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興業(yè)銀行股份有限公司招聘興業(yè)銀行客戶服務(wù)專員

發(fā)布時間：2011-07-28 21:46   來源：興業(yè)銀行招聘 查看： 次 打印  關(guān)閉

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銀行招聘考試備考資料

簡歷投遞： shccrecruit@cib.com.cn
職位性質(zhì)： 全職 有效日期： 2011年07月28日 至 2011年08月27日
招聘人數(shù)： 20 人
工作地點： 上海
興業(yè)銀行客戶服務(wù)專員職位描述：
  興業(yè)銀行上海客戶服務(wù)中心招聘啟事

興業(yè)銀行于1988年8月26日成立，總行設(shè)在福建省福州市，是中國人民銀行批準成立的首批股份制商業(yè)銀行之一，2007年2月5日，本行A股在上海證券交易所成功上市（股票代碼：601166），注冊資本107.86億元。
興業(yè)銀行上海客戶服務(wù)中心直屬總行電子銀行部，辦公地點設(shè)在上海，定位為中高端客戶服務(wù)中心，集中受理貴賓客戶的業(yè)務(wù)咨詢與服務(wù)。上海客服中心一貫堅持以人為本，強化人才儲備和多元化發(fā)展，為員工提供廣闊的發(fā)展空間以及良好的薪酬福利待遇。現(xiàn)因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，我們誠摯地歡迎勇于接受挑戰(zhàn)、德才兼?zhèn)涞母黝悓I(yè)人才加入我們的行列，共創(chuàng)輝煌。

一、崗位名稱：銀行客戶服務(wù)專員

二、崗位職責：
1、負責通過電話渠道為本行客戶提供信用卡業(yè)務(wù)及理財業(yè)務(wù)的咨詢，確保服務(wù)品質(zhì)。
2、負責處理及反饋客戶的申訴，提供讓客戶滿意的解決方案。
3、負責客戶建議及意見的收集與反饋。

三、應(yīng)聘條件：
1、學歷及專業(yè)要求：大專以上（含大專）學歷，財經(jīng)、金融類專業(yè)或本科學歷可優(yōu)先聘用。
2、年齡要求在25周歲（含）以下。
3、良好的中文口頭和書面表達能力，口齒清晰、普通話標準，熟練掌握英語者可優(yōu)先聘用。
4、具備良好的溝通協(xié)調(diào)技巧、客戶服務(wù)意識及創(chuàng)新能力，心理素質(zhì)佳；具有較強的工作責任心、團隊協(xié)作精神以及良好的職業(yè)道德和個人素質(zhì)，無不良行為記錄。
5、具備良好的電腦操作和漢字錄入技能，中文打字速度50字/分鐘以上；
6、能夠接受24小時輪班制及節(jié)假日工作安排，能夠承受壓力，能吃苦耐勞。
7、有銀行、金融或相關(guān)話務(wù)工作經(jīng)驗者優(yōu)先聘用。


四、工作地點：
上海客服中心位于上海市浦東新區(qū)銀行卡產(chǎn)業(yè)園區(qū)，詳細地址：上海市浦東新區(qū)來安路500號（近華東路）。

五、用工形式：
派遣制用工（表現(xiàn)優(yōu)良者經(jīng)考核可轉(zhuǎn)為銀行正式行員）。

六、報名須知：
（一）應(yīng)聘材料：
1、應(yīng)聘申請表、應(yīng)聘人員詳細簡歷，附1寸或2寸本人近期正面免冠報名照；
（應(yīng)聘申請表請點擊附件下載）；
2、本人身份證正反面復(fù)印件/掃描件；
3、各類證明材料，包括最高學歷、學位證書、專業(yè)資格證書、外語等級證書、普通話等級證書等復(fù)印件/掃描件；
4、應(yīng)聘者認為對應(yīng)聘該職位有幫助的其它材料。

（二）應(yīng)聘方式：
1、應(yīng)聘材料郵寄地址：上海市浦東新區(qū)來安路500號興業(yè)銀行上海業(yè)務(wù)營運中心大樓B樓1層上海客服中心，郵編：201201。（信封左下角請注明“應(yīng)聘客服中心”字樣）
2、應(yīng)聘材料可通過電子郵件方式發(fā)送至指定報名郵箱：SHCCrecruit@cib.com.cn，郵件標題為：（您的姓名）+應(yīng)聘興業(yè)銀行上海客服中心。郵件大小請勿超過1M。

（三）注意事項：
1、應(yīng)聘截止時間為2011年8月31日。
2、應(yīng)聘申請表要求如實、詳盡填寫，粘貼照片或另附電子版報名照。應(yīng)聘者對個人填報信息的真實性負責，如與事實不符，興業(yè)銀行有權(quán)取消其錄用資格。
3、應(yīng)聘者個人信息僅用于此次招聘，興業(yè)銀行對所有應(yīng)聘者信息予以保密，應(yīng)聘資料恕不退還。
4、經(jīng)審查符合條件者，將通過電話與應(yīng)聘者聯(lián)系，請保持通訊暢通。
 
 

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