職位名稱：客戶代表
職位類別：客戶服務/技術支持
所屬行業：金融/證券/投資
工作地點：深圳市福田區
工作經驗：不限
工作性質：全職
招聘人數：30-40人
 
職位描述及要求：
一、工作職責：
1、負責接聽客戶來電，解答客戶提出的問題，為客戶提供標準化的優質服務；
2、跟蹤客戶服務，處理客戶需求、建議與投訴；
3、客戶回訪外呼工作；
4、負責在線解答客戶通過網站提出的業務問題。
二、職位要求
1、年齡：20-28周歲
2、性別：不限
3、專業：不限，經濟金融專業優先
4、教育背景：大專及以上學歷（大專生最好有客服經驗），研究生優先（可實習），要求入職半年內通過證券從業資格考試
5、技能技巧：良好的表達能力、溝通能力；良好的計算機操作能力，熟練使用辦公軟件。
三、其他要求
1、聲音甜美、談吐清晰并具有條理性、性格開朗；
2、工作認真負責、積極主動；
3、具有良好的團隊協作意識與客戶服務意識。
 
具有呼叫中心話務工作經驗或證券從業經驗者優先錄用。
 
有意向者請將個人簡歷以附件方式發至liulikh@lhzq.com ，以"學歷+姓名+學校+專業"為簡歷文件名。通過簡歷篩選者將電話通知您近期面試，謝謝。