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[全國]2019年華夏銀行信用卡中心社會招聘公告

發(fā)布時間：2019-05-31 09:16  來源：華夏銀行招聘 查看： 次 打印  關(guān)閉
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　　2019年華夏銀行信用卡中心社會招聘公告
　　2006年6月，華夏銀行信用卡中心成立；2007年，華夏銀行信用卡中心打造的中國第一張萬事達雙幣種鈦金信用卡及其他系列信用卡全面亮相！信用卡中心擁有優(yōu)秀管理團隊，我們將充分利用華夏銀行在本土的強大優(yōu)勢和先進管理理念、技術(shù)支持，致力于積極有效地為客戶提供高價值的產(chǎn)品和服務(wù)。我們誠摯歡迎有志于金融創(chuàng)新、勇于接受挑戰(zhàn)、德才兼?zhèn)涞母黝惾瞬偶尤胛覀兊男辛校瑸殍T造百年華夏而共同奮斗。為推動中國信用卡的發(fā)展而努力！
　　運營部
　　生產(chǎn)運行監(jiān)控
　　職位描述
　　1．按照信用卡中心制度規(guī)范及工作流程要求，開展信用卡中心7×24小時運行值班工作，及時發(fā)現(xiàn)、上報生產(chǎn)事件。
　　2．負責(zé)機房運行環(huán)境日常監(jiān)控檢查。
　　3．負責(zé)按照制度對人員、設(shè)備等出入機房進行審核并詳細登記。
　　4．負責(zé)接聽內(nèi)外部故障報修電話，并做好溝通、上報、登記。
　　5．此崗位為運營部重要崗位，與生產(chǎn)運行操作崗為不兼容崗位。
　　6．完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
　　任職要求
　　1．大學(xué)專科（含）以上學(xué)歷，計算機類相關(guān)專業(yè)畢業(yè)。
　　2．熟悉Windows操作系統(tǒng)、LINUX操作系統(tǒng)，了解基本的網(wǎng)絡(luò)知識和操作。對軟硬件故障有基本的判斷及處理能力。
　　3．1年（含）以上信息系統(tǒng)、機房運行值班、數(shù)據(jù)中心、維護工作經(jīng)驗。
　　網(wǎng)絡(luò)通訊管理
　　職位描述
　　1.根據(jù)信用卡中心業(yè)務(wù)發(fā)展對信用卡中心網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進行中長期規(guī)劃；
　　2.對信用卡中心網(wǎng)絡(luò)運行進行事件、性能、安全方面的日常監(jiān)控；
　　3.解決信用卡中心網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運行故障；
　　4.管理信用卡中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)地址劃分及管理；
　　5.負責(zé)信用卡中心網(wǎng)絡(luò)安全管理；
　　6.根據(jù)應(yīng)用項目需求以及網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的要求實施網(wǎng)絡(luò)變更方案的制定及實施；
　　7.對網(wǎng)絡(luò)管理文檔進行保管并定期歸檔；
　　8.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
　　任職要求：
　　1.教育水平：大學(xué)本科（含）以上學(xué)歷，通信、計算機類相關(guān)專業(yè)畢業(yè)。
　　2.專業(yè)知識及技能：精通網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、TCP/IP協(xié)議的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、路由與交換技術(shù)等；熟悉掌握主流網(wǎng)絡(luò)設(shè)備(如交換機、路由器等)的安裝、配置，能夠達到CCNP或以上認證水平者，有大中型計算機系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)管理經(jīng)驗優(yōu)先。
