一、中國工商銀行信用卡電話服務(wù)中心簡介：
　　中國工商銀行信用卡電話服務(wù)中心（以下簡稱中心）成立于2006年12月，是中國工商銀行第一家全國性的信用卡專業(yè)呼叫中心，主要受理牡丹國際卡、牡丹人民幣信用卡電話銀行客戶服務(wù)，為2007年度中國最佳新建呼叫中心，已成為工商銀行對外服務(wù)的重要窗口。現(xiàn)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，中心誠邀有識之士加入95588客戶服務(wù)團隊。

　　二、招聘崗位：人工座席。
　　主要負責(zé)通過電話銀行為客戶提供信用卡業(yè)務(wù)咨詢、賬務(wù)查詢等服務(wù)。

　　三、招聘數(shù)量：40人。

　　四、招聘條件：
　　1、愛崗敬業(yè)，品行端正，遵紀(jì)守法，無不良行為記錄；
　　2、具有大專（含）以上學(xué)歷；經(jīng)濟、金融、法律類相關(guān)專業(yè)及計算機、外語專業(yè)畢業(yè)；英語或其他語種口語流利者優(yōu)先；
　　3、口齒清楚，具有較強的語言表達能力，普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，獲普通話證書者優(yōu)先；具有較好的溝通能力及良好的心理承受能力，具有正確的客戶服務(wù)理念；
　　4、身體健康，無不適應(yīng)該項工作的疾病；
　　5、具有大專學(xué)歷且初次參加工作者，年齡在23周歲（含）以下；具有本科學(xué)歷或同業(yè)工作經(jīng)驗的年齡不超過25周歲；
　　6、熟練使用辦公軟件，漢字錄入速度40字/分鐘以上（面試時現(xiàn)場測試）。
　　7、四川省成都市戶籍。

　　五、招聘程序：
　　1、網(wǎng)上報名：
　　報名時間：2008年8月13日至8月20日（20日下午16:00報名截止）。
　　應(yīng)聘人員請通過工行網(wǎng)站自行下載《中國工商銀行信用卡電話服務(wù)中心人工座席報名表》及《中國工商銀行信用卡電話服務(wù)中心人工座席登記表》，嚴(yán)格按格式要求填寫，并將貼有照片的報名表以及登記表以電子表格附件的形式發(fā)送至郵箱zhaopin@sc.icbc.com.cn，標(biāo)題為“工行招聘－***（***為應(yīng)聘人員姓名）。
　　工作日咨詢電話：028－86517125；028－86517945。
　　2、初審：
　　報名人員經(jīng)初審合格后參加筆試。
　　筆試人員名單將于8月21日在中國工商銀行門戶網(wǎng)站（www.icbc.com.cn）公布，請報名人員及時查詢。
　　3、考試：
　　考試分筆試和面試，筆試合格后參加面試。
　　面試人員名單將于8月27日在中國工商銀行門戶網(wǎng)站（www.icbc.com.cn）公布，請參加人員及時查詢。
　　4、體檢：
　　中心統(tǒng)一安排面試合格人員進行體檢。
　　5、簽約：社會招聘人員錄用后，與中國工商銀行四川省分行簽訂勞動合同（柜員合同工）。

　　六、招聘人員待遇：
　　1、錄用人員在聘期內(nèi)享受中心規(guī)定的各項工資福利待遇。
　　2、錄用人員的戶口和住房問題由本人自行解決。

　　七、其他事項：
　　1、應(yīng)聘人員應(yīng)及時關(guān)注網(wǎng)站信息，并確保通訊設(shè)備處于常開狀態(tài)。筆試、面試、體檢的時間、地點等信息將通過中國工商銀行門戶網(wǎng)站和手機短信的方式通知。
　　2、應(yīng)聘人員應(yīng)對填報材料的真實性、準(zhǔn)確性負責(zé)；應(yīng)聘資料恕不退還。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　二00八年八月十三日