；

　　5.本科及以上學歷，留學歸國人員應取得教育部留學服務中心的學歷學位認證；

　　6.在原單位考核情況良好，無基本稱職、不稱職或年度考核排名后10%等情形；

　　7.對于參加抗擊疫情一線醫(yī)護人員的配偶或子女、退役軍人等，在同等條件下優(yōu)先錄取。

　　崗位職責

　　1. 為社區(qū)設計理財產(chǎn)品的營銷轉(zhuǎn)化方案；

　　2. 為社區(qū)創(chuàng)作理財產(chǎn)品的營銷轉(zhuǎn)化內(nèi)容；

　　3. 為業(yè)務人員設計營銷工具；

　　4. 監(jiān)測理財產(chǎn)品營銷效果并持續(xù)迭代改進。

　　專業(yè)條件

　　1. 熟悉互聯(lián)網(wǎng)營銷，有成功的內(nèi)容營銷、金融領域營銷經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　2. 具有良好的內(nèi)容創(chuàng)作能力，有豐富的創(chuàng)作經(jīng)驗；

　　3. 熟悉金融行業(yè)相關政策及監(jiān)管規(guī)定；

　　4. 具有較強的數(shù)據(jù)分析能力，具備SQL能力優(yōu)先；

　　5. 在阿里、小紅書、京東等電商公司從事過社區(qū)、內(nèi)容營銷者優(yōu)先。

　　財經(jīng)編輯

　　基本條件

　　1.堅持黨的基本理論、基本路線、基本方略；自覺增強“四個意識”，堅定“四個自信”，堅決做到“兩個維護”；

　　2.遵紀守法，誠實守信，具有良好的個人品質(zhì)和職業(yè)道德，無不良從業(yè)記錄；

　　3.符合中國光大銀行員工任職及業(yè)務回避相關標準；

　　4.年齡原則上不超過35周歲；

　　5.本科及以上學歷，留學歸國人員應取得教育部留學服務中心的學歷學位認證；

　　6.在原單位考核情況良好，無基本稱職、不稱職或年度考核排名后10%等情形；

　　7.對于參加抗擊疫情一線醫(yī)護人員的配偶或子女、退役軍人等，在同等條件下優(yōu)先錄取。

　　崗位職責

　　1. 選題：以投資者教育為導向，結(jié)合銀行客戶畫像、社區(qū)定位、產(chǎn)品屬性和財經(jīng)熱點，做好光大金融社區(qū)內(nèi)容的選題規(guī)劃和策劃；

　　2. 創(chuàng)作：負責監(jiān)控保險、股票、基金、理財?shù)冉鹑陬I域的最新動態(tài)，并產(chǎn)出有趣、有料、有用的優(yōu)質(zhì)原創(chuàng)內(nèi)容；

　　3. 日常編務工作：負責問答對、圖文和視頻內(nèi)容的編輯和把關。

　　專業(yè)條件

　　1. 3年以上財經(jīng)編輯、財經(jīng)記者或相關內(nèi)容運營經(jīng)驗，內(nèi)容創(chuàng)作能力優(yōu)秀，有10萬+爆款作品者優(yōu)先，有財新、《財經(jīng)》、四大證券報等一線財經(jīng)媒體或雪球、東方財富、騰訊財經(jīng)、新浪財經(jīng)、鳳凰財經(jīng)、和訊網(wǎng)等網(wǎng)站任職經(jīng)歷者優(yōu)先；

