2019年昆侖銀行運(yùn)營(yíng)服務(wù)中心7月客服代表招聘啟事

　　昆侖銀行運(yùn)營(yíng)服務(wù)中心設(shè)立于成都，自2012年組建以來(lái)持續(xù)快速發(fā)展，致力于建設(shè)一流的城商行綜合型服務(wù)中心。為適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展需求，現(xiàn)面向金融同業(yè)誠(chéng)聘有志于運(yùn)營(yíng)服務(wù)工作、德才兼?zhèn)涞膶?zhuān)業(yè)優(yōu)才，有關(guān)事宜公布如下：

　　一、招聘崗位

　　崗位：客服代表崗

　　用工性質(zhì)：勞務(wù)派遣

　　二、崗位職責(zé)及任職條件

　　（一）任職條件

　　1.金融、經(jīng)濟(jì)、財(cái)會(huì)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)及以上學(xué)歷，有客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，持有銀行業(yè)從業(yè)資格證書(shū)者優(yōu)先。

　　2.身體健康，普通話發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)、吐字清晰，持普通話二級(jí)甲等證書(shū)者優(yōu)先。

　　3.有較好的理解能力與溝通技巧，打字每分鐘40個(gè)漢字以上者優(yōu)先。

　　4.適應(yīng)重復(fù)性工作內(nèi)容，可以接受夜班、倒班工作。

　　（二）崗位職責(zé)

　　1.準(zhǔn)確了解客戶(hù)需求，為客戶(hù)提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)、查詢(xún)、交易等服務(wù)。根據(jù)客戶(hù)需求，向客戶(hù)推薦我行產(chǎn)品及服務(wù)。

　　2.外呼客戶(hù)，提供信息通知、提醒、關(guān)懷等服務(wù)。

　　3.及時(shí)處理、反饋客戶(hù)投訴與建議，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。

　　4.為服務(wù)流程優(yōu)化提供意見(jiàn)和建議。

　　三、工作地點(diǎn)

　　成都

　　四、招聘程序

　　報(bào)名→資格審查→筆試→面試→綜合評(píng)價(jià)→體檢→錄用。

　　（一）報(bào)名

　　1. 昆侖銀行官方網(wǎng)站注冊(cè)用戶(hù)

　　應(yīng)聘人員進(jìn)入昆侖銀行外網(wǎng)（http://www.klb.cn）“人才招聘”模塊，注冊(cè)用戶(hù)成功后，重新登錄。

　　2. 網(wǎng)上報(bào)名

　　（1）登錄后選擇簡(jiǎn)歷管理-創(chuàng)建簡(jiǎn)歷，選擇簡(jiǎn)歷類(lèi)型后完整填寫(xiě)個(gè)人信息、工作經(jīng)歷、教育背景、資格證書(shū)、家庭成員情況、其他信息等六項(xiàng)內(nèi)容，并上傳彩版?zhèn)�人證件照，簡(jiǎn)歷完整度需達(dá)到100%。

　　（2）簡(jiǎn)歷創(chuàng)建成功后，在招聘公告中選擇應(yīng)聘職位投遞簡(jiǎn)歷。

　　（二）資格審查

　　中心承擔(dān)應(yīng)聘?jìng)�(gè)人資料的保密義務(wù)，應(yīng)聘人員應(yīng)當(dāng)對(duì)所提交資料的真實(shí)性承擔(dān)責(zé)任，中心在招聘過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘人員提交的材料不實(shí)，均有權(quán)取消其應(yīng)聘資格。所有報(bào)名人員均須進(jìn)行資格審查，并經(jīng)審核后參加筆試，筆試通知由中心直接通知到應(yīng)聘人員本人。

　　（三）筆試

　　筆試內(nèi)容主要包括為符合崗位任職條件必備的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及金融知識(shí)，筆試題型由中心確定。

　　（四）面試

　　根據(jù)筆試成績(jī)確定面試名單。面試內(nèi)容主要是綜合素質(zhì)考核評(píng)價(jià)。面試通知直接發(fā)送應(yīng)聘人員本人，面試時(shí)間一般安排在筆試一周后進(jìn)行。

　　（五）綜合評(píng)價(jià)

　　綜合考慮應(yīng)聘人員基本素質(zhì)、工作經(jīng)歷、專(zhuān)業(yè)及特長(zhǎng)、筆面試情況等，擇優(yōu)確定擬錄用人選。

　　（六）擬錄用人員需在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到指定地點(diǎn)進(jìn)行體檢，體檢合格者方可錄用。

　　（七）用人單位向錄用人員發(fā)放錄用通知書(shū)，錄用人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)報(bào)到，辦理入職手續(xù)。

　　五、薪酬待遇

　　按本行相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　六、其他說(shuō)明

　　（一）應(yīng)聘人員需在報(bào)名欄“是否服從組織安排”一欄選擇“是”或“否”。在“原單位脫密期競(jìng)業(yè)限制約定”標(biāo)明，如應(yīng)聘成功，最快到崗時(shí)間。同時(shí)，應(yīng)在“上一年度從單位領(lǐng)取的全部稅前收入（萬(wàn)元）”中填寫(xiě)能提供有關(guān)證明材料的金額。

　　（二）我行只接受網(wǎng)絡(luò)報(bào)名，不收取任何費(fèi)用，不受理紙質(zhì)報(bào)名材料。昆侖銀行將對(duì)應(yīng)聘者信息嚴(yán)格保密，相關(guān)資料恕不退還。

　　（三）此次招聘簡(jiǎn)歷投遞截止時(shí)間為2019年7月31日。

　　七、聯(lián)系方式

　　聯(lián)系人：李女士

　　聯(lián)系電話：028-86520960

　　電子郵箱：lijuan_lj@klb.com.cn

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