2025年“夢(mèng)想靠岸”招商銀行校園招聘總行遠(yuǎn)程經(jīng)營(yíng)服務(wù)中心遠(yuǎn)程客戶(hù)經(jīng)理崗招聘公告

　　招商銀行于1987年成立于中國(guó)改革開(kāi)放的最前沿——深圳蛇口，是中國(guó)境內(nèi)第一家完全由企業(yè)法人持股的股份制商業(yè)銀行，也是國(guó)家從體制外推動(dòng)銀行業(yè)改革的第一家試點(diǎn)銀行。成立37年來(lái)，招商銀行已成為滬港兩地上市，擁有商業(yè)銀行、金融租賃、基金管理、人壽保險(xiǎn)、境外投行、消費(fèi)金融、理財(cái)子公司等金融牌照的銀行集團(tuán)，在全球形成了鮮明的發(fā)展特色和重要的市場(chǎng)影響力。

　　秉承“為中國(guó)貢獻(xiàn)一家真正的商業(yè)銀行”的初心使命，招商銀行以良好的服務(wù)口碑、創(chuàng)新的金融產(chǎn)品、出色的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和優(yōu)秀的企業(yè)文化，塑造了中國(guó)銀行業(yè)的響亮品牌。2024年，在《財(cái)富》世界500強(qiáng)中位列第179位，在英國(guó)《銀行家》雜志全球銀行1000強(qiáng)排名中位列第10位，首次進(jìn)入前十強(qiáng)，2019年-2023年連續(xù)五年榮獲《歐洲貨幣》“中國(guó)最佳銀行”獎(jiǎng)，并創(chuàng)造該獎(jiǎng)項(xiàng)首次“五連冠”。 連續(xù)13年獲評(píng)“中國(guó)年度最佳雇主”10強(qiáng)榜單，11年獲評(píng)最佳雇主前3強(qiáng)。

　　遠(yuǎn)程經(jīng)營(yíng)服務(wù)中心是招商銀行零售全客群的線(xiàn)上批量經(jīng)營(yíng)渠道之一，承擔(dān)著億級(jí)長(zhǎng)尾客群的遠(yuǎn)程集約化經(jīng)營(yíng)使命。在客戶(hù)經(jīng)營(yíng)上，借助“人+數(shù)字化”的方式為全行經(jīng)營(yíng)拓面，通過(guò)商機(jī)挖掘和斷點(diǎn)連接提升客戶(hù)體驗(yàn)，從而實(shí)現(xiàn)銀行利益和客戶(hù)利益的最佳平衡。在能力輸出上，擁有領(lǐng)先“渠道集中、策略集中、運(yùn)營(yíng)集中和作業(yè)集中”四大能力，實(shí)現(xiàn)向總分行各部門(mén)輸出和共享。

　　憑借在客戶(hù)服務(wù)和價(jià)值創(chuàng)造方面的全力投入和卓越表現(xiàn)，招商銀行遠(yuǎn)程經(jīng)營(yíng)服務(wù)中心六度獲得中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)“銀行業(yè)客服中心與遠(yuǎn)程銀行綜合評(píng)估”最高榮譽(yù)“綜合示范單位”。此外，連續(xù)20年榮獲CCCS客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)頒發(fā)的“中國(guó)最佳客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心”。

　　招商銀行2025校園招聘總行遠(yuǎn)程經(jīng)營(yíng)服務(wù)中心遠(yuǎn)程客戶(hù)經(jīng)理崗招聘火熱進(jìn)行中，邀您同行，夢(mèng)想靠岸！

　　一、崗位要求

　�。ㄒ唬�崗位職責(zé)

　　1.為零售客戶(hù)提供遠(yuǎn)程綜合金融服務(wù)，通過(guò)電話(huà)、招乎、企業(yè)微信、VTM、AI機(jī)器人等經(jīng)營(yíng)渠道，為客戶(hù)提供財(cái)富類(lèi)、賬戶(hù)類(lèi)、功能類(lèi)等服務(wù)，提升客戶(hù)的綜合貢獻(xiàn)度。