　　3.相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗及年限：兩年以上網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護經(jīng)驗。有金融、電信等大企業(yè)網(wǎng)絡(luò)維護經(jīng)驗者優(yōu)先。
　　生產(chǎn)運行操作
　　職位描述
　　1．按照信用卡中心制度規(guī)范及工作流程要求，開展信用卡中心7×24小時運行值班工作，及時發(fā)現(xiàn)、上報生產(chǎn)事件。
　　2．按照維護和操作手冊以及值班規(guī)范，做好監(jiān)控、巡檢、文件處理等操作類工作，在值班日志和登記薄上做好記錄。
　　3．負責(zé)接聽內(nèi)外部故障報修電話，及時通知二線支持人員處理，對事件進行記錄、通知、跟蹤。
　　4．在值班經(jīng)理不在現(xiàn)場的時段，對于已實現(xiàn)菜單化、腳本化解決方案的突發(fā)事件，可由相關(guān)系統(tǒng)負責(zé)人授權(quán)后，在不影響日結(jié)批處理操作的情況下按照已發(fā)布的應(yīng)急操作菜單或腳本進行應(yīng)急處理。
　　5．此崗位為運營部重要崗位，與生產(chǎn)運行監(jiān)控崗為不兼容崗位。
　　6．完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
　　任職要求：
　　1．大學(xué)專科（含）以上學(xué)歷，計算機類相關(guān)專業(yè)畢業(yè)。
　　2．熟悉Windows操作系統(tǒng)、LINUX操作系統(tǒng)，了解基本的網(wǎng)絡(luò)知識和操作。對軟硬件故障有基本的判斷及處理能力。
　　3．1年（含）以上信息系統(tǒng)、機房運行值班、數(shù)據(jù)中心、維護工作經(jīng)驗。
　　網(wǎng)絡(luò)通訊管理
　　職位描述
　　職位信息
　　1.根據(jù)信用卡中心業(yè)務(wù)發(fā)展對信用卡中心網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進行中長期規(guī)劃；
　　2.對信用卡中心網(wǎng)絡(luò)運行進行事件、性能、安全方面的日常監(jiān)控；
　　3.解決信用卡中心網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運行故障；
　　4.管理信用卡中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)地址劃分及管理；
　　5.負責(zé)信用卡中心網(wǎng)絡(luò)安全管理；
　　6.根據(jù)應(yīng)用項目需求以及網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的要求實施網(wǎng)絡(luò)變更方案的制定及實施；
　　7.對網(wǎng)絡(luò)管理文檔進行保管并定期歸檔；
　　8.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
　　任職要求：
　　1.教育水平：大學(xué)本科（含）以上學(xué)歷，通信、計算機類相關(guān)專業(yè)畢業(yè)。
　　2.專業(yè)知識及技能：精通網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、TCP/IP協(xié)議的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、路由與交換技術(shù)等；熟悉掌握主流網(wǎng)絡(luò)設(shè)備(如交換機、路由器等)的安裝、配置，能夠達到CCNP或以上認證水平者，有大中型計算機系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)管理經(jīng)驗優(yōu)先。
　　3.相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗及年限：兩年以上網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護經(jīng)驗。有金融、電信等大企業(yè)網(wǎng)絡(luò)維護經(jīng)驗者優(yōu)先。
　　系統(tǒng)軟件管理
　　職位描述
　　職位信息
　　1.根據(jù)信用卡中心業(yè)務(wù)發(fā)展，對系統(tǒng)軟、硬件進行選型。
　　2.負責(zé)信用卡中心自主管理機房運行值班、日常巡檢管理。
