浦發(fā)銀行總行客戶(hù)服務(wù)中心誠(chéng)聘英才

上海浦東發(fā)展銀行股份有限公司(股票交易代碼:600000)是自《商業(yè)銀行法》、《證券法》頒布實(shí)施以來(lái)國(guó)內(nèi)首家股份制商業(yè)銀行上市公司,總行設(shè)在上海。成立十六年來(lái),秉承"篤守誠(chéng)信,創(chuàng)造卓越"的企業(yè)理念,堅(jiān)持走現(xiàn)代化和國(guó)際化的道路,積極支持并促進(jìn)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展和金融改革。

浦發(fā)銀行把人才視為企業(yè)最寶貴的財(cái)富。重視培養(yǎng)和發(fā)展人才,是浦發(fā)銀行事業(yè)興旺、欣欣向榮的力量源泉。我們期待著優(yōu)秀的青年學(xué)子加入浦發(fā)的隊(duì)伍,為浦發(fā)銀行、也為中國(guó)金融業(yè)的發(fā)展注入新的動(dòng)力!

一、所有崗位必須具備的應(yīng)聘條件:

• 公道正派、敬業(yè)愛(ài)崗、工作嚴(yán)謹(jǐn)、勇于創(chuàng)新;
• 具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心、良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和組織協(xié)調(diào)能力;
• 具備良好的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力,能熟練運(yùn)用電腦辦公軟件;

二、報(bào)名方式:

登錄我行網(wǎng)站:www.spdb.com.cn,點(diǎn)擊"招聘信息"欄,下載并填寫(xiě)《應(yīng)聘報(bào)名表》,通過(guò)電子郵件以附件形式發(fā)送至:recruit@spdb.com.cn

為使您的簡(jiǎn)歷得到有效篩選,郵件主題請(qǐng)按如下樣式填寫(xiě):"應(yīng)聘-***(部門(mén)全稱(chēng))-***(崗位全稱(chēng))-***(姓名)";應(yīng)聘報(bào)名表(word文檔)文件名請(qǐng)改為您的姓名。

三、招聘崗位列表

部門(mén) 崗位 招聘人數(shù) 招聘范圍 主要工作地點(diǎn)

總行客戶(hù)服務(wù)中心 客服代表 71 面向應(yīng)屆及有工作經(jīng)驗(yàn)人士 上海

四、招聘崗位詳細(xì)信息

客服代表

崗位職責(zé):通過(guò)電話(huà)接受客戶(hù)對(duì)銀行業(yè)務(wù)的咨詢(xún),接受客戶(hù)投訴、建議;為客戶(hù)提供人工輔助交易服務(wù);對(duì)各類(lèi)電子渠道交易提供人工指引服務(wù);客戶(hù)信息的采集與基本的分析;銀行服務(wù)品質(zhì)的維護(hù)與提升。同時(shí),有技能專(zhuān)長(zhǎng)的客服代表還將通過(guò)電子渠道對(duì)客戶(hù)開(kāi)展產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、電話(huà)理財(cái)及VIP客戶(hù)個(gè)性化金融服務(wù);招聘崗位為總行崗位編制,與總行簽訂勞動(dòng)合同,享受總行正式工有關(guān)福利及職業(yè)發(fā)展。主要工作地點(diǎn):上海市黃浦區(qū)北京東路689號(hào)浦發(fā)銀行總行-東銀大廈(近北京東路浙江路口)

應(yīng)聘條件:大專(zhuān)及以上學(xué)歷,本科優(yōu)先;年齡30歲以下;金融、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)者,或具備金融、客服相應(yīng)職位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)、吐字清晰,思維敏捷、中文輸入速度快,掌握辦公軟件的操作;具有良好的服務(wù)意識(shí)、語(yǔ)言表達(dá)能力、溝通能力及一定的危機(jī)處理能力,善于化解矛盾,能適應(yīng)輪班工作制;英語(yǔ)、粵語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)熟練者優(yōu)先。