銀行面試最常見的形式有無領(lǐng)導(dǎo)和半結(jié)構(gòu)化，但也不排除其他形式，如即興演講、角色扮演，本篇內(nèi)容我們就來系統(tǒng)了解一下角色扮演，雖然這種面試形式不常見，但畢竟可能會遇到，所以還是預(yù)先了解一下比較穩(wěn)妥。
　　1：角色扮演的形式有哪些？

　　第一種是由測評助理或考官擔(dān)任一定的角色，參與到表演過程中。這種情況下往往是有考生充當(dāng)積極主動的角色，即主角，測評助理或考官只是角色扮演過程的從屬者;另一種是由考生獨(dú)立完成，這種情況下通常是以小組為單位進(jìn)行的，每組人數(shù)為 4-8 人。

　　2：角色扮演真題

　　工商銀行真題

　　請用“飛機(jī)、手表、銀行、滅火器”這幾個詞語，編一個積極向上的故事并演出來，這幾個詞語要求在話語中體現(xiàn)出來，角色要求要有主持人、媽媽、計時員、群眾若干，要包含但不拘泥于這幾個詞和角色。

　　【要求】

　　1、思考2分鐘后小組成員共同討論，用給出的詞編一個故事并表演內(nèi)容，討論時間為25分鐘;2、表演展示，人物角色自行分配，時間不超過5分鐘。

　　農(nóng)業(yè)銀行面試真題

　　一日，某銀行網(wǎng)點(diǎn)的中央空調(diào)正在維修，在營業(yè)大廳內(nèi)有等待辦理業(yè)務(wù)的孕婦甲，有前來咨詢 ATM 機(jī)出現(xiàn)假鈔的客戶乙，還有某公司前來兌換零錢的客戶丙，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)只有兩名柜員和一名大堂經(jīng)理。 請發(fā)揮想象空間，通過小組討論后，將這個即將發(fā)生的工作情景表演出來。

　　【要求】

　　(1)小組討論，時間10 分鐘;

　　(2)情境模擬表演，時間 20 分鐘。

　　3：在角色扮演中需要注意哪幾點(diǎn)？

　　角色扮演考的是臨場應(yīng)變能力、與人的溝通能力、對角色的適應(yīng)能力、對目標(biāo)職位的理解能力，所以在面試前了解題型以及解題思路是很有必要的，這樣你才能以不變應(yīng)萬變哦！

　　（一）語言得體

　　在過程中，要注意語言上的得體，力求符合職位特點(diǎn)及角色定位，在準(zhǔn)備的時候不妨就圍繞目標(biāo)職位，準(zhǔn)備些工作情境中需要運(yùn)用的習(xí)慣用語等。尤其是客戶服務(wù)、銷售、技術(shù)支持等職位，角色扮演在面試中出現(xiàn)概率極高。

　　（二）表現(xiàn)恰當(dāng)

　　在角色扮演類面試中，你可能會同時面對2個或更多的狀況，可能是顧客的抱怨，或者是面對一個表現(xiàn)不佳的下屬。這時候你要做的就是快速的找到問題的關(guān)鍵，如為什么這個顧客要抱怨？為什么這個雇員表現(xiàn)不佳。在確定了問題的潛在關(guān)鍵因素后，再使用恰當(dāng)?shù)男袨槿ソ鉀Q問題。 Tips：解決問題的時候也要注意方式方法，要讓自己的表現(xiàn)顯得自然舒適，符合模擬場景的需要，否則你可能很難持續(xù)這整個表演，導(dǎo)致最終無法收場。

　　（三）敢于創(chuàng)新

　　如果應(yīng)聘者想在角色扮演類面試中脫穎而出，那么一定要敢于創(chuàng)新，不能局限于常規(guī)的工作方法，而應(yīng)該力求對事物有靈活的和富有創(chuàng)造性的處理。在所給的條件和線索下，探索解決問題的新思路。這種敢于突破常規(guī)的做法，往往會給主考官留下深刻而良好的印象。

　　4：角色扮演的評分標(biāo)準(zhǔn)

　　1、布置問題、任務(wù)和場景，考生進(jìn)場之后，考官會提出相應(yīng)問題，讓考生做答；或者把考生編成小組，對于某一問題進(jìn)行討論；

       2、考官觀察考生的反應(yīng)情況，包括語言、行為、情緒的變化（語言、行為以及情緒需符合考官的標(biāo)準(zhǔn)） ；

       3、考官從理性和感性兩個層面解讀考生反應(yīng) ； 理性：答題思路是否清晰、發(fā)言的邏輯性、回答內(nèi)容的價值性； 感性：某一句話打動考官，或者講的考官正好感興趣，再或者考官就是看你順眼；

       4、綜合評估考生的素質(zhì)與能力（舉止儀表、語言表達(dá)、邏輯清晰、應(yīng)變能力等） ；

       5、評估結(jié)果與報考銀行崗位的要求是否吻合。