據了解，在2013年度銀行業協會的評選中，該行西客站支行營業部獲得“中國銀行業協會百佳服務示范單位”榮譽稱號，新街口支行營業部、翠微路支行營業部等19家單位，獲得“北京市銀行業協會百佳服務示范單位”榮譽稱號，半島國際支行、九棵樹支行等5家單位，獲得“北京市銀行業協會特色服務示范單位”榮譽稱號，獲評數量位居行業首位。

　　2013年，工行北京市分行本著以客戶為中心的服務理念，把建設人民群眾滿意銀行與黨的群眾路線教育實踐活動相結合，按照“練內功、塑形象、贏口碑”的工作原則，持續解決排隊問題，積極回應客戶訴求，著力改進窗口服務，不斷提升服務形象，實現了網點內環境、員工形象、服務水準等的綜合提升，客戶滿意度與市場美譽度持續提升，得到了廣大客戶的一致認可與好評。

　　該行表示，將以此次銀行業協會評比工作為契機，進一步加強服務質量管理，以客戶體驗與感受的提升為己任，努力構建人民群眾滿意的銀行。