　　3.負責(zé)對信用卡中心應(yīng)用項目系統(tǒng)需求進行評估并提出技術(shù)支持、安裝及實施方案。
　　4.負責(zé)辦公系統(tǒng)、存儲系統(tǒng)、備份系統(tǒng)、日志系統(tǒng)、文檔系統(tǒng)等數(shù)據(jù)中心管理的系統(tǒng)日常維護和管理。
　　5.負責(zé)監(jiān)控與分析辦公系統(tǒng)、存儲系統(tǒng)、備份系統(tǒng)、日志系統(tǒng)、文檔系統(tǒng)等數(shù)據(jù)中心管理的系統(tǒng)硬件性能，并提出優(yōu)化、升級、擴容方案。
　　6.負責(zé)信用卡中心備份系統(tǒng)建設(shè)、維護、管理，并負責(zé)組織備份數(shù)據(jù)的恢復(fù)測試。
　　7.負責(zé)指導(dǎo)、培訓(xùn)各營銷中心和審批中心等IT綜合員進行終端辦公系統(tǒng)應(yīng)急處置。
　　8.負責(zé)Windows操作系統(tǒng)域控管理，定期清理終端、文檔系統(tǒng)用戶權(quán)限。
　　9.負責(zé)定期組織信用卡中心自主管理系統(tǒng)硬件的巡檢，并撰寫巡檢報告。
　　10.負責(zé)建立、維護信用卡中心系統(tǒng)硬件信息臺賬。
　　11.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
　　任職要求：
　　1.大學(xué)本科（含）以上學(xué)歷，計算機類相關(guān)專業(yè)畢業(yè)。
　　2.具有AIX/Unix/Linux/Windows 系統(tǒng)維護工作經(jīng)驗。精通 Unix/Linux /windows等系統(tǒng)以及系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全，具備良好的 Shell 編程能力；熟悉Oracle，SQL server數(shù)據(jù)庫管理；熟悉至少一種品牌存儲產(chǎn)品，如EMC、IBM等，并有操作配置管理維護的經(jīng)驗。
　　3.2年以上 AIX/Unix/Linux/Windows 系統(tǒng)維護工作經(jīng)驗。具有Oracle、SQL server等數(shù)據(jù)庫管理經(jīng)驗；熟悉至少一種品牌存儲產(chǎn)品。
　　客戶服務(wù)部
　　知識庫管理
　　職位描述
　　崗位職責(zé)：
　　1、對相關(guān)部門業(yè)務(wù)及崗位發(fā)送的知識更新進行審核，并進行適當(dāng)調(diào)整后添加到知識庫中。
　　2、定期對知識進行梳理，及時與業(yè)務(wù)部門確認存疑內(nèi)容，并更新知識庫。
　　3、針對客服人員提出的業(yè)務(wù)問題給予解答，對客服人員反映的存疑業(yè)務(wù)問題與相關(guān)部門、崗位進行確認，并將確認結(jié)果通過知識庫進行發(fā)布。
　　4、對客服人員知識內(nèi)容閱讀情況進行檢查，對未及時閱讀的情況進行處理。
　　5、通過知識庫在線考試、閉卷考試、現(xiàn)場問答等方式，對客服人員知識內(nèi)容掌握情況檢查。
　　6、定期依據(jù)客服人員知識庫賬號和知識庫系統(tǒng)使用情況，調(diào)整知識庫分類、關(guān)鍵字信息，提高學(xué)習(xí)效率。
　　7、依據(jù)業(yè)務(wù)知識更新和客服人員掌握情況，不定期安排培訓(xùn)，對知識庫內(nèi)容進行重溫。
　　8、負責(zé)客戶服務(wù)部信息安全管理制度制定、信息安全工作檢查。
　　任職要求：
　　教育水平：大學(xué)專科（含）以上學(xué)歷；
　　專業(yè)知識及技能：熟知與銀行經(jīng)營運作相關(guān)的專業(yè)知識，了解信用卡中心的業(yè)務(wù)和運作情況，并能應(yīng)用于自身工作。
　　相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗及年限：兩年及以上客戶服務(wù)經(jīng)驗。
　　信用卡中心簽訂正式勞動合同，為正式員工（銀行內(nèi)部編制）
　　質(zhì)量管理
　　職位描述
　　1、協(xié)助質(zhì)量管理經(jīng)理制定服務(wù)質(zhì)量管理各項制度并貫徹執(zhí)行。
　　2、協(xié)助編制各項客戶服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范，并監(jiān)督落實情況。