　　2.具備扎實的金融基礎知識，對財經(jīng)、理財、投資類熱點具有強烈的敏感度，有過股票、基金等投資經(jīng)歷者優(yōu)先；

　　3.善于針對財經(jīng)熱點和重大節(jié)點進行選題規(guī)劃，掌握爆款內(nèi)容方法論；

　　4. 投遞簡歷時請附上相關個人作品。

　　渠道運營

　　基本條件

　　1.堅持黨的基本理論、基本路線、基本方略；自覺增強“四個意識”，堅定“四個自信”，堅決做到“兩個維護”；

　　2.遵紀守法，誠實守信，具有良好的個人品質(zhì)和職業(yè)道德，無不良從業(yè)記錄；

　　3.符合中國光大銀行員工任職及業(yè)務回避相關標準；

　　4.年齡原則上不超過35周歲；

　　5.本科及以上學歷，留學歸國人員應取得教育部留學服務中心的學歷學位認證；

　　6.在原單位考核情況良好，無基本稱職、不稱職或年度考核排名后10%等情形；

　　7.對于參加抗擊疫情一線醫(yī)護人員的配偶或子女、退役軍人等，在同等條件下優(yōu)先錄取。

　　崗位職責

　　1. 負責在互聯(lián)網(wǎng)的各渠道下進行產(chǎn)品推廣，獲取用戶；

　　2. 負責統(tǒng)計、分析各渠道推廣數(shù)據(jù)及效果，并不斷優(yōu)化；

　　3. 根據(jù)不同渠道特色設計營銷活動，進行有針對性的營銷推廣，深入挖掘用戶痛點；

　　4. 完成渠道內(nèi)容策劃及更新，渠道活動設計和執(zhí)行；

　　5. 渠道用戶問題解答與關系維護，渠道運營數(shù)據(jù)監(jiān)控與復盤等工作。

　　專業(yè)條件

　　1. 具有3年以上渠道運營、新媒體運營工作經(jīng)驗，熟悉金融、內(nèi)容社區(qū)等互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品推廣渠道及各個平臺規(guī)則、運作流程；

　　2. 具備較好的文案寫作能力；

　　3. 有敏銳的洞察力，對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品渠道活動有策劃和組織能力；

　　4. 熟悉金融理財行業(yè)相關風險和政策規(guī)定，了解行業(yè)規(guī)則；

　　5. 具有良好的人際溝通能力、計劃執(zhí)行能力，具有良好的道德品質(zhì)和職業(yè)操守；

　　6. 在騰訊、字節(jié)、百度、知乎、小紅書、B站等公司從事過相關工作者優(yōu)先。

　　工會干事

　　基本條件

　　1.堅持黨的基本理論、基本路線、基本方略；自覺增強“四個意識”，堅定“四個自信”，堅決做到“兩個維護”；

　　2.遵紀守法，誠實守信，具有良好的個人品質(zhì)和職業(yè)道德，無不良從業(yè)記錄；

　　3.符合中國光大銀行員工任職及業(yè)務回避相關標準；

　　4.年齡原則上不超過35周歲；

　　5.本科及以上學歷，留學歸國人員應取得教育部留學服務中心的學歷學位認證；

　　6.在原單位考核情況良好，無基本稱職、不稱職或年度考核排名后10%等情形；

　　7.對于參加抗擊疫情一線醫(yī)護人員的配偶或子女、退役軍人等，在同等條件下優(yōu)先錄取。

　　崗位職責

　　1.熟悉工會工作相關政策、法規(guī)，以及工作內(nèi)容；

　　2.負責承接上級工會（直屬工會、集團工會）相關工作；

　　3.工會重點工作及相關制度制定和宣傳工作；

　　4.負責工會系統(tǒng)各類先進的評選表彰、宣傳、總結(jié)工作；

　　5.負責日常福利發(fā)放、慰問等相關工作；

　　6.負責為企業(yè)員工提供專業(yè)的心理輔導，心理評估與診斷；

　　7.負責員工的日常健康監(jiān)測，為員工提供健康建議；

　　8.逐步建立可持續(xù)性企業(yè)發(fā)展文化。

　　專業(yè)條件

　　1.熟悉國企架構(gòu)、流程以及工會相關政策法規(guī)，了解基本財務規(guī)范；

　　2.大學本科及以上學歷，中共黨員，國企黨群工會、綜合行政類工作經(jīng)驗3-5年；

　　3.具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力，性格開朗外向，責任心強，善于團結(jié)協(xié)作，服從工作安排；

　　4.文筆較好，熟練掌握各種辦公軟件。

　　對公項目經(jīng)理

　　基本條件

　　1.堅持黨的基本理論、基本路線、基本方略；自覺增強“四個意識”，堅定“四個自信”，堅決做到“兩個維護”；

　　2.遵紀守法，誠實守信，具有良好的個人品質(zhì)和職業(yè)道德，無不良從業(yè)記錄；

　　3.符合中國光大銀行員工任職及業(yè)務回避相關標準；

　　4.年齡原則上不超過35周歲；

　　5.本科及以上學歷，留學歸國人員應取得教育部留學服務中心的學歷學位認證；

　　6.在原單位考核情況良好，無基本稱職、不稱職或年度考核排名后10%等情形；

　　7.對于參加抗擊疫情一線醫(yī)護人員的配偶或子女、退役軍人等，在同等條件下優(yōu)先錄取。

　　崗位職責

　　1.在了解公司業(yè)務產(chǎn)品特點及政策的基礎上積極做好公司客戶的開拓與維護工作；

　　2.通過對客戶的服務和聯(lián)系，維護客戶關系、提升客戶對我行的認可度，了解客戶開拓中的實際需要，根據(jù)要求開發(fā)和優(yōu)化各類存款資產(chǎn)、負債及結(jié)算等產(chǎn)品服務；

