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[山東]2021青島銀行客服坐席招聘簡章

發布時間：2021-09-09 14:08   來源：青島銀行招聘 查看： 次 打印  關閉

2021青島銀行客服坐席招聘簡章
　　【招聘信息】
　　隨著青島銀行各項業務快速發展，現根據業務需要，招聘派遣制客服坐席數名（僅限青島地區）。
　　 招聘對象
　　1.實習生客服坐席（未畢業可離校實習生）
　　2.應屆畢業生
　　3.同業離職客服坐席（有客服坐席工作經驗，已取得原單位出具的離職證明）
　　4.酒店餐飲及營銷類服務相關行業工作人員
　　 工作地點
　　山東.青島
　　 報名條件
　　1.年齡
　　實習生客服坐席：1996年1月1日至2001年12月31日期間出生。
　　應屆畢業生/社會招聘：1991年1月1日至2000年12月31日期間出生。
　　2.學歷及專業
　　全日制大專（含）以上學歷，專業不限。學歷驗證以中國高等教育學生信息網查詢結果為依據。在校實習生需于2021年7月前取得畢業證書。
　　3.其他條件
　　（1）遵紀守法，誠實守信，具有良好的個人品質，無違規違紀行為；
　　（2）身體健康，無慢性病及影響正常工作的疾病。
　　 報名方式
　　請登錄“青島銀行官網（http://www.qdccb.com）“右上角“人才招聘”下載青島銀行應聘人員申請表，根據內容填寫完整簡歷（簡歷不完整的視為無效簡歷）并投遞至kfzx@qdbankchina.com。
　　 相關待遇
　　1.工資待遇：底薪+級別工資+業績獎勵+福利。扣除五險一金后，根據考核級別不同，平均年薪為50000-100000元。
　　2.其他福利：五險一金+享受國家規定的帶薪年假。
　　3.為該職位設有全面的職業發展通道、有競爭力的薪酬體系和實現個人良好成長的培訓體系。
　　4.個人未來發展：多媒體客戶互動中心，將實現客戶關系管理、服務型營銷、渠道管理等多崗位發展晉升平臺。
　　 崗位職責
　　1.根據客戶服務部各項指標要求，做好呼入、呼出業務處理工作，向客戶提供專業、優質、及時的客戶服務，維護“青馨服務”良好形象。
　　2.負責通過電話、在線等方式受理客戶需求，向客戶提供包括但不限于業務咨詢、賬戶查詢、投訴建議、掛失、理財交易咨詢等綜合服務，做好問題的收集整理工作。
　　3.按照工單記錄要求，對客戶提出的疑難事項、差錯帳、吞卡、投訴、表揚、建議信息進行迅速有效的記錄和轉達處理。
　　4.運用客戶服務技巧受理客戶的抱怨及投訴，提高客戶滿意度。
　　5.遵守青島銀行的各項規章，能夠適應7×24小時綜合工時制（倒班工作），服從現場運營安排。

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