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[浙江]2019年浙江泰隆商業(yè)銀行職能類社會(huì)招聘公告（9.23）

發(fā)布時(shí)間：2019-09-23 14:54 來源：浙江泰隆商業(yè)銀行招聘查看：次打印關(guān)閉

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2019年浙江泰隆商業(yè)銀行職能類社會(huì)招聘公告（9.23）

　　客服代表

　　工作地點(diǎn)：浙江省-臺(tái)州市

　　工作職責(zé)：

　　1.負(fù)責(zé)接聽客戶來電，為客戶提供業(yè)務(wù)辦理、查詢及咨詢服務(wù)，了解客戶需求，解決客戶問題；

　　2.按正確的業(yè)務(wù)流程受理簡單的客戶投訴及建議等業(yè)務(wù)；

　　3.對(duì)客戶疑難問題、投訴建議等處理結(jié)果進(jìn)行回復(fù)，提升客戶滿意度；

　　4.在話務(wù)處理中采集有價(jià)值的客戶信息和需求；

　　5.把握電話呼入中的營銷機(jī)會(huì)，向客戶推薦我行適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品或服務(wù)；

　　6.負(fù)責(zé)緊急風(fēng)險(xiǎn)事件登記與報(bào)備；

　　7.每日學(xué)習(xí)知識(shí)庫中更新的業(yè)務(wù)知識(shí)，并參加全行及客服中心組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

　　任職資格：

　　1.全日制大專及以上學(xué)歷；

　　2.思維敏捷，口齒清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備普通話證書者可優(yōu)先考慮；

　　3.能熟練運(yùn)用各類Word和Excel辦公軟件，打字速度不低于40字/分鐘；

　　4.具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)與溝通能力以及良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能適應(yīng)7*24小時(shí)輪班及夜班工作；

　　5.有良好的傾聽能力和表達(dá)能力，能為客戶提供適合的解決方案、有效解決客戶問題；

　　6. 為人誠信踏實(shí)，能夠承受工作壓力，具有良好的職業(yè)道德；

　　費(fèi)用集中支付崗

　　工作地點(diǎn)：浙江省-杭州市-上城區(qū)

　　工作職責(zé)：

　　1、日常費(fèi)用的審核；

　　2、功能賬戶的日常對(duì)賬；

　　3、系統(tǒng)的升級(jí)與維護(hù)；

　　4、財(cái)務(wù)檢查與條線財(cái)務(wù)培訓(xùn)。

　　任職資格：

　　1、全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷，財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)、計(jì)算機(jī)、金融相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

　　2、熟悉財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算，熟悉運(yùn)用辦公軟件，具有會(huì)計(jì)職稱或具備相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者（1-2年）優(yōu)先；

　　3、具有良好的職業(yè)操守，工作熱情、細(xì)致認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)，具有較強(qiáng)的應(yīng)急處理能力。

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