單位名稱： 成都銀行96511電話銀行中心 
   
需求專業(yè)及人數(shù)： 96511電話銀行客戶服務代表6人  男女不限
工作職責：
1.通過電話為客戶提供業(yè)務咨詢，解答客戶在辦理業(yè)務過程中遇見的各類疑問，解決客戶問題。
2.通過銀行系統(tǒng)為客戶查詢相應的信息。
3.接受客戶投訴，對于客戶提出的意見及建議進行進一步反饋，并交由相關部門進行后續(xù)處理以及回訪。
4.通過電話銀行為客戶提供相關代客交易業(yè)務，例如：轉賬、繳費及理財服務等。 
   
招聘要求： 1.熱愛銀行工作，遵紀守法，無不良記錄；
2.年齡在25歲以下（1986年1月1日以后出生）；
3.具有全日制大學本科及以上學歷，金融、經濟管理、財會、市場營銷、人力資源、企業(yè)管理、法律、外語及其他金融相關專業(yè)，應屆畢業(yè)生優(yōu)先考慮（2011年7月畢業(yè)的）；
4.口齒清晰，聲音甜美，普通話水平達到全國二級甲等標準，能熟練操作計算機，漢字輸入每分鐘40字以上；
5.具有較強的語言表達和溝通技巧、服務禮儀和應變能力，具備較強的心理承受能力和綜合素質，能積極、妥善處理好各種客戶投訴；
6.身體健康，適應輪班工作制與夜班，無不適應該項工作的疾病。 
   
選聘方式： 非編制聘用 經與用人單位自行聯(lián)系，綜合考核合格后即簽訂就業(yè)協(xié)議。 
   
單位通訊地址： 成都市西御街成都銀行總行 
   
郵政編碼： 610000 
   
單位聯(lián)系電話： 028-86090348 
   
單位電子郵箱： rczx27@126.com 
   
單位介紹： 成都銀行96511電話銀行中心，承擔全行96511客戶服務以及相關電話銀行業(yè)務開展等職責。 
   
單位所在地域： 四川省成都市 
   
備注： 注意事項
請貴公司于2011年10月21日前將終面人員名單提交成都銀行人力資源部，建議男生人數(shù)占三分之二，女生人數(shù)占三分之一，終面總數(shù)以25人為宜。
薪酬福利：年薪6萬左右，購買五險一金。
簡歷投遞郵箱：rczx27@126.com
截止時間：2011年10月21日。