　　3、根據(jù)月度質(zhì)檢工作計劃，督聽電話錄音，核聽異常外呼、漏接電話，開展面談工作，并及時向現(xiàn)場管理經(jīng)理、質(zhì)量管理經(jīng)理、組長反饋檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題與改進建議；對于發(fā)現(xiàn)高風(fēng)險業(yè)務(wù)身份核實錯誤的，登記身份核實回訪單，并轉(zhuǎn)交VIP崗進行電話回撥。
　　4、開展電話測試工作，每月度對重點及關(guān)鍵業(yè)務(wù)進行電話測試。
　　5、根據(jù)月度質(zhì)檢計劃，分配組長及新員工導(dǎo)師電話督聽任務(wù)。
　　6、總結(jié)、分析月度質(zhì)檢情況，公示質(zhì)檢成績，提交質(zhì)檢月報及工作總結(jié)。
　　7、開展專項業(yè)務(wù)檢查工作，每月對補換卡等關(guān)鍵業(yè)務(wù)進行專項檢查工作。
　　任職要求：
　　教育水平：大學(xué)專科（含）以上學(xué)歷；
　　專業(yè)知識及技能：熟知信用卡業(yè)務(wù)流程和銀行一般知識，思路清晰，有較強語言表達及溝通協(xié)調(diào)能力，熟練使用計算機；
　　相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗及年限：兩年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗。
　　信用卡中心簽訂正式勞動合同，為正式員工（銀行內(nèi)部編制）
　　消費者權(quán)益保護
　　職位描述
　　1、負責(zé)制定信用卡中心消費者權(quán)益保護工作規(guī)范及管理制度。
　　2、組織開展與消費者權(quán)益保護相關(guān)的金融知識宣傳活動。
　　3、組織信用卡中心消費者權(quán)益保護相關(guān)培訓(xùn)。
　　4、與總行及監(jiān)管機構(gòu)保持緊密聯(lián)系，落實各項工作要求。
　　5、配合完成總行、監(jiān)管機構(gòu)的內(nèi)部評價、檢查等相關(guān)工作。
　　6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
　　任職要求：
　　教育水平：大學(xué)本科（含）以上學(xué)歷；
　　專業(yè)知識及技能：熟知相關(guān)制度，思路清晰，有較強的理解能力、語言表達及溝通協(xié)調(diào)能力，熟練使用計算機；
　　相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗及年限：兩年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗。
　　信用卡中心簽訂正式勞動合同，為正式員工（銀行內(nèi)部編制）
　　市場拓展部
　　市場專員（品牌/公關(guān)）
　　職位描述
　　1. 協(xié)助市場經(jīng)理（品牌/公關(guān)）做好品牌形象的宣傳、維護工作。
　　2. 協(xié)助市場經(jīng)理（品牌/公關(guān)）開展廣告設(shè)計、公關(guān)活動。
　　3. 根據(jù)品牌定位、新產(chǎn)品及新功能上線需求，更新及完善營銷物料。
　　4. 規(guī)劃及更新相關(guān)電子化渠道活動、內(nèi)容。
　　5. 協(xié)助市場經(jīng)理（品牌/公關(guān)）管理第三方供應(yīng)商。
　　6. 支持分行及直銷渠道的營銷工作。
　　7. 根據(jù)反洗錢工作要求，在活動設(shè)計過程中，將反洗錢要求納入到活動設(shè)計及規(guī)劃中。
　　完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
　　任職要求：
　　1.大學(xué)本科（含）以上學(xué)歷，市場營銷等經(jīng)濟管理類專業(yè)畢業(yè)。
　　2.熟悉市場宣傳推廣方面的知識及工作流程。熟知與銀行經(jīng)營運作相關(guān)的專業(yè)知識，了解信用卡中心的業(yè)務(wù)和運作情況，并能應(yīng)用于自身工作。
　　3.1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。

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