　　3.根據(jù)銀行規(guī)定，熟悉掌握銀行公司業(yè)務產(chǎn)品及政策，熟悉公司業(yè)務授信流程及政策，風險識別、防控和化解能力較強。

　　專業(yè)條件

　　1.大學本科及以上學歷；

　　2.從事金融行業(yè)營銷崗位4年以上（包括證券、基金、信托、保險等），銀行對公客戶經(jīng)理工作2年以上工作經(jīng)驗；

　　3.性格熱情開朗，善于溝通，營銷及服務意識較強，具有較好的客戶資源和較強的市場拓展能力。

　　工單質(zhì)檢崗

　　基本條件

　　1.堅持黨的基本理論、基本路線、基本方略；自覺增強“四個意識”，堅定“四個自信”，堅決做到“兩個維護”；

　　2.遵紀守法，誠實守信，具有良好的個人品質(zhì)和職業(yè)道德，無不良從業(yè)記錄；

　　3.符合中國光大銀行員工任職及業(yè)務回避相關標準；

　　4.年齡原則上35周歲以下；

　　5.本科及以上學歷，留學歸國人員應取得教育部留學服務中心的學歷學位認證；

　　6.在原單位考核情況良好，無基本稱職、不稱職或年度考核排名后10%等情形；

　　7.對于參加抗擊疫情一線醫(yī)護人員的配偶或子女、退役軍人等，在同等條件下優(yōu)先錄取。

　　崗位職責

　　1.對中心產(chǎn)生工單運營負責，包括但不限于對所屬中心員工準確記錄工單內(nèi)容、準確選擇流轉(zhuǎn)對象、按客戶緊急情況及升級監(jiān)管風險對工單進行催辦，確保參與處理人員的回復質(zhì)量，避免由遠程銀行中心受理及回復的投訴及工單升級為監(jiān)管投訴；

