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2024年各大銀行春招面試備考: 你是大堂經理，客戶帶了很多零錢存錢，你會怎么做？

發布時間：2024-05-07 09:14   來源：應屆生 查看： 次 打印  關閉

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　　2024年各大銀行春招面試備考: 你是大堂經理，客戶帶了很多零錢存錢，你會怎么做？
　　假如你是一個商業銀行的大堂經理，一個早點攤老板帶了一麻袋的零錢、硬幣來銀行存錢，你會如何處理？
　　根據《儲蓄管理條例》(修正版)，儲蓄機構"應當遵循統一規劃，方便群眾，注重實效，確保安全的原則。"所以，對于客戶帶來的大量零錢，進行"回攬"既是業務條例要求，也是服務工作者基本的道德要求。
　　身為大堂經理，我需要快速觀察一下柜臺辦理業務的流量。同時，耐心檢查客戶所帶來的零錢數量和幣值，以及破損情況。如果數額較大，我會聯系值班經理，在其帶領下把錢帶入空閑安全的地方（VIP 分理處），在不影響正常營業的情況下調出合適的工作人員以最快的速度清點出來。
　　在清點過程中，我也會幫助早點攤老板做好叫號工作。等工作人員將零錢清點整理完畢之后，我會帶早點攤老板到柜臺辦理儲蓄業務。在整個處理過程中，我也要密切關注營業大廳的人員流量，努力維持好業務辦理的正常秩序。
 
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　　文章來源：銀行招聘網微信公眾號

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