銀行秋招面試，主要有無領(lǐng)導(dǎo)小組討論和半結(jié)構(gòu)化面試兩種形式。那么，半結(jié)構(gòu)化面試有何技巧呢？銀行考試網(wǎng)在本篇內(nèi)容中將為大家做詳細(xì)介紹。
銀行校園招聘半結(jié)構(gòu)化面試更多考查的是考生的一些基本信息，比如，學(xué)習(xí)經(jīng)歷、實(shí)習(xí)經(jīng)歷、性格特征等等。而其中必考的題目則是自我介紹，有的要求3分鐘，有的要求1分鐘，這項(xiàng)考查只要提前做好準(zhǔn)備即可。
半結(jié)構(gòu)化面試流程：
抵達(dá)考場(chǎng)-審核抽簽-等待面試-進(jìn)入考場(chǎng)-考官-宣讀導(dǎo)語(yǔ)-提問評(píng)分-計(jì)分審核-公布分?jǐn)?shù)-下一位入場(chǎng)-面試結(jié)束。
半結(jié)構(gòu)化的面試題目一般是在3道題左右，時(shí)間在15分鐘。半結(jié)構(gòu)化的題目比較靈活，需要提前看一看，不然面試時(shí)會(huì)陷入考官設(shè)的陷阱中去。
銀行半結(jié)構(gòu)化面試評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（知道了評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，高分還不簡(jiǎn)單）：
1、布置問題、任務(wù)和場(chǎng)景，考生進(jìn)場(chǎng)之后，考官會(huì)提出相應(yīng)問題，讓考生做答;或者把考生編成小組，對(duì)于某一問題進(jìn)行討論;
2、考官觀察考生的反應(yīng)情況，包括語(yǔ)言、行為、情緒的變化(語(yǔ)言、行為以及情緒需符合考官的標(biāo)準(zhǔn)) ;
3、考官?gòu)睦硇院透行詢蓚�(gè)層面解讀考生反應(yīng) ;
理性：答題思路是否清晰、發(fā)言的邏輯性、回答內(nèi)容的價(jià)值性;
感性：某一句話打動(dòng)考官，或者講的考官正好感興趣，再或者考官就是看你順眼;
4、綜合評(píng)估考生的素質(zhì)與能力(舉止儀表、語(yǔ)言表達(dá)、邏輯清晰、應(yīng)變能力等) ;
5、評(píng)估結(jié)果與報(bào)考銀行崗位的要求是否吻合。
了解了這些，不如跟觀觀一起做道面試題看一看~
你幫客戶解決問題卻被投訴，你怎么辦?
解析：(1)首先，我會(huì)保持冷靜。作為一名工作人員，在工作中遇到各種各樣的問題是正常的，關(guān)鍵是如何認(rèn)識(shí)它，積極應(yīng)對(duì)，妥善處理面試問題：你幫客戶解決問題卻被投訴，你怎么辦?面試問題：你幫客戶解決問題卻被投訴，你怎么辦?。
(2)其次，我會(huì)反思一下客戶不滿意的原因。一是看是否是自己在解決問題上的確有考慮的不周到的地方，二是看是否是客戶不太了解相關(guān)的服務(wù)規(guī)定而提出超出規(guī)定的要求，三是看是否是客戶了解相關(guān)的規(guī)定，但是提出的要求不合理。
(3)再次，根據(jù)原因采取相對(duì)的對(duì)策，如果是自己確有不周到的地方，按照服務(wù)規(guī)定作出合理的安排，并向客戶作出解釋;如果是客戶不太了解政策規(guī)定而造成的誤解，我會(huì)向他作出進(jìn)一步的解釋，消除他的誤會(huì);如果是客戶提出的要求不符合政策規(guī)定，我會(huì)明確地向他指出。
(4)再次，我會(huì)把整個(gè)事情的處理情況向領(lǐng)導(dǎo)作出說明，希望得到他的理解和支持。