　　2.挖掘客戶(hù)財(cái)富類(lèi)需求，為客戶(hù)進(jìn)行財(cái)富類(lèi)產(chǎn)品的綜合配置。結(jié)合市場(chǎng)變化、行內(nèi)經(jīng)營(yíng)策略等，為客戶(hù)進(jìn)行理財(cái)、基金、存款、黃金等財(cái)富產(chǎn)品配置，定制綜合金融服務(wù)方案，從而實(shí)現(xiàn)客戶(hù)財(cái)富資產(chǎn)的均衡配置。

　　3.執(zhí)行并落地各類(lèi)經(jīng)營(yíng)策略，運(yùn)用智能化工具做好客戶(hù)全流程經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景的跟蹤，持續(xù)做好客戶(hù)陪伴、提升客戶(hù)與我行的粘性，從而實(shí)現(xiàn)中高端客戶(hù)的挖掘和輸送。

　　4.承接客戶(hù)遠(yuǎn)程服務(wù)需求，通過(guò)為客戶(hù)提供一站式服務(wù)，做好客戶(hù)關(guān)系維護(hù)，從而提升客戶(hù)經(jīng)營(yíng)服務(wù)體驗(yàn)。

　�。ǘ�）招聘要求

　　1.2025屆本科及以上學(xué)歷畢業(yè)生（境內(nèi)院校最高學(xué)歷畢業(yè)時(shí)間須在2025年1月1日至2025年7月31日，境外院校最高學(xué)歷畢業(yè)時(shí)間須在2024年1月1日至2025年7月31日），金融、經(jīng)濟(jì)類(lèi)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。

　　2.遵紀(jì)守規(guī)、品行端正、無(wú)不良記錄。

　　3.具備基本金融產(chǎn)品與服務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，了解理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售相關(guān)的法律法規(guī)及行業(yè)動(dòng)態(tài)。

　　4.邏輯思維能力和學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有良好的溝通理解、語(yǔ)言表達(dá)能力。

　　5.具備較好的人際溝通能力、較強(qiáng)的客戶(hù)經(jīng)營(yíng)和關(guān)系維護(hù)能力，具備主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)。

　　6.具備較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神、熱愛(ài)零售營(yíng)銷(xiāo)工作，能承擔(dān)工作壓力。

　　二、招聘流程

　�。ㄒ唬┖�(jiǎn)歷投遞

　　即日起至2024年12月1日23:59（北京時(shí)間）。

　�。ǘ�）統(tǒng)一在線(xiàn)筆試

　　筆試時(shí)間：2024年12月上旬。

　　（三）面試

　　多輪面試：2024年12月-2025年1月。

　　三、報(bào)名方式

　�。ㄒ唬┕俜骄W(wǎng)站

　　登錄“招商銀行招聘”官方網(wǎng)站，進(jìn)入“校園招聘”，申請(qǐng)感興趣的職位，在線(xiàn)注冊(cè)，投遞簡(jiǎn)歷！

　�。ǘ�）招商銀行App

　　下載招商銀行App，搜索“我的大學(xué)”！

　�。ㄈ�）官方公眾號(hào)

　　關(guān)注“招商銀行招聘”微信公眾號(hào)平臺(tái)，獲取最新的校園招聘內(nèi)容和干貨滿(mǎn)滿(mǎn)的信息分享，點(diǎn)擊“招了-校園招聘”，申請(qǐng)感興趣的職位，投遞簡(jiǎn)歷！

　�。ㄋ模﹥�(nèi)部推薦

　　聯(lián)系在招商銀行工作的師兄師姐、數(shù)字金融訓(xùn)練營(yíng)學(xué)員或夢(mèng)工場(chǎng)實(shí)習(xí)生，請(qǐng)他們通過(guò)“招商銀行招聘”微信公眾號(hào)平臺(tái)，點(diǎn)擊“招了-YOU伯樂(lè)-校招內(nèi)推”進(jìn)行內(nèi)部推薦。

　　聯(lián)系郵箱：cmbftmt@cmbchina.com

　　我們期待，與您同行，夢(mèng)想靠岸！

　　原標(biāo)題：“夢(mèng)想靠岸”招商銀行2025校園招聘總行遠(yuǎn)程經(jīng)營(yíng)服務(wù)中心遠(yuǎn)程客戶(hù)經(jīng)理崗招聘公告

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