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2022渤海證券客服崗社招公告（20220916）

發(fā)布時間：2022-09-20 17:28   來源：渤海證券招聘 查看： 次 打印  關(guān)閉
銀行招聘考試備考資料

　　渤海匯金-市場管理部客服團隊-客服崗
　　招聘類別：社會招聘
　　工作性質(zhì)：全職
　　薪資范圍：面議
　　招聘人數(shù)：1
　　發(fā)布時間：2022-09-16
　　工作地點：天津市
　　工作職責：
　　1.負責直銷業(yè)務(wù)的受理；對直銷客戶辦理業(yè)務(wù)進行服務(wù)，指導并解釋材料的填寫規(guī)則等；完成直銷客戶相關(guān)材料的寄送/發(fā)送、業(yè)務(wù)確認信息的推送；收集直銷客戶材料并歸檔保存；
　　2.負責直銷線上、線下系統(tǒng)功能需求的建設(shè)，結(jié)合監(jiān)管要求、行業(yè)發(fā)展對系統(tǒng)功能進行跟蹤和優(yōu)化；溝通、確認公司合規(guī)標準并協(xié)調(diào)系統(tǒng)商進行功能開發(fā)；
　　3.負責400呼叫中心的客戶咨詢、留言和投訴建議等客戶需求的受理；以主動訪問的形式進行公司產(chǎn)品的市場及滿意度調(diào)查并完成客戶證件有效期過期等回訪；定期向客戶發(fā)送賬單等服務(wù)；
　　4.根據(jù)投資者適當性要求，推進直銷業(yè)務(wù)投資者適當性工作，更新直銷業(yè)務(wù)辦理材料及表單、按要求優(yōu)化直銷線上、線下系統(tǒng)功能需求；
　　5.協(xié)助市場管理部總經(jīng)理完成市場支持等其他工作。
　　任職資格：
　　1.研究生或以上學歷，專業(yè)不限；
　　2.對直銷業(yè)務(wù)相關(guān)知識，客戶服務(wù)技巧，公私募產(chǎn)品有一定了解；
　　3.具有較好的語言、文字溝通能力，熟練運用各類辦公軟件；
　　4.具有良好的職業(yè)道德和團隊合作意識，善于溝通，有較強的組織協(xié)調(diào)、談判及抗壓能力，愛崗敬業(yè)，誠實守信，認同公司的文化和理念。
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