所屬部門：中國民生銀行信用卡中心客戶服務(wù)部

工作地點：北京市豐臺區(qū)總部基地（信用卡中心總部）

招聘人數(shù)：若干名，擇優(yōu)錄取

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)為信用卡客戶提供來電咨詢、業(yè)務(wù)辦理等服務(wù)工作；

2、負(fù)責(zé)收集客戶意見，提供客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化改善意見和建議；

3、負(fù)責(zé)受理各類客戶投訴，根據(jù)客戶投訴發(fā)生原因選擇相應(yīng)解決措施，及時解決客戶問題。

應(yīng)聘條件：

1、2012年7月底前本科正式畢業(yè)并能夠獲得畢業(yè)證書；

2、普通話標(biāo)準(zhǔn)、善于傾聽，溝通能力和表達(dá)能力較強(qiáng)；

3、具有良好的心理素質(zhì)和承受工作壓力的能力；

4、能適應(yīng)24小時的輪值班工作制度；

5、學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀，多次榮獲院校獎學(xué)金者優(yōu)先考慮；

6、曾擔(dān)任學(xué)生干部或有文體特長者優(yōu)先考慮。

薪酬待遇：

1、 客戶服務(wù)專員是中國民生銀行信用卡中心行員編制；

2、 勞動合同期限五年，其中試用期六個月；

3、 薪資豐厚，包括基本工資、各項津貼、績效獎金、五險一金、帶薪休假、公司福利等。

簡歷投遞須知：

1、登錄中國民生銀行信用卡中心網(wǎng)站http://creditcard.cmbc.com.cn/“熱力招聘”投遞簡歷，請確保填寫信息準(zhǔn)確；若舉行校園招聘會，則在現(xiàn)場投遞簡歷，投遞簡歷時請附學(xué)生證復(fù)印件。

2、面試、培訓(xùn)等相關(guān)通知，將通過手機(jī)短信發(fā)送，請確保提交手機(jī)號碼的有效性。