銀行數字人的應用價值
一、任務目標
候選人請閱讀相應題本，用合理的論證方式回答相應問題。
二、背景材料
2023年11月28日，銀行業首個數字人直播服務正式上線某銀行APP，用戶登錄首頁點擊“AI直播”按鈕，即可進入24小時全天候直播間與該銀行數字員工進行實時互動，隨時隨地獲取金融資訊和產品信息。此次數字人直播的推出，為數字銀行金融科技創新樹立了新標桿。有專家指出，銀行數字人經過專業化的定制，可以在多種場景發揮重要作用。
1.客服場景。銀行數字人可以作為線上或線下的智能客服，為客戶提供各類業務咨詢、辦理、引導、推薦等服務，提高服務效率和質量，降低運營成本和人力投入，增加客戶的滿意度和忠誠度。
2.營銷場景。銀行數字人可以作為金融理財顧問，為客戶提供金融知識的專業講解，理財產品的智能推薦，購買引導等服務，提高客戶覆蓋度和轉化率，增加銀行的收入和利潤。
3.培訓場景。銀行數字人可以作為金融培訓師，為銀行員工提供金融業務的專業培訓，模擬場景、幫助員工快速學習，提高員工的專業度和能力。
4.娛樂場景。銀行數字人可以作為娛樂主播，為客戶提供金融相關的趣味內容，如金融知識競猜、金融故事分享、金融話題互動等，提高客戶的參與度和粘性，增加銀行的品牌影響力和口碑。
5.審核場景。銀行數字人可以作為金融審核員，為客戶提供金融業務的智能審核，如貸款、信用卡、開戶等，通過人臉識別、語音識別、身份驗證、風險評估等技術，實現更加快速和安全的審核，提高客戶的便利度和滿意度，降低銀行的審核成本和風險。
任務一:請你結合自身經驗，從應用價值維度考量，對上述5種應用場景進行排序。
任務二:請小組成員就任務一達成一致，并討論任務一中排名第一的應用場景，談談其在實際落地實施的過程中可能遇到哪些困難或挑戰。(要求:不低于3條)
三、討論流程
1.閱讀題目:請在5分鐘內閱讀題目并思考:
2.輪流發言:請每人在1.5分鐘內簡明扼要地進行自我介紹并表達對任務一觀點;
3.小組討論:請在20分鐘內針對任務一及任務二進行討論，并達成小組統一意見
(備注:①禁止使用投票形式，并保證每個小組成員的意見都達成一致:②請各位成員在小組討論中積極參與，充分討論與表達):
4.代表發言:請小組派1名代表在3分鐘內進行總結發言。
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