[上海]2016年浦發(fā)銀行總行客戶服務中心招聘啟事

發(fā)布時間：2016-05-06 16:37 來源：浦發(fā)銀行招聘查看：次打印關閉

銀行招聘網(www.gfhtfp.cn)溫馨提示：凡告知“加qq聯系、無需任何條件、工作地點不限”，收取服裝費、押金、報名費等各種費用的信息均有欺詐嫌疑，請保持警惕。

　　[上海]2016年浦發(fā)銀行總行客戶服務中心招聘啟事

　　一、所有崗位必須具備的應聘條件

　　誠實守信、公道正派、敬業(yè)愛崗、勇于創(chuàng)新；

　　具有較強的工作責任心、良好的團隊合作精神和組織協(xié)調能力；

　　具備良好的英語聽說讀寫能力，能熟練運用電腦辦公軟件；

　　二、報名方式：

　　登錄我行網站，點擊“招聘信息”欄，下載并填寫《應聘報名表（有工作經驗人士）》，通過電子郵件以附件形式發(fā)送至：recruit@spdb.com.cn。

　　為使您的簡歷得到有效篩選，郵件主題請按如下樣式填寫：“有工作經驗人士應聘—***（部門全稱）—***（崗位全稱）—***（姓名）”。

　　三、招聘崗位列表

部門	崗位	招聘人數	招聘范圍	主要工作地點
客戶服務中心	運營調度管理崗	1	有工作經驗人士	上海
	質量監(jiān)督管理崗	1	有工作經驗人士
	客戶服務代表	若干	面向應屆及有工作經驗人士

　　四、招聘崗位詳細信息

　　運營調度管理崗

　　崗位職責：負責運營和人員的總體協(xié)調，建立話務量預測模型；分析客服中心整體運營情況，提出各項有利提高運營指標的措施；有效應對突發(fā)狀況；對服務指標和話務狀態(tài)進行分析、監(jiān)控；調控各分中心人員分配，建立總體排班規(guī)劃；進行客服績效考核等。

　　應聘條件：35周歲以下；經濟、金融、管理等相關專業(yè)全日制本科及以上學歷；3年以上銀行或客服中心相關崗位的工作經驗；較為全面掌握客服中心運營管理相關知識；熟悉銀行基本業(yè)務和法律法規(guī)；熟悉客服中心運營管理制度；具有較強的文字能力和數據分析能力、溝通協(xié)調、統(tǒng)籌安排能力和較好的團隊合作精神；熟練應用辦公軟件。

　　質量監(jiān)督管理崗

　　崗位職責：管理質量監(jiān)督和品質管理事務；負責業(yè)務服務質量提升；建立品質管理體系；監(jiān)控客服業(yè)務風險，對于風險業(yè)務進行預測分析；監(jiān)督跟進培訓開展情況；對各項質檢指標負責，統(tǒng)計分析數據信息；采取措施提升客戶滿意度等。

　　應聘條件：40周歲以下；經濟、金融、管理等相關專業(yè)全日制本科及以上學歷；3年以上銀行或客服中心相關崗位的工作經驗；熟悉銀行基本業(yè)務和法律法規(guī)；熟悉客服中心質量管理體系；具有較強的文字能力和數據分析能力、溝通協(xié)調、有風險意識和較好的團隊合作精神；熟練應用辦公軟件。

　　客戶服務代表

　　招聘崗位為總行正式員工崗位編制，與總行簽訂合同，享受總行正式工福利和完整的職業(yè)發(fā)展通道，并提供業(yè)內有競爭力的薪酬待遇。主要工作地點：上海市黃浦區(qū)北京東路689號浦發(fā)銀行總行東銀大廈（近人民廣場）。

　　崗位職責：接聽客戶電話，解答銀行業(yè)務咨詢，指導客戶完成銀行交易等。

　　應聘條件：30周歲以下；本科及以上學歷；男女不限；具備金融、客服相應職位工作經驗者優(yōu)先；具有良好的服務意識，普通話標準，語言溝通能力良好，能適應輪班工作制。

　　點我報名

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