公司名稱：華泰聯(lián)合證券
職位名稱：95513客戶代表                
職位類別：客戶服務(wù)（非營銷類）
所屬行業(yè)：金融/證券/投資                  
工作地點(diǎn)：深圳市福田區(qū)
工作經(jīng)驗(yàn)：不限                                    
工作性質(zhì)：全職
招聘人數(shù)：30-40人                             
月薪：3000至4500
 
職位描述及要求：
一、工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)接聽客戶來電，解答客戶提出的問題，為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
2、跟蹤客戶服務(wù)，處理客戶需求、建議與投訴；
3、客戶回訪外呼工作；
4、負(fù)責(zé)在線解答客戶通過網(wǎng)站提出的業(yè)務(wù)問題。
 
二、職位要求
1、年齡：20-28周歲；
2、性別：不限；
3、專業(yè)：不限（經(jīng)濟(jì)金融專業(yè)優(yōu)先）；
4、教育背景：全日制本科或以上學(xué)歷，應(yīng)屆生要求入職半年內(nèi)通過證券從業(yè)資格考試，有證券行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者必須具備證券從業(yè)資格，有證券行業(yè)或呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)者學(xué)歷可放寬至大專。
5、技能技巧：良好的表達(dá)能力、溝通能力；良好的計(jì)算機(jī)操作能力，熟練使用辦公軟件；
6、其他要求：聲音甜美、談吐清晰并具有條理性、性格開朗；工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極主動(dòng)；具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)與客戶服務(wù)意識(shí)。
 
三、其他說明
1、入職后享有為期三個(gè)月左右的證券行業(yè)知識(shí)帶薪培訓(xùn)；
2、每天上班時(shí)間為7小時(shí)，周末雙休，節(jié)假日根據(jù)交易所休市安排放假；入職一年以上每年有5天的帶薪年假；
3、除基本工資和各種補(bǔ)貼，還有節(jié)日福利，按照國家相關(guān)政策繳納住房公積金及社保。
 
      有意向者請(qǐng)將個(gè)人簡歷以附件方式發(fā)至lijunye@mail.htlhsc.com.cn，以"學(xué)歷+姓名+學(xué)校+專業(yè)"為簡歷文件名。通過簡歷篩選者將電話通知您近期面試（面試地點(diǎn)是深圳市福田區(qū)），謝謝。
      本招聘信息有效期截止到2011年4月30日