公司名稱：華泰聯合證券
職位名稱：95513客戶代表
職位類別：客戶服務
所屬行業：金融/證券/投資
工作地點：深圳市福田區
工作經驗：不限
工作性質：全職
招聘人數：30-40人
月薪：3000至4500

一、工作職責：
1、負責接聽客戶來電，解答客戶提出的問題，為客戶提供標準化、專業化的優質服務；
2、跟蹤客戶服務，處理客戶需求、建議與投訴；
3、客戶回訪外呼工作；
4、負責在線解答客戶通過網站提出的業務問題。

二、職位要求
1、年齡：20-28周歲；
2、性別：不限；
3、專業：不限（經濟金融專業優先）；
4、教育背景：全日制本科或以上學歷，應屆生要求入職半年內通過證券從業資格考試，有證券行業工作經驗者必須具備證券從業資格，有證券行業或呼叫中心工作經驗且工作經驗滿三年者學歷可放寬至大專；
5、技能技巧：良好的表達能力、溝通能力；良好的計算機操作能力，熟練使用辦公軟件，會講粵語者優先考慮；
6、其他要求：聲音甜美、談吐清晰并具有條理性、性格開朗；工作認真負責、積極主動；具有良好的團隊協作意識與客戶服務意識。
7、有電話銷售經驗者優先考慮。
三、其他說明
1、入職后享有為期三個月左右的證券行業知識帶薪培訓；
2、每天上班時間為7小時，周末雙休，節假日根據交易所休市安排放假；入職一年以上有每年有5天的帶薪年假；
3、除基本工資和各種補貼，還有節日福利，按照國家相關政策繳納住房公積金及社保。

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