　　2.配合服務質(zhì)量管理室在輸出客戶體驗指數(shù)、優(yōu)化投訴處理流程、提升業(yè)務能力方面的日常工作分析素材；

　　3.其他交辦的相關工作。

　　專業(yè)條件

　　1.大學本科及以上學歷，金融、法律、心理學等相關專業(yè)優(yōu)先；

　　2.具備較強的信用卡業(yè)務、儲蓄業(yè)務、公司業(yè)務、對公業(yè)務能力；

　　3.對投訴客戶敏感，具備較強的溝通能力及邏輯思維能力，擅于獨立分析思考，能夠處理復雜事件、抗壓能力強、積極樂觀，主動服務意識強；

　　4.具備較強的學習能力、數(shù)據(jù)分析能力，熟練使用Excel、Word 等常用辦公軟件，有一定的總結(jié)歸納能力。

　　人力資源管理崗

　　基本條件

　　1.堅持黨的基本理論、基本路線、基本方略；自覺增強“四個意識”，堅定“四個自信”，堅決做到“兩個維護”；

　　2.遵紀守法，誠實守信，具有良好的個人品質(zhì)和職業(yè)道德，無不良從業(yè)記錄；

　　3.符合中國光大銀行員工任職及業(yè)務回避相關標準；

　　4.年齡原則上不超過35周歲；

　　5.本科及以上學歷，留學歸國人員應取得教育部留學服務中心的學歷學位認證；

　　6.在原單位考核情況良好，無基本稱職、不稱職或年度考核排名后10%等情形；

　　7.對于參加抗擊疫情一線醫(yī)護人員的配偶或子女、退役軍人等，在同等條件下優(yōu)先錄取。

　　崗位職責

　　1.與外部招聘公司、考試公司、測評公司進行聯(lián)系，收集相關信息，開展業(yè)務合作；

　　2.管理和維護中心內(nèi)\外部招聘的宣傳媒體，確保招聘信息的及時發(fā)布與更新；3.協(xié)調(diào)推進績效管理工作；

　　4.建立健中心績效管理制度總體框架，包括組織績效考核和個人績效考核；組織實施考核評價；績效管理電子化系統(tǒng)建設與管理；

　　5.根據(jù)部門的年度工作計劃和人員配置計劃，具體實施中心各項人員管理工作包括：招聘選拔、人員調(diào)配，及手續(xù)辦理等；

　　6.中心員工勞動合同管理。

　　專業(yè)條件

　　1.碩士及以上學歷，人力資源管理、心理學、工商管理等相關專業(yè)優(yōu)先；

　　2.有人力資源咨詢經(jīng)驗優(yōu)先；

　　3.有系統(tǒng)的人力資源能力，有人力資源體系從0到1建設經(jīng)歷的優(yōu)先；

　　4.優(yōu)秀的學習能力、邏輯思維、系統(tǒng)化的呈現(xiàn)能力；

　　5.抗壓能力、團隊意識強，有較好的職業(yè)成熟度。

　　產(chǎn)品經(jīng)理

　　基本條件

　　1.堅持黨的基本理論、基本路線、基本方略；自覺增強“四個意識”，堅定“四個自信”，堅決做到“兩個維護”；

　　2.遵紀守法，誠實守信，具有良好的個人品質(zhì)和職業(yè)道德，無不良從業(yè)記錄；

　　3.符合中國光大銀行員工任職及業(yè)務回避相關標準；

　　4.年齡原則上不超過35周歲；

　　5.本科及以上學歷，留學歸國人員應取得教育部留學服務中心的學歷學位認證；

　　6.在原單位考核情況良好，無基本稱職、不稱職或年度考核排名后10%等情形；

　　7.對于參加抗擊疫情一線醫(yī)護人員的配偶或子女、退役軍人等，在同等條件下優(yōu)先錄取。

　　崗位職責

　　1.負責遠程銀行中心客戶經(jīng)營相關的系統(tǒng)建設，對銀行常見的商業(yè)策略場景有一定的經(jīng)驗，參與過完整的商業(yè)運營活動流程，理解業(yè)務的運營各項指標，及運營中各類經(jīng)營觸點的特點和建設周期；

　　2.負責對接中心及外部門業(yè)務需求，進行需求分析、方案設計、撰寫需求文檔和原型圖，并將需求提交科技部開發(fā)實施，進行項目管理、溝通協(xié)調(diào)、測試、投產(chǎn)驗證；

　　3.負責系統(tǒng)的同業(yè)調(diào)研、創(chuàng)新研究、收集反饋、分析數(shù)據(jù)、推廣使用，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品、業(yè)務流程和用戶體驗，對中心戰(zhàn)略落地、產(chǎn)品價值和用戶體驗負責；

　　4.負責系統(tǒng)日常維護，解決問題。

　　專業(yè)條件

　　1.本科以上學歷，計算機、交互設計等相關專業(yè)優(yōu)先；

　　2.有線上客戶運營、經(jīng)營、策略中臺等相關產(chǎn)品經(jīng)驗優(yōu)先；

　　3.學習能力強，具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、抗壓能力和團隊精神。

　　遠程客戶經(jīng)理崗

　　基本條件

　　1.堅持黨的基本理論、基本路線、基本方略；自覺增強“四個意識”，堅定“四個自信”，堅決做到“兩個維護”；

　　2.遵紀守法，誠實守信，具有良好的個人品質(zhì)和職業(yè)道德，無不良從業(yè)記錄；

　　3.符合中國光大銀行員工任職及業(yè)務回避相關標準；

　　4.年齡原則上不超過35周歲；

　　5.本科及以上學歷，留學歸國人員應取得教育部留學服務中心的學歷學位認證；

　　6.在原單位考核情況良好，無基本稱職、不稱職或年度考核排名后10%等情形；

　　7.對于參加抗擊疫情一線醫(yī)護人員的配偶或子女、退役軍人等，在同等條件下優(yōu)先錄取。

　　崗位職責

　　1.在監(jiān)管合規(guī)范圍內(nèi)，負責向個人客戶提供金融產(chǎn)品服務和解決方案，具備獨立客戶經(jīng)營能力；

　　2.負責制定經(jīng)營策略、篩選經(jīng)營線索，利用遠程線上多渠道實現(xiàn)精準化觸達和交互，維護客戶關系與資源，挖掘客戶投資需求，建立客戶檔案；

　　3.達成經(jīng)營指標、業(yè)績；

　　4.遵守本行和監(jiān)管機構(gòu)所制定的所有適用的法律法規(guī)、規(guī)章制度、指引標準等，并高度誠信地履行自身職責；

　　5.完成上級安排的其他工作任務。

　　專業(yè)條件

　　1.大學本科及以上學歷；金融、經(jīng)濟、計算機、數(shù)學相關專業(yè)優(yōu)先；

　　2.具有銀行從業(yè)、基金從業(yè)資格證書；持有AFP、CFP等相關資質(zhì)優(yōu)先；

　　3.具有銀行、基金、證券、保險公司相關從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　4.掌握SQL，熟悉主流數(shù)據(jù)分析工具（如：Python、R、Sass）優(yōu)先；

　　5.需參加單位提供的業(yè)務培訓及崗前鍛煉，達標后上崗。