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[北京]民生銀行招聘客服代表實習生

發布時間：2012-08-18  截至日期：已過期  來源：民生銀行招聘 查看： 次 打印  關閉
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職位名稱： 客服代表實習生
職位類別： 運營支持類
所屬機構： 信用卡中心
工作地點： 北京
招聘人數： 20
工作職責：

1、負責為信用卡客戶提供來電咨詢、業務辦理等服務工作；

2、負責收集客戶意見，提供客戶服務業務流程的優化改善意見和建議；

3、負責受理各類客戶投訴，根據客戶投訴發生原因選擇相應解決措施，及時解決客戶問題。
任職要求：

1、國家統招2013年應屆本科畢業生，能獲得畢業證書和學位證書；

2、普通話標準，能夠順利完成客戶服務部業務知識培訓；

3、善于傾聽、理解客戶，溝通能力和表達能力較強；

4、具有良好的心理素質和承受工作壓力的能力。
有效日期： 2012-08-15至2012-11-14




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