中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行95580客服中心招聘啟事

中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行95580客服中心成立于2008年，擁有員工700余人，在北京、成都、合肥三地，通過(guò)95580全國(guó)統(tǒng)一的客戶(hù)服務(wù)電話(huà)以及網(wǎng)絡(luò)、傳真等方式，為郵政儲(chǔ)蓄銀行客戶(hù)提供7X24小時(shí)的業(yè)務(wù)咨詢(xún)、業(yè)務(wù)辦理和投訴受理等服務(wù)。客服中心不僅是全行對(duì)外服務(wù)的窗口、信息匯集交流的中心，更是進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系管理的重要渠道。

95580客服中心秉承“進(jìn)步與您同步”的服務(wù)理念，堅(jiān)持“以人為本”的創(chuàng)新精神，持續(xù)為員工提供舒適的辦公環(huán)境、豐富的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)以及廣闊的晉升空間和發(fā)展平臺(tái)。目前，客服中心運(yùn)營(yíng)場(chǎng)地位于北京市中心，面積近3000平方米，配有員工食堂、活動(dòng)室、休息室、培訓(xùn)室及夜班宿舍等設(shè)施，方便員工工作及休息；此外，中心定期組織開(kāi)展業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽、戶(hù)外拓展、體育競(jìng)賽等活動(dòng)，豐富員工的業(yè)余文化生活。

95580客服中心成立五年來(lái)，以其卓越的客戶(hù)服務(wù)能力和優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)管理能力，多次獲得“最佳服務(wù)獎(jiǎng)”、“投訴處理貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”、“運(yùn)營(yíng)管理標(biāo)桿團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，得到了行業(yè)的一致認(rèn)可。

95580客服中心期待有志青年的加入，讓我們一起在這里實(shí)現(xiàn)自我、激揚(yáng)青春！

職位名稱(chēng)：現(xiàn)場(chǎng)主管

崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)95580客服中心運(yùn)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)整體管理工作；負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)座席排班管理、業(yè)務(wù)量預(yù)測(cè)及數(shù)據(jù)分析等工作；負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)座席人員管理、考勤管理、績(jī)效管理工作；負(fù)責(zé)協(xié)助解決運(yùn)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)問(wèn)題及客戶(hù)疑難投訴處理等工作。

工作地點(diǎn)：四川省成都市、安徽省合肥市

招聘人數(shù)：2-4名

崗位要求：

本科（含）以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限；

具有三年以上客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)、對(duì)銀行業(yè)客服中心排班管理、運(yùn)營(yíng)分析及投訴處理有一定專(zhuān)長(zhǎng)者優(yōu)先；

具備良好的文字功底，熟練使用Office軟件可獨(dú)立制作各類(lèi)形式文件、報(bào)告等；

具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、較強(qiáng)的大型團(tuán)隊(duì)管理能力。

職位名稱(chēng)：設(shè)備管理員

崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)監(jiān)控95580客服中心各系統(tǒng)運(yùn)行狀況，對(duì)客服中心的系統(tǒng)及設(shè)備進(jìn)行維護(hù)；對(duì)客服中心相關(guān)部門(mén)提供技術(shù)支持；對(duì)客服中心設(shè)備進(jìn)行管理，及時(shí)維修、防止設(shè)備丟失及損壞。

工作地點(diǎn)：四川省成都市、安徽省合肥市

招聘人數(shù)：2-4名

崗位要求：

本科（含）以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)相關(guān)專(zhuān)業(yè)；

一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，具備大型企業(yè)網(wǎng)管、系統(tǒng)維護(hù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

熟悉局域網(wǎng)維護(hù)，包括主流路由器、交換機(jī)、防火墻等；

熟練掌握辦公設(shè)備、系統(tǒng)、軟硬件的安裝和使用；

具有良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，工作積極主動(dòng)，執(zhí)行能力強(qiáng)，能夠承受壓力。

職位名稱(chēng)：座席代表

崗位職責(zé)：在線(xiàn)為郵政儲(chǔ)蓄銀行客戶(hù)提供掛失、查詢(xún)、業(yè)務(wù)咨詢(xún)、投訴受理等服務(wù)。

工作地點(diǎn)：北京市豐臺(tái)區(qū)

招聘人數(shù)：若干

崗位要求：

戶(hù)籍不限，年齡18-40周歲；

男女不限，有良好的抗壓能力，思維敏捷，吃苦耐勞；

大學(xué)專(zhuān)科及以上文化，專(zhuān)業(yè)不限；

普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)流利，吐字清晰，會(huì)粵語(yǔ)者優(yōu)先；

能適應(yīng)倒班工作制；

良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和高度責(zé)任感。

有 效 期：2014.1.1-2014.1.31

簡(jiǎn)歷接收郵箱：95580kfzx@sina.com（點(diǎn)擊下載：簡(jiǎn)歷模板）

聯(lián)系人：劉老師

聯(lián)系電話(huà)：（010）58092430