招商銀行遠程銀行中心2016年招聘公告

一、簡介

招商銀行遠程銀行中心成立于1999年，隸屬于招商銀行零售金融總部，是集服務(wù)、獲客、銷售、經(jīng)營為一體的綜合化遠程金融服務(wù)中心。

遠程銀行中心這個family，擁有來自五湖四海2400多個兄弟姐妹，分布在深圳、成都五個場地。隨著時代的發(fā)展和業(yè)務(wù)的拓展, 遠程銀行中心在經(jīng)營模式上不斷創(chuàng)新，建立了涵蓋電話、網(wǎng)絡(luò)、可視柜臺、微博、微信等遠程智能化方式的多媒體互動接觸體系，并延伸到行外客戶活動的主要場所，包括百度、微博、QQ等互聯(lián)網(wǎng)主流客戶活動平臺以及我行眾多的合作伙伴，逐步實現(xiàn)了全方位分層服務(wù)及多點分布運營，并不斷朝著“遠程化”“虛擬化”“集約化”的未來銀行模式運作，年服務(wù)總量超過2.4億人次。

遠程銀行中心成立十七年來，在服務(wù)、價值貢獻、創(chuàng)新等方面的表現(xiàn)受到了同業(yè)、媒體及客戶的廣泛認可與肯定。連續(xù)三屆榮膺中國銀行業(yè)協(xié)會優(yōu)秀客戶服務(wù)中心評選“綜合示范單位”獎;蟬聯(lián)“全球最佳呼叫中心”，晉級全球四強;連續(xù)十一年榮獲“中國最佳呼叫中心”，并獲得“中國客戶聯(lián)絡(luò)中心巔峰成就獎”、“中國最佳遠程銀行”、“客戶聯(lián)絡(luò)中心鉆石五星級運營績效標準”等多項榮譽。

 

二、招聘崗位

遠程客戶顧問崗

 

三、崗位職責

1.真。用真誠對待客戶，用真情感染客戶，用真心關(guān)懷客戶;

2.專。熟悉各類專業(yè)知識，掌握總結(jié)專業(yè)技能，通過電話/網(wǎng)絡(luò)/在線/視頻等各類遠程渠道解決客戶需求，提升客戶體驗;

3.傳。收集傳導(dǎo)客戶需求建議，推動招行各類產(chǎn)品和服務(wù)優(yōu)化;

4.商。IQ、EQ，一個都不能少，了解財經(jīng)資訊，有見地，提供專業(yè)理財建議和財富管理服務(wù);

5.貸。開展零售貸款獲客與產(chǎn)品銷售，拓寬零售貸款市場;

6.經(jīng)。經(jīng)營維護客戶，實現(xiàn)客戶與銀行的價值共同提升。

 

四、崗位要求

1.全日制本科學(xué)歷(條件優(yōu)秀的大專畢業(yè)生可適當放寬條件);

2.專業(yè)不限，經(jīng)管、金融、財會、計算機專業(yè)優(yōu)先;

3.具有較強的語言表達能力、溝通能力及應(yīng)變能力，普通話標準、音色佳;

4.具有較強的學(xué)習(xí)能力，能夠不斷接受和掌握新的知識。

 

五、工作時間、地點

工作時間：每周五天、每天八小時工作，部分崗位需7*24小時倒班制。

工作地點：深圳市福田區(qū)/南山區(qū)

 

六、用工方式

與招商銀行關(guān)聯(lián)公司“招銀金融信息服務(wù)(深圳)有限公司”簽訂勞動合同。(由深圳市潤迅人才服務(wù)有限公司代理招聘，不收取任何費用。)

 

七、薪酬福利待遇

1.轉(zhuǎn)正后員工綜合年薪6-8萬(含五險一金、過節(jié)費、開門紅、年底雙薪、洗衣票等福利)。為加強員工關(guān)懷，中心還提供統(tǒng)一行服、購物卡、生日禮品、每年提供一次免費體檢。有固定班車線路，提供班車服務(wù);食堂以自助餐形式提供一日三餐。僅免費提供的食堂及班車兩項每月即可減少個人生活成本支出1800元左右。

實習(xí)生畢業(yè)前按實習(xí)薪資標準，提供過渡性住宿。

2.拓寬員工職業(yè)發(fā)展通道，實現(xiàn)員工在專業(yè)及管理方向的提升。轉(zhuǎn)正后員工即具備進入員工序列評定的資格，序列晉級與工作年限及工作表現(xiàn)直接掛鉤，年度考核優(yōu)秀的員工可獲得破格晉級的機會，工作一定年限且業(yè)績突出的員工年收入可達10萬以上;每年開展管理骨干公開競聘，培養(yǎng)管理型人才，管理骨干將獲得一定的管理津貼;符合條件的員工有機會轉(zhuǎn)入招商銀行總分行其他崗位進一步發(fā)展。

3.豐富的培訓(xùn)資源。提供3個月全方面的入職培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、模擬上崗，組織并提供各類知識講座、資格考試考前培訓(xùn)等。

4.工作環(huán)境寬敞、干凈、整潔。內(nèi)設(shè)茶水間、健身房、休息室等供員工放松休閑。

報名方式：簡歷投遞至郵箱cmhrhrb@163.com (郵件標題請注明:學(xué)校+姓名)

咨詢電話: 0755-36904359,36904356,36904357。