二、招聘職位
Ø       客戶服務(wù) 部 客戶服務(wù)專員 崗
崗位職責(zé)
* 負(fù)責(zé)提供客戶來話咨詢業(yè)務(wù)，確保服務(wù)品質(zhì)與口碑；
* 即時(shí)處理以及適當(dāng)反饋客戶申訴，以作為流程改善依據(jù)；
* 充分運(yùn)用專業(yè)知識(shí)與應(yīng)對話術(shù)，有效導(dǎo)引客戶使用自動(dòng)化設(shè)備，以降低通話成本；
* 通過訊息單等方式與其它部門溝通，協(xié)調(diào)解決客戶的問題。
 
聘任條件
* 應(yīng)屆畢業(yè)生，有電話中心客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
* 具備電話處理技巧，具備英語服務(wù)技能者優(yōu)先；
* 性格開朗，表達(dá)能力強(qiáng)，喜與人溝通，具備團(tuán)隊(duì)合作精神；
* 接受輪班工作制，能夠承受工作壓力，具備良好的心理素質(zhì)。
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