“我是在2007年才擁有了第一張信用卡。”

　　數(shù)字100市場研究公司總經(jīng)理張彬女士，一直從事信用卡方面研究，在提到信用卡的使用時，她覺得有些慚愧。“可能大家會說這個做信用卡研究的，2007年到現(xiàn)在也才擁有信用卡2年多，其實在2002年的時候我們在國內(nèi)非常知名的信用卡中心作調(diào)研，我還是項目負責(zé)人，當(dāng)時客戶也非常熱情跟我說要不給你辦一個金卡，于是給了我一打厚厚資料。我覺得太麻煩，所以說我一直排斥使用信用卡，雖然一直在研究信用卡。”但是到了上個月的一天，公司的財務(wù)找到張彬要身份證，要幫她辦一張信用卡，第二天上午就已經(jīng)辦好了。張彬驚訝道：“不可能，不是需要填很多資料才可以拿到信用卡嗎？但財務(wù)告訴我不是，這個變化也就在短短幾年之間。”

　　張女士還回憶五年前她在開座談會市場調(diào)研的情形，她在座談會上問消費者，如果請你辦張信用卡你會有顧慮嗎？“我記得一個20歲出頭的年輕人回答說他不想有一種負債的感覺。在當(dāng)時，大家覺得辦信用卡就是負債。但現(xiàn)在我們公司一位30多歲的女士，錢包里有14張信用卡。發(fā)工資那天，她的第一反應(yīng)就是還錢。”張彬感慨道，從一個20多歲的人覺得信用卡是負債，到今天一個30多歲的人可以有十多張卡，信用卡量的發(fā)展和帶來的消費觀念的變化是驚人的。

　　還有一次調(diào)研中，張彬請消費者描繪一下他們心目中現(xiàn)在對各家信用卡中心是什么樣的印象，“當(dāng)時我們給了大家100多張圖片，我印象很深刻，選出來最多的一張是香港的海港城，第二張是一個美元的錢袋子，第三張是中國傳統(tǒng)的水墨畫，這代表了信用卡給他們的感覺和印象。”

　　她還請消費者談?wù)勂谕�的信用卡給他們的感覺是什么樣的。“同樣我也請消費者選圖案，選出的三張圖案，第一張是一個年輕人抱著一部筆記本電腦，不知道是在三亞還是馬爾代夫，在那里非常輕松地伸著懶腰。第二張圖片也是一個年輕人在大海上駕著摩托艇。第三張是笑容可掬、非常職業(yè)化的女性在微笑，這是他們選出三張信用卡給他們的期望感覺的圖片。”

　　張彬表示，她當(dāng)時看了就說好像理想和現(xiàn)實還是有那么點距離，“看來我們的信用卡量發(fā)展的非常快，信用卡給消費者的生活觀念也帶來了改變，但是我們的信用卡中心自身的形象在發(fā)生多大的改變？可能是需要更多考慮和思索的地方。”