職位類別：金融/銀行/證券/投資
招聘職位：公司品質(zhì)管理中心-理財助理                             工資待遇
：面議
人數(shù)需求：40人                                                 工作地點
：深圳
職位描述及要求：
一、    工作職責
1、     負責客戶回訪外呼工作。
2、     開展電話、短信等渠道服務品質(zhì)檢查、評價工作。
3、     跟蹤客戶服務，處理客戶需求、建議及投訴。
4、     解答客戶通過網(wǎng)絡及電話提出的業(yè)務問題，為客戶提供標準化的優(yōu)質(zhì)服務。
二、    任職要求
1、年齡：22-35周歲。
2、性別：不限。
3、教育背景：本科及以上學歷（有證券行業(yè)客服經(jīng)驗，大專生可考慮），專業(yè)不
限，具備證券從業(yè)資格者優(yōu)先。
4、技能技巧：良好的口頭表達能力，良好的計算機操作能力，熟練使用辦公軟件
。
三、其他要求
1、普通話流利、談吐清晰且有條理，聲音具有親和力。
2、具有良好的團隊協(xié)作意識與客戶服務意識。
3、具有較強的學習能力、認真負責、品行端正。
4、具有金融服務行業(yè)經(jīng)驗者或呼叫中心客服經(jīng)驗者優(yōu)先錄用。

有意向者請將個人簡歷以附件方式發(fā)至10350@guosen.com.cn，以"學校+姓名+工
作年限"為簡歷文件名。通過簡歷篩選者將電話通知您近期面試，謝謝。（備注：
該職位經(jīng)國信證券品質(zhì)管理中心面試錄用后，統(tǒng)一與第三方人力派遣公司簽訂勞動
合同。）