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[上海]2017交通銀行視頻管理員工Ⅱ招聘公告

發(fā)布時(shí)間：2017-08-01 09:46  來(lái)源：交通銀行招聘 查看： 次 打印  關(guān)閉
銀行招聘網(wǎng)(www.gfhtfp.cn)溫馨提示：凡告知“加qq聯(lián)系、無(wú)需任何條件、工作地點(diǎn)不限”，收取服裝費(fèi)、押金、報(bào)名費(fèi)等各種費(fèi)用的信息均有欺詐嫌疑，請(qǐng)保持警惕。

　　2017交通銀行視頻管理員工Ⅱ公告
　　
　　工作地點(diǎn)： 上海
　　招聘人數(shù)： 若干
　　最低學(xué)歷要求： 無(wú)要求
　　最低工作年限要求：無(wú)
　　職位描述：
　　1、服務(wù)主動(dòng)、耐心，禮貌對(duì)待用戶；使用規(guī)范用語(yǔ)，提供專業(yè)服務(wù)；具有良好的語(yǔ)言表達(dá)、溝通能力；
　　2、受理并解決客戶問(wèn)題，以提升客戶滿意度、創(chuàng)造最佳的客戶體驗(yàn)為己任，促進(jìn)客戶使用我們的產(chǎn)品和服務(wù)。
　　3、熟練掌握信用卡的相關(guān)知識(shí)；受理客戶信用卡視頻激活業(yè)務(wù)；對(duì)于用戶的建議，準(zhǔn)確記錄并及時(shí)反饋；客戶投訴時(shí)應(yīng)認(rèn)真做好記錄，并在公司制度允許的范圍內(nèi)，妥善處理；重大問(wèn)題要及時(shí)報(bào)告。
　　4、恪守職業(yè)道德，嚴(yán)守客戶信息，不抄錄客戶資料；不對(duì)外泄露任何銀行密級(jí)政策以及未發(fā)布的各類(lèi)活動(dòng)；不觸犯合規(guī)手冊(cè)，違規(guī)、越權(quán)操作業(yè)務(wù)，或其他存在合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的行為；
　　任職資格：
　　二、 崗位要求：
　　（一）統(tǒng)招全日制大專及以上學(xué)歷，含2017年應(yīng)屆畢業(yè)生；
　　（二）掌握信用卡業(yè)務(wù)的相關(guān)知識(shí)、政策及法規(guī)；
　　（三）熟悉客服各類(lèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作；
　　（四）熟練使用各類(lèi)話術(shù)，有優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)；
　　（五）能利用相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)解決客戶問(wèn)題。

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