中國民生銀行信用卡中心客戶服務(wù)部
招聘啟事
親愛的同學(xué)們：
大家好！
金秋十月，稻子飄香，在這豐收的季節(jié)里，我們非常高興的邀請大家來關(guān)注并參與中國民生銀行信用卡中心客戶服務(wù)部的招聘。
如大家所知，信用卡行業(yè)在中國是一個朝陽產(chǎn)業(yè)，并日漸成為零售銀行業(yè)務(wù)中的重要利潤來源，而優(yōu)秀的信用卡從業(yè)人員更是各家銀行爭搶的高端人才。中國民生銀行信用卡中心自2004年正式成立以來，就一直把創(chuàng)建中國自己的高端民族品牌信用卡作為自己的發(fā)展目標(biāo)，各級領(lǐng)導(dǎo)層更是深知人才是企業(yè)發(fā)展的第一生產(chǎn)力，通過提供豐厚的薪酬和完善的各項(xiàng)福利措施吸引了各行各業(yè)的高端人才以及優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生齊聚北京，共襄盛舉。我們當(dāng)中既有畢業(yè)于知名院校的碩士、博士研究生，也有從海外留學(xué)歸來的高端人才，正是有了各級員工的共同努力，民生信用卡中心從正式發(fā)卡到實(shí)現(xiàn)盈利總共用了僅僅3年的時間，打破了信用卡行業(yè)5年才能盈利的傳統(tǒng)記錄。
客戶服務(wù)部作為信用卡中心對外服務(wù)的窗口，主要職責(zé)是通過接聽客戶來電以及主動回訪呼出的方式，為客戶提供24小時咨詢服務(wù)以及各類業(yè)務(wù)的申請服務(wù)。成立短短四年多的時間，我們的業(yè)務(wù)已涵蓋了從普金卡到白金、鉆石以及無限卡的各個層次，人數(shù)也達(dá)到了300多人。這是一支年輕的團(tuán)隊(duì)，平均年齡不到25周歲，因?yàn)槟贻p，我們富有朝氣，因?yàn)槟贻p，我們無所畏懼，因?yàn)槟贻p，我們能創(chuàng)造屬于自己的天地。
如果您想在金融領(lǐng)域大展拳腳，如果您想成為中國的信用卡高端人才，如果您想成為年輕的高薪白領(lǐng)，請加入我們的團(tuán)隊(duì)，從此翻開您絢爛多彩的職場篇章！
我們的口號：年輕，應(yīng)該show出你自己！
我們的服務(wù)理念：服務(wù)他人，快樂我心，以客為尊，創(chuàng)造感動！
公司簡介:
中國民生銀行信用卡中心直屬中國民生銀行總行，總部設(shè)在北京，在全國有35家營銷中心，員工總數(shù)已超過4000人。
首張民生信用卡于2005年6月16日在北京人民大會堂公開發(fā)行。經(jīng)過四年多的發(fā)展，民生信用卡發(fā)卡量已超過700萬張，在產(chǎn)品創(chuàng)新、增值服務(wù)等方面獨(dú)具特色！在各種卡產(chǎn)品中，民生鉆石白金信用卡、民生女人花信用卡、民生留學(xué)生信用卡、民生VISA奧運(yùn)信用卡等產(chǎn)品深受持卡人青睞。在高端客戶領(lǐng)域，民生鉆石白金信用卡已累計(jì)發(fā)卡10萬余張，在全國名列前茅。
四年來民生信用卡先后獲得中國銀聯(lián)、國際組織和多家主流媒體頒發(fā)的“2005年最佳產(chǎn)品設(shè)計(jì)獎”、“2006年度中國銀行業(yè)杰出創(chuàng)新獎—信用卡”、“2007年最佳白金信用卡”、“2007年度信用卡卓越市場營銷獎”、“2007年度最具創(chuàng)新信用卡”、“2008最受女性喜愛的銀行卡品牌”等多個獎項(xiàng)。原全國政協(xié)副主席李貴鮮先后為民生信用卡題詞：“民生卡為民生”、“國際標(biāo)準(zhǔn)，民族品牌”，對民生信用卡寄予厚望。民生品牌正逐漸深入人心！
客戶服務(wù)部作為信用卡中心對外服務(wù)的窗口，主要職責(zé)是通過接聽客戶來電以及主動回訪呼出的方式，為客戶提供24小時咨詢服務(wù)以及各類業(yè)務(wù)的申請服務(wù)。目前，客戶服務(wù)部擁有3個普金卡服務(wù)室，1個星級服務(wù)室、1個貴賓服務(wù)室以及6個后臺支持室，擁有坐席代表300多人，二線服務(wù)人員60多人。通過每一個客服員工的辛勤工作與不懈努力，中國民生銀行信用卡中心客戶服務(wù)部正在向五星級的客服中心闊步前進(jìn)。
因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，誠邀德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀學(xué)生加入我們的行列，信用卡中心將為優(yōu)秀的您提供極具競爭力的薪酬福利和極具前景的個人職業(yè)發(fā)展空間！
招聘職位：
◆ 信用卡電話座席客戶服務(wù)代表
招聘人數(shù)：
◆20人
工作地點(diǎn)：
◆ 北京
簽約：
◆     凡面試合格者，將與中國民生銀行信用卡中心簽訂正式勞動合同，享有五險一金待遇。
應(yīng)聘條件：
◆ 基本條件：
（1）學(xué)歷：公立大學(xué)全日制本科以上（含）學(xué)歷；
（2）年齡25歲以下；
（3）普通話標(biāo)準(zhǔn)、語速正常；
（4）語音語調(diào)親切、自然、悅耳；
◆ 素質(zhì)要求：
（1）具有良好的職業(yè)道德水準(zhǔn)，尤其具有對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的正確理解和自覺行動；
（2）熟悉計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識和操作，英文輸入達(dá)到每分鐘450個正確字符，中文輸入達(dá)到每分鐘不低于65字；
（3）善于傾聽、理解客戶的要求，善于口頭和文字的表達(dá)；
（4）具有良好的心理素質(zhì)和承受工作壓力的能力；
（5）能適應(yīng)24小時的輪值班工作制度；
（6）具有良好的人際溝通技巧和與客戶快速建立關(guān)系的能力；
（7）良好的傾聽和自控以及應(yīng)變能力；
（8）有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神
投遞簡歷網(wǎng)址：
http://creditcard.cmbc.com.cn/zhaopin/zhaopinInfo.aspx