所屬行業(yè)： 中介服務(wù)(人才/商標(biāo)專利)
企業(yè)規(guī)模：1000人以上
企業(yè)性質(zhì)： 國有企業(yè) 委托招聘—國有銀行大堂引導(dǎo)員
詳情
簡歷投遞： li.xiao.yan@fesco.com.cn
職位性質(zhì)： 全職
有效日期： 2011年09月27日 至 2011年10月27日
招聘人數(shù)： 多人 
工作地點(diǎn)： 溫州
委托招聘—國有銀行大堂引導(dǎo)員職位描述： 
  崗位描述:
1.客戶服務(wù)與業(yè)務(wù)保障。維持大堂秩序，提供業(yè)務(wù)咨詢；
2.及時(shí)反饋信息；保持環(huán)境整潔，保障網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)處理有序進(jìn)行；
3.分流疏導(dǎo)客戶，提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效率；
4.自助設(shè)備維護(hù)與指導(dǎo)。管理和維護(hù)自助機(jī)具設(shè)備；指導(dǎo)客戶使用各種自助機(jī)具、電話銀行和網(wǎng)上銀行；鼓勵(lì)客戶使用離柜服務(wù)渠道。保障和提升網(wǎng)點(diǎn)自助設(shè)備服務(wù)效率；
5.投訴與突發(fā)事件處理。聽取客戶建議，緩解客戶矛盾，及時(shí)處理客戶投訴和其它突發(fā)事件；
6.銀行根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)需要提出的其它服務(wù)要求。
7.具體工作時(shí)間以銀行各營業(yè)所時(shí)間為準(zhǔn)。

崗位要求:
1.大專學(xué)歷（包括2012年應(yīng)屆畢業(yè)生）；
2.年齡不超過35周歲；
3.男身高在1.65米(含)以上；女身高在1.55米(含)以上；
4.容貌端正，談吐大方，表達(dá)流暢，舉止得體；
5.觀察應(yīng)變能力強(qiáng)，具有良好客戶服務(wù)意識(shí)和現(xiàn)場(chǎng)處理能力；
6.較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。
7.普通話流利。

聘用與薪酬:
1.錄取后與FESCO簽訂勞動(dòng)合同（一年一簽，試用期2個(gè)月）；
2.該職位就近派遣至銀行全市網(wǎng)點(diǎn)；
3.應(yīng)屆畢業(yè)生試用期為2個(gè)月（試用期結(jié)束后，銀行考核合格即可簽訂三方協(xié)議），獲畢業(yè)證書后轉(zhuǎn)正；
4.繳納五險(xiǎn)一金，即養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療、生育、工傷及住房公積金。

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北京外企德科人力資源服務(wù)上海有限公司簡介
北京外企人力資源服務(wù)有限公司（以下簡稱FESCO）隸屬于北京外企服務(wù)集團(tuán)有限責(zé)任公司，成立于1979年11月，為北京市人民政府投資組建的國有獨(dú)資公司。
作為中國首家為國外公司、外商駐京代表機(jī)構(gòu)、外商金融機(jī)構(gòu)及經(jīng)濟(jì)組織提供多元化人力資源整體解決方案的專業(yè)化公司，F(xiàn)ESCO擁有二十余年人力資源專業(yè)化服務(wù)的行業(yè)背景、豐富的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)、完備的服務(wù)資質(zhì)以及覆蓋全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，更擁有著以世界五百強(qiáng)企業(yè)為主體，橫跨金融、電子、通訊、汽車、石化、消費(fèi)品等眾多行業(yè)的龐大客戶群。
北京外企人力資源服務(wù)上海有限公司(以下簡稱“FESCO上海”)隸屬于北京外企人力資源服務(wù)有限公司，是一家以上海地區(qū)為核心，為外商代表處、三資企業(yè)、各類經(jīng)濟(jì)組織和其他有服務(wù)需求的企業(yè)及個(gè)人提供高品質(zhì)、全方位、專業(yè)化服務(wù)的人力資源服務(wù)公司。
得益于FESCO全國發(fā)展戰(zhàn)略，F(xiàn)ESCO上海近年來得到迅速的發(fā)展。通過良好的政府關(guān)系，F(xiàn)ESCO上海很快進(jìn)入了當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，建立了一套適應(yīng)上海的工作流程、招聘了一批富有經(jīng)驗(yàn)的人力資源管理和服務(wù)人員。依托FESCO在全國范圍的整體優(yōu)勢(shì)，迄今為止，已經(jīng)成功地服務(wù)于百余家公司、數(shù)千名員工。其中以上海地區(qū)巨型、大型客戶的服務(wù)為主。

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