交通銀行第一家新型模式網點重裝開業

　　11月28日，交通銀行首家;智能銀行”——北京望京中環路支行正式對外重裝營業，標志著交通銀行首家新型模式網點破土萌芽。

望京中環路支行在成立的第十二個年頭，迎來了第二次的重生，2013年7月起望京中環路支行正式停業裝修，重裝開業后的中環路支行煥然一新，以iTM、自助發卡機、自助存取款機、手機銀行體驗中心為主、客戶經理人員服務為輔的全新智能銀行，徹底打破現有傳統網點的服務模式，打造成區域內第一家真正的“智慧銀行”。

　　重裝后，望京中環路支行24小時自助區域達120平米，有多臺自助機具;手機銀行體驗中心配有主流手機三部、IPAD一部，區域內提供wifi網絡支持，供客戶體驗我行先進的電子渠道;另外還配有低柜銷售區、客戶經理理財室、多功能廳等多個區域。

　　據介紹，望京中環路支行除向客戶提供日常基本金融服務外，還為客戶提供全新的電子服務體驗，改造后的中環路支行會更好地將“智能銀行”走出社區、拓寬業務發展的視角，將現代化的服務設備和先進的服務理念作為一張名片，在望京區域內外廣泛傳播，讓更多的客戶感受到現代科技在金融生活中帶來的方便、快捷。

　　統計數據顯示，2013年上半年，網點自助設備分流率始終保持在85%以上，網點重裝開業后力爭突破95%，使中環路支行的改變深入客戶心中，讓客戶感受到來交行辦理業務的便捷性。

　　值得一提的是望京中環路支行重裝開業后，人員配備進行了大規模的削減，由裝修前的15人精簡至7人，以網點負責人、沃德客戶經理、客戶服務經理、大堂經理組成團隊，平均年齡27歲，研究生學歷兩人，其余均為本科學歷，能夠為客戶提供全面的金融理財服務，是一支業務過硬的高素質團隊。

　　望京中環支行在業務流程上改變傳統網點服務模式，由“柜臺+客戶經理”服務升級為“機具+客戶經理”的服務模式，在提升客戶業務辦理效率的同時，大幅縮減了網點人員成本，并大幅提升了網點的效能。