信用卡中心客服專員(上海總部，客服部)
平安銀行
職位詳情
簡歷投遞： pingan@vip.chinahr.com
職位性質： 全職/見習
有效日期： 2009年08月12日 至 2009年09月11日
招聘人數： 100 人
工作地點： 上海
職位描述： 客戶服務專員

職責描述：

站在同理心的角度，負責提供客戶來話咨詢業務，確保服務品質與口碑；
即時處理以及適當反饋客戶申訴，以作為流程改善依據；
充分運用專業知識與應對話術，有效導引客戶使用自動化設備，以降低通話成本；
通過訊息單等方式與其它部門溝通，協調解決客戶的問題；

24小時四班輪班制，公司提供班車接送。

工作經驗及特殊技能要求：

全日制大專及以上學歷；
應屆畢業生或有電話中心客戶服務經驗；
具備電話處理技巧，具備英語服務技能；
性格開朗，表達能力強，喜與人溝通，具備團隊合作精神；接受輪班工作制；
能夠承受工作壓力，具備良好的心理素質；

在上海有固定住所者優先考慮。

有意向者請填寫附件中平安銀行統一的求職表。 
下載相關附件(申請表或職位說明) 

企業簡介
平安銀行簡介
平安銀行為中國平安集團旗下重要成員，是中國平安集團綜合金融服務平臺的重要組成部分。作為一家跨區域經營的股份制商業銀行，平安銀行注冊資本為人民幣54.61億元，總資產近1500億元，總行設在深圳，營業網點目前分布于深圳、上海、福州、泉州、廈門、杭州和廣州等地。

平安銀行的前身深圳市商業銀行成立于1995年6月22日，是中國第一家城市商業銀行。2006年11月，經中國銀監會正式批準，中國平安集團持有深圳市商業銀行89.36%的股份，成為該行最大股東。2007年6月16日，中國銀監會批準深圳市商業銀行吸收合并原中國平安集團旗下子公司平安銀行并更名為深圳平安銀行。2009年1月，深圳平安銀行經批準更名為平安銀行。

作為中國平安集團三大業務支柱之一，平安銀行依托中國平安集團強大的綜合金融服務優勢，將成為一家在零售業務、信用卡以及中小企業等主要目標市場業績驕人、整體管理上具有國際先進水平的全國性一流銀行。

電子郵箱： pingan@vip.chinahr.com