南京銀行
無領導小組討論
背景資料:
假設你是我行A支行的大堂經理，在你某日工作的時候廳堂同時發生了以下幾件事情:
1.柜臺客戶對柜面處理業務流程產生質疑并與柜員發生爭執。
2.在廳堂排隊等待的客戶抱怨等待時間太長。
3.VIP 柜面有客戶來進行大額取現但柜員人手不足。
4.ATM機客戶反映出現吞卡狀況。
5.你發現柜面另一客戶轉賬時神色慌張且不愿表述轉賬對象，疑似遭遇電信詐騙。任務要求:
請對上述幾件事項處理優先級進行排序并說明理由。討論要求:
開始階段:請各位使用5分鐘時間閱讀背景資料并獨立思考。個人任務階段:每人有2分鐘時間闡述自己的觀點，發言不分次序，本階段僅對你的選擇簡單說明理由。
團隊任務階段:在15分鐘內達成一致意見，并推舉1人作為小組代表。但為了達成一致意見，不能采取舉手表決，投票等方式。
小組總結階段:請推舉出的小組代表用3分鐘的時間將討論結果向考官進行匯報。
以上信息來自收到的考生分享
