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[北京]2021中國民生銀行信用卡中心招聘公告（10.8）

發(fā)布時間：2021-10-08 11:48   來源：民生銀行招聘 查看： 次 打印  關(guān)閉

2021中國民生銀行信用卡中心招聘公告（10.8）
　　客服代表崗（高爾夫權(quán)益專屬服務(wù)團隊-高爾夫?qū)T）
　　工作地點： 北京市-豐臺區(qū)
　　工作職責(zé)：
　　1.負(fù)責(zé)為高爾夫客群客戶提供顧問式的一對一私人高爾夫服務(wù)，解決客戶高爾夫權(quán)益咨詢、預(yù)訂等相關(guān)疑難；
　　2.負(fù)責(zé)為客戶提供專業(yè)化的高爾夫預(yù)訂服務(wù)；
　　3.負(fù)責(zé)日常關(guān)懷溝通客戶，維護良好的信任關(guān)系；
　　4.負(fù)責(zé)根據(jù)客戶標(biāo)簽，定期向客戶推介高爾夫權(quán)益產(chǎn)品或服務(wù)，并配合公司開展高爾夫系列營銷推廣活動；
　　5.負(fù)責(zé)參與高爾夫賽事、球具試打及定制等高爾夫相關(guān)專屬活動的籌備工作，提升客戶轉(zhuǎn)化率；
　　6.負(fù)責(zé)與合作商戶、球場溝通客戶訴求，并維護良好的合作關(guān)系；
　　7.負(fù)責(zé)根據(jù)一線工作了解到的客戶反饋，向公司提出產(chǎn)品及流程優(yōu)化建議。
　　任職資格：
　　1.入職時年齡在35周歲（含）以下；
　　2.了解高爾夫行業(yè)，對高爾夫相關(guān)內(nèi)容有豐富見解；
　　3.3年高爾夫銷售/客服工作經(jīng)驗，具有高爾夫?qū)I(yè)證書者優(yōu)先；
　　4.具有較強的高爾夫市場分析、營銷、推廣能力，良好的人際溝通、協(xié)調(diào)能力，以及客戶服務(wù)意識；
　　5.表達流暢，思維敏捷、能夠同時處理多項任務(wù)；
　　6.富有激情，關(guān)注細(xì)節(jié)，具有較強的團隊協(xié)助能力；
　　7.擁有熟練的英文交流能力。
　　資產(chǎn)監(jiān)控部 渠道管理室催收督導(dǎo)崗
　　工作地點： 北京市-豐臺區(qū)
　　工作職責(zé)：
　　1、負(fù)責(zé)制定分中心催收管理制度；負(fù)責(zé)開展催收政策的解讀、宣導(dǎo)，督促落實催收策略方案，推動任務(wù)指標(biāo)達成；
　　2、負(fù)責(zé)推動區(qū)域內(nèi)各機構(gòu)風(fēng)險管理室完成月度、季度管控任務(wù)；
　　3、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)各機構(gòu)風(fēng)險管理室日常業(yè)務(wù)；
　　4、負(fù)責(zé)審核分中心風(fēng)險崗人員準(zhǔn)入資格；
　　5、不定期現(xiàn)場駐點督導(dǎo)，主動發(fā)起或配合相關(guān)部門對分中心催收業(yè)務(wù)合規(guī)性進行現(xiàn)場或非現(xiàn)場檢查；
　　6、負(fù)責(zé)對口分中心的投訴跟進工作；
　　7、其他涉及分中心的相關(guān)業(yè)務(wù)。
　　任職資格：
　　1、35周歲及以下，全日制本科及以上學(xué)歷，數(shù)學(xué)、金融學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；熟悉銀行信用卡產(chǎn)品相關(guān)知識及具備貸后管理相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
　　2、具備一定的數(shù)理統(tǒng)計與分析能力，熟練掌握Word、Excel等office軟件；掌握SAS、VBA等計算機語言及有相關(guān)分析工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
　　3、責(zé)任心強，具備良好的溝通能力、業(yè)務(wù)管理能力、業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力；
　　4、有一定風(fēng)險條線從業(yè)經(jīng)驗，熟悉風(fēng)險條線相關(guān)作業(yè)流程。
　　資產(chǎn)監(jiān)控部 業(yè)務(wù)支持室工單處理崗
　　工作地點： 北京市-豐臺區(qū)
　　工作職責(zé)：
　　1、負(fù)責(zé)牽頭設(shè)計逾期客戶救助手段，制訂逾期客戶救助業(yè)務(wù)的相關(guān)制度及流程；
　　2、負(fù)責(zé)客戶救助業(yè)務(wù)的規(guī)范實施，審核處理各機構(gòu)的客戶救助業(yè)務(wù)申請，并根據(jù)救助業(yè)務(wù)需求進行相應(yīng)的數(shù)據(jù)測算、報表制作；
　　3、負(fù)責(zé)救助業(yè)務(wù)相關(guān)系統(tǒng)需求的設(shè)計、開發(fā)及測試工作；
　　4、負(fù)責(zé)救助業(yè)務(wù)政策及規(guī)范要求的培訓(xùn)。
　　任職資格：
　　1、全日制本科及以上學(xué)歷，統(tǒng)計學(xué)、計算機等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，具備風(fēng)險政策制定、系統(tǒng)項目設(shè)計、開發(fā)、測試工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
　　2、熟練掌握Word、Excel、Office等辦公軟件；
　　3、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力、數(shù)據(jù)分析能力、風(fēng)險甄別能力及抗壓能力，工作細(xì)致，責(zé)任心強。
　　客群經(jīng)營部 用卡促動崗（增值服務(wù)方向）
　　工作地點： 北京市-豐臺區(qū)
　　工作職責(zé)：
　　1. 負(fù)責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃我行信用卡增值服務(wù)業(yè)務(wù)整體發(fā)展，制定業(yè)務(wù)規(guī)則，管理和創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)流程及系統(tǒng)功能。
　　2. 負(fù)責(zé)信用卡增值服務(wù)的策劃研發(fā)、供應(yīng)商篩選、合作談判、測試上線、宣傳推廣等工作。
　　3. 負(fù)責(zé)信用卡增值服務(wù)的運營維護、客訴處理、供應(yīng)商管理并根據(jù)運營情況和市場需求提出改良方案并予以執(zhí)行。
　　4. 負(fù)責(zé)信用卡增值服務(wù)平臺的運營維護，通過市場調(diào)研和業(yè)務(wù)反饋，協(xié)調(diào)卡中心各部門提出系統(tǒng)升級和功能拓展的需求并配合測試工作。
　　任職資格：
　　1.35周歲及以下，全日制本科及以上學(xué)歷；
　　2.具備較強的文字組織能力、業(yè)務(wù)溝通能力；
　　3.具備數(shù)據(jù)分析工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

 

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