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[北京]2021年民生銀行信用卡中心客服代表崗社會招聘啟事（10.23）

發(fā)布時間：2021-10-23 13:56   來源：民生銀行招聘 查看： 次 打印  關(guān)閉

2021年民生銀行信用卡中心客服代表崗社會招聘啟事（10.23）
　　客服代表崗（高端專屬服務(wù)團隊-私人管家）
　　工作地點： 北京市-豐臺區(qū)
　　工作職責：
　　1.負責為黑金卡提供顧問式的一對一私人管家服務(wù)，解決客戶用卡疑難，覆蓋金融、非金融服務(wù)；
　　2.負責為客戶提供專業(yè)化的旅行、生活服務(wù)，并以量身定制方式滿足客戶的個性化需求，彰顯尊崇體驗；
　　3.負責日常關(guān)懷溝通客戶，維護良好的信任關(guān)系；
　　4.負責根據(jù)客戶標簽，定期向客戶推介產(chǎn)品或服務(wù)，并配合公司開展一系列營銷推廣活動；
　　5.負責參與紅酒品鑒、珠寶鑒賞、理財沙龍等專屬活動的籌備工作，提升客戶轉(zhuǎn)化率；
　　6.負責與合作伙伴溝通客戶訴求，并維護良好的合作關(guān)系；
　　7.負責根據(jù)一線工作了解到的客戶反饋，向公司提出產(chǎn)品及流程優(yōu)化建議。
　　任職資格：
　　1.入職時年齡在35周歲（含）以下；了解信用卡行業(yè)，對時尚、商旅、購物有豐富見解；
　　2.具有3年銷售/客服工作經(jīng)驗，具有奢侈品管理/奢侈品銷售經(jīng)驗者優(yōu)先；
　　3.具有較強的市場分析、營銷、推廣能力，良好的人際溝通、協(xié)調(diào)能力，以及客戶服務(wù)意識；
　　4.表達流暢，思維敏捷、能夠同時處理多項任務(wù)；
　　5.富有激情，關(guān)注細節(jié)，具有較強的團隊協(xié)助能力；
　　6.具備擁有熟練的英文交流及寫作能力。
 

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