經(jīng)研究，我公司面向社會(huì)公開(kāi)招聘外包員工。一經(jīng)錄用，與我公司簽訂勞動(dòng)合同，安排至某銀行相關(guān)縣（市）支行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)從事大堂副理工作。

一、招聘崗位及名額

招聘某銀行部分縣（市）支行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大堂副理11人，具體為臨川4人(龍溪分理處、唱?jiǎng)P分理處、羅湖分理處、大崗分理處）、南豐2人（支行營(yíng)業(yè)部、桔城分理處）、資溪1人（繁華分理處）、宜黃1人（西花苑分理處）、廣昌1人（頭陂分理處）、撫河1人（城西分理處）、市分行營(yíng)業(yè)部1人。儲(chǔ)備人員若干名。

二、招聘錄用條件

(一)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大堂副理的基本錄用條件為：

1、守法誠(chéng)信，無(wú)任何違法犯罪記錄及其他不良記錄；

2、熱情大方，有責(zé)任心、上進(jìn)心，交流溝通能力較好，普通話標(biāo)準(zhǔn)流暢；

3、外表形象良好，有親和力，具備較好的禮儀服務(wù)知識(shí)和較強(qiáng)的觀察、應(yīng)變能力，身體健康；

4、年齡30周歲以下；全日制中專(zhuān)及以上學(xué)歷，空乘、旅游、酒店服務(wù)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；

5、女性，身高1.60米以上。

(二)有銀行從業(yè)經(jīng)歷和社會(huì)資源的，條件可適當(dāng)放寬，并在同等條件下優(yōu)先。

三、崗位要求

(一)主動(dòng)迎送客戶，耐心解答客戶咨詢，協(xié)助客戶填寫(xiě)各類(lèi)憑證；

(二)引導(dǎo)和分流客戶，根據(jù)客戶需求引導(dǎo)至理財(cái)、自助區(qū)域和現(xiàn)金柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)；

(三)觀察客戶心理，擇時(shí)對(duì)等候的客戶進(jìn)行關(guān)懷；

(四)負(fù)責(zé)受理客戶意見(jiàn)、妥善處理和協(xié)調(diào)客戶投訴及突發(fā)事件；

(五)負(fù)責(zé)做好大堂日志，負(fù)責(zé)收集和整理客戶意見(jiàn)和建議，及時(shí)向網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人反饋；

(六)負(fù)責(zé)維護(hù)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正常工作秩序，指導(dǎo)與銀行合作的公司（保險(xiǎn)公司及證券公司）人員、保安員等相關(guān)服務(wù)人員共同做好網(wǎng)點(diǎn)大堂服務(wù)；

(七)負(fù)責(zé)維護(hù)大堂環(huán)境衛(wèi)生，確保宣傳資料、點(diǎn)鈔機(jī)等各類(lèi)物品整齊擺放，確保ATM等自助服務(wù)設(shè)備運(yùn)作正常；

(八)配合保安人員觀察營(yíng)業(yè)大廳異常現(xiàn)象（包括安全隱患方面），并及時(shí)向營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人匯報(bào)；

(九)不得進(jìn)行任何不誠(chéng)實(shí)、欺騙、欺詐、損害銀行信譽(yù)、故意犯錯(cuò)、誤導(dǎo)客戶的行為及容易誤解的陳述；

(十)及時(shí)處理營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)交辦的其他有關(guān)大堂服務(wù)的工作任務(wù)。

四、招聘程序

（一）個(gè)人報(bào)名。凡符合招聘條件愿意參加應(yīng)聘的人員，報(bào)名時(shí)需從招聘網(wǎng)站下載填寫(xiě)《應(yīng)聘營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大堂副理報(bào)名登記表》（紙質(zhì)表格一式一份），攜帶學(xué)歷證、身份證、戶口簿、一寸近期免冠相片2張等相關(guān)證件的原件及復(fù)印件（各一式一份）到我公司現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名，我公司將對(duì)報(bào)名資格及證件進(jìn)行真實(shí)性審核。原則上不接受跨縣（市）區(qū)域報(bào)名。

（二）招聘方式。采取先面試后筆試方式進(jìn)行。

（三）錄用。實(shí)行定向招收錄用，若體檢有情況可在后面排名中補(bǔ)錄。根據(jù)招聘結(jié)果，由我公司確定擬錄用人員。

（四）招聘時(shí)間安排：

（一）報(bào)名時(shí)間：11月25日—12月6日

（二）面試時(shí)間：以通知為準(zhǔn)(面試人員不少于36人)

    筆試時(shí)間：以通知為準(zhǔn)      

五、薪酬待遇

（一）新錄用的外包人員實(shí)行3個(gè)月的試用期，試用期月工資收入800元，不享受其他待遇。試用期考核合格后，月工資收入1200元。

（二）從正式錄用之日起，與我公司簽訂勞動(dòng)合同，享受基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、基本醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)和工傷保險(xiǎn)。

六、其他事項(xiàng)

（一）試用期滿后，我公司將每半年考核一次，實(shí)行淘汰制。

（二）用工單位若遇政策變化可行使辭工權(quán)利,并按規(guī)定支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

聯(lián)系人：王先生（13807947606）

聯(lián)系電話：0794-8229766

地址：撫州市撫臨路310號(hào)

附件:應(yīng)聘營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大堂副理報(bào)名登記表

     撫州華興人力資源開(kāi)發(fā)有限公司

二0一一年十一月二十五日