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[廣東]2021南海農商銀行客服業(yè)務人才社會招聘公告

發(fā)布時間：2021-12-31 14:15   來源：南海農商銀行招聘 查看： 次 打印  關閉
銀行招聘考試備考資料

2021南海農商銀行客服業(yè)務人才社會招聘公告
　　因企業(yè)發(fā)展需要，南海農商銀行現(xiàn)向社會誠聘客服業(yè)務人才，現(xiàn)將有關事宜公告如下：
　　一、招聘崗位及要求
　　客服主管
　　（一）崗位職責
　　1.負責客戶服務中心的綜合管理：日常管理、現(xiàn)場管理、員工培訓考核等；
　　2.負責監(jiān)控客服工作效率，建立和實施客戶服務規(guī)范和制度，做好客服數(shù)據(jù)的收集、統(tǒng)計工作，積極協(xié)調解決客戶投訴，保證客服工作目標達成；
　　3.負責定期開展客服人員培訓，使客服人員不斷掌握客服話術技巧、金融專業(yè)知識、營銷技能等，更好服務客戶；
　　4.負責客服系統(tǒng)運營，及時協(xié)助處理系統(tǒng)服務故障。
　　（二）任職要求
　　1.年齡35周歲（含）以下，本科及以上學歷，金融、營銷、市場類等專業(yè)優(yōu)先；
　　2.有三年及以上銀行等金融行業(yè)客服管理經驗優(yōu)先，熟悉客戶服務流程、客服中心運營管理、系統(tǒng)運營，有較強維護協(xié)調客戶能力，善于處理客戶投訴問題；
　　3.學習能力和適應能力強，適應業(yè)務快速發(fā)展，具備在高強壓力下出色完成任務的能力；
　　4.具備較強的人際溝通能力及邏輯思維能力，善于換位思考，具備良好的指導技能及高效的執(zhí)行能力。
　　二、用工方式及薪酬待遇
　　1. 用工方式：與我行簽訂勞動合同。
　　2.薪酬：提供有競爭力的薪酬，具體面議。
　　3.其他待遇：入職后享受社保、企業(yè)年金、員工終身重大疾病保險、綜合人身保險附加住院醫(yī)療保險、高溫補貼、帶薪假期、年度體檢及節(jié)日補貼等福利。
　　三、報名截止時間
　　即日起至2022年3月31日有效，分批面試，招滿即止。
　　四、報名方式
　　有意應聘者，請?zhí)顚懜郊稇溉藛T信息登記表》并發(fā)送至郵箱lusy@nanhaibank.com.

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