興業(yè)銀行上海客戶服務(wù)中心招聘啟事

興業(yè)銀行上海客戶服務(wù)中心直屬總行電子銀行部，辦公地點(diǎn)設(shè)在上海，定位為中高端客戶服務(wù)中心，集中受理貴賓客戶的業(yè)務(wù)咨詢與服務(wù)。上海客服中心一貫堅(jiān)持以人為本，強(qiáng)化人才儲備和多元化發(fā)展，為員工提供廣闊的發(fā)展空間以及良好的薪酬福利待遇。現(xiàn)因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，我們誠摯地歡迎勇于接受挑戰(zhàn)、德才兼?zhèn)涞娜瞬偶尤胛覀兊男辛校�共�?chuàng)輝煌。 

一、崗位名稱：

興業(yè)銀行貴賓客服代表 

 

二、崗位職責(zé)： 

1、負(fù)責(zé)通過電話渠道為本行貴賓客戶提供信用卡業(yè)務(wù)及理財(cái)業(yè)務(wù)的咨詢，確保服務(wù)品質(zhì)。 

2、負(fù)責(zé)處理及反饋客戶的申訴，提供讓客戶滿意的解決方案。 

3、負(fù)責(zé)客戶建議及意見的收集與反饋。 

 

三、應(yīng)聘條件： 

1、學(xué)歷及專業(yè)要求：本科及以上學(xué)歷，特別優(yōu)秀者可放寬至大專學(xué)歷；專業(yè)不限，財(cái)經(jīng)、金融類專業(yè)可優(yōu)先聘用。 

2、年齡要求在25周歲（含）以下，有金融或客服從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者，年齡可適當(dāng)放寬。 

3、良好的中文口頭和書面表達(dá)能力，口齒清晰、普通話標(biāo)準(zhǔn)，熟練掌握英語者可優(yōu)先聘用。 

4、具備良好的溝通協(xié)調(diào)技巧、客戶服務(wù)意識及創(chuàng)新能力，心理素質(zhì)佳；
具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神以及良好的職業(yè)道德和個(gè)人素質(zhì)，無不良行為記錄。 

5、具備良好的電腦操作和漢字錄入技能，中文打字速度50字/分鐘以上。 

6、能夠接受24小時(shí)輪班制及節(jié)假日工作安排，能夠承受壓力，能吃苦耐勞。 

 

四、工作地點(diǎn)： 

上海客服中心位于上海市浦東新區(qū)銀行卡產(chǎn)業(yè)園區(qū)，
地址：上海市浦東新區(qū)唐鎮(zhèn)來安路500號興業(yè)銀行上海業(yè)務(wù)營運(yùn)中心（近華東路）。 

 

五、用工形式： 

派遣制用工，經(jīng)過一段時(shí)間的業(yè)務(wù)考核，可擇優(yōu)轉(zhuǎn)為興業(yè)銀行總行正式用工編制。 

應(yīng)屆畢業(yè)生畢業(yè)前可先進(jìn)行實(shí)習(xí)。 

 

六、福利待遇： 

1、上崗前提供封閉式系統(tǒng)性培訓(xùn)，課堂培訓(xùn)期間提供食宿（不超過兩個(gè)月）。 

2、享受國家法定五險(xiǎn)一金（養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、殘疾人基金）以及住房公積金。 

3、可享受行齡補(bǔ)貼、高溫津貼、帶薪年休假等福利待遇。 

 

七、報(bào)名須知： 

（一）應(yīng)聘材料： 

1、應(yīng)聘申請表（

點(diǎn)擊此處下載

）、應(yīng)聘人員詳細(xì)簡歷，附本人近期正面免冠報(bào)名照； 

2、本人身份證正反面復(fù)印件/掃描件； 

3、各類證明材料復(fù)印件/掃描件，包括最高學(xué)歷、學(xué)位證書、專業(yè)資格證書、外語/普通話等級證書等； 

 

（二）應(yīng)聘方式： 

1、應(yīng)聘材料郵寄地址：
上海市浦東新區(qū)來安路500號興業(yè)銀行上海業(yè)務(wù)營運(yùn)中心大樓B樓1層上海客服中心人力資源崗，郵編：201201。
（信封左下角請注明“應(yīng)聘上海客服中心”字樣） 

2、應(yīng)聘材料可通過電子郵件方式發(fā)送至指定報(bào)名郵箱：SHCCrecruit@cib.com.cn，
郵件標(biāo)題為：（您的姓名）+應(yīng)聘興業(yè)銀行上海客服中心。郵件大小請勿超過1M。 

 

（三）注意事項(xiàng)： 

1、應(yīng)聘截止時(shí)間為2013年7月5日。 

2、應(yīng)聘申請表要求如實(shí)、詳盡填寫，粘貼照片或另附電子版報(bào)名照。
應(yīng)聘者對個(gè)人填報(bào)信息的真實(shí)性負(fù)責(zé)，如與事實(shí)不符，興業(yè)銀行有權(quán)取消其錄用資格。 

3、應(yīng)聘者個(gè)人信息僅用于此次招聘，興業(yè)銀行對所有應(yīng)聘者信息予以保密，應(yīng)聘資料恕不退還。 

4、經(jīng)審查符合條件者，將通過電話與應(yīng)聘者聯(lián)系，請保持通訊